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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison et la conformité des produits reçus. Le service est jugé sérieux et attentif, avec une expédition efficace et un bon rapport qualité/prix. La plateforme est bien conçue, facilitant la commande depuis un téléphone.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bien et très rapide
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéSite clair et livraison dans les temps annoncés
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, parfait. Produit bien emballé.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéFrais de port un trop élevé. Dans mon cas aussi chère que le produit acheté
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéBon service de Em-distribution. Il y a eu un souci avec le transporteur soi-disant express qui ne l'a pas été (une semaine de livraison) et une réclamation a été introduite par leur service qui a abouti à un remboursement des frais de transport express.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéCommande de 3 condensateurs pour motorisation de volets électriques... autant dire pas la commande du siècle aux alentours de 16€... je reçois en box chronopost une enveloppe bulle ouverte ne contenant plus qu'un seul condensateur... je fais des photos sur place, contacte le vendeur et adresse un mail à sa demande. Réponse : on fait une réclamation auprès du transporteur et d'ici 1 mois on vous donnera une réponse ! 🤣😂...bonjour la qualité du service commercial. Pour des condensateurs à moins de 5€ pièce... je m'attendais à une réexpédition des articles manquants pour que je puisse faire mon travail... hélas cette boîte est à 2 condensateurs près, c'est bien noté! Du coup je me suis dépanné ce matin même ailleurs.
Réponse de em-distribution.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'intégralité de votre commande. Malheureusement s'agissant d'un problème lié au transport, nous avons été contraint d'ouvrir un litige auprès de celui-ci, ce qui prend plus de temps. Etant donné que vous vous êtes dépanné ailleurs, merci de nous écrire un mail à l'adresse contact@em-distribution.fr afin de savoir si vous souhaitez le remboursement des pièces manquantes ou l'envoi de celles-ci. Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Cordialement, EM distribution.
Réponse de A. A.
Bonjour, personnellement je ne mourrai pas de la perte d'environ 10/12€ puisque c'est en fait le montant du préjudice subi, et ce quelle que soit l'issu de cette réclamation... Ce qui me navre et donne une sacrée mauvaise image à votre service commercial, c'est votre attitude vraiment mesquine pour un si petit litige... Une boîte sérieuse digne de ce nom, et soucieuse de servir son client aurait renvoyé de suite les deux condensateurs manquants et se serait débrouillé avec son transporteur s'il souhaitait réclamer une indemnisation... Votre comportement est d'autant plus incompréhensible que vous proposez de me rembourser les deux articles manquants... il faudra m'expliquer votre logique et votre sens du service au client????? Si ma commande avait représenté une somme importante impactant vos comptes et votre "équilibre" financier, votre attitude pouvait se comprendre, mais pour un si petit montant vous êtes juste pitoyables et ridicules... Bien cordialement.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bien Pour ma première commande
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu et conseillé.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, parfait !
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéenvoi tres rapide et emballage soigné frais de port reduit
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSuper,on vous contact si il y à un problème . Très rare actuellement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour l’équipe Pour moi tout c’est bien passé rien a dire de négatif que du positif Éric
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéLa marchandise est impeccable, les délais de livraison sont corrects, très bien
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiécommande facile et expédition rapide(par ne pas choisir chronopost,il ne respecte jamais leur délais),service client efficace.
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