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Résumé des avis
La marque www.equipementpro.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et son bon rapport qualité/prix. Les clients soulignent la robustesse, la facilité de montage et la conformité des articles, ainsi que la rapidité de livraison et d'expédition.
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiélarge choix de matériel pro
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, très sérieux, livraison très rapide. Rien à dire ,je recommande fortement.
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéparfait selon mes attentes
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiétres bien bon service rapidité de commande
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien emballé;
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison respecter au top
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéLa livraison est super rapide, j’ai été livré le lendemain de ma commande
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiébon équipement livré correctement
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison de votre équipement se soit bien passée. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiésite tres agréable bien fait commande rapide, seul bémol on ne peux pas choisir de point relais pour la livraison et donc il faut être présent , mais on travail aussi nous !!!!
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site intuitif et agréable à utiliser. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéSite bien fait, intuitif
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site intuitif et agréable à utiliser. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéle suivi clientèle n'est pas bon nous n'avons pas eu d'information sur la disponibilité des produit ainsi que des délais de livraison commande reçu en partie pas de remboursement reçu
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que le suivi de nos clients est une priorité pour nous. À chaque étape de votre commande, vous recevez un email d'information, et toutes les détails de disponibilité et de livraison sont également disponibles dans votre espace client. Si vous n'avez pas reçu ces informations ou si vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, Equipementpro
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéProblème de livraison, pas de communication avec le livreur, le colis est reparti sans que je le sache!(pas d'appel, ni de mail). Problème résolu après plusieurs échanges pour savoir ce que devenait mon colis.
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. À chaque expédition, un email est envoyé ainsi que des notifications à chaque étape de la livraison. N’hésitez pas à vérifier vos spams ou l’exactitude de votre adresse email dans votre espace client. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéQualité des produits au top Qualité des services après vente à revoir Très déçu car il devrait déjà y avoir l'information sur le site avant l'achat de la rupture de stock. Car à 2 reprises j'ai commandé, réglé et seulemapres j'ai su qu'il n'y avait pas de stock.
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Concernant les ruptures de stock, nous comprenons votre frustration. Nous vous confirmons que la disponibilité des produits est bien indiquée sur chaque fiche produit. Nous veillerons à améliorer notre communication pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiécommande bien recu ,conforme et envoi rapide je recommande le site
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation est très appréciée et nous restons à votre disposition pour toute future commande. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéNous nous sommes clairement fait arnaquer ! Nous avons payé la marchandise, nous ne l'avons jamais reçu; ils nous remboursé qu'une partie sans aucune raison et impossible de joindre quelqu un ni par téléphone ni par mail !
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments. Votre commande a bien été expédiée mais est revenue chez nous après plusieurs tentatives de livraison sans succès. Un remboursement a été effectué. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéBon produit
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéLes mesures des matériaux GN1/1 ne correspondent pas
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Nous en sommes désolés mais vous avez acheter des grilles de dimensions GN1/1 alors que vous souhaitez les dimensions 600x400mm . Nous ne sommes donc en responsable de votre erreur . Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, j’en suis désolée aussi et je m’excuse pour cet avis négatif, si je pouvais le retirer je le ferais. Pouvez-vous m’indiquer la procédure pour échanger ces GN1/1 contre des 600x400mm s’il vous plaît ? Je vous remercie
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéCommande livrée incomplète, SAV injoignable par téléphone et ne répond plus aux mails. Ce sont des escrocs.
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée et réceptionnée. Le produit en rupture de stock (couteau) vous a été remboursé. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéCertains articles me paraissent médiocre en qualité Le numéro de tel sur le site ne sert à rien ils ne répondent pas
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que certains articles n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant le téléphone, notre service client peut également être contacté par email, et nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement. Merci de votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, Le service client Equipementpro
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéProduit livré non conforme et SAV inexistant Achat de couteaux et de 2 set de cuillères à dessert, les cuillères présentes dans les emballages sont des cuillères à soupe alors que l'emballage indique bien des cuillères à dessert. J'ai donc fait une demande de SAV via le site suite à laquelle j'ai reçu un mail automatique de demande d'informations (photos notamment) ce que j'ai fait. J'ai suite à cela de nouveau eu une demande de refournir les mêmes informations puis plus aucune réponse suite à mes différentes relances.
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Nous vous avons effectivement demandé des photos pour traiter votre demande, mais il semble que nous n'ayons pas reçu de réponse. Nous vous invitons à renvoyer ces informations afin de résoudre le problème au plus vite. Cordialement, Le service client Equipementpro
Réponse de A. A.
bonjour, il serait bon que vous suiviez vos dossiers. ces photos ont bien été reçues par votre société. Sous la menace d'un signalement, vous m'avez même proposé un remboursement contre renvoi du produit. Le produit vous a été retourné mais je n'ai pas obtenu le remboursement....
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