Avis pour Espaceplaisir.fr

Bonjour Irène, Je suis sincèrement navrée d'apprendre le souci rencontré avec votre produit. Si cela vous convient, je me permets de vous proposer **le remplacement immédiat du produit,** ou bien **un remboursement de son montant,** sans effectuer de retour vers nos services après-vente ? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu nos réponses suite à vos demandes de retour, Je suis sincèrement navrée que l'article ne corresponde pas à vos attentes. Conformément à **notre charte «****satisfait ou remboursé****», de l'article 7 de nos** **conditions générales de ventes** **et de notre** **centre d'aide**, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour en stock de cet article. En effet, le **droit de rétractation** exclu tous biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Par conséquent, le produit que vous souhaitez retourner ne doit ni être ouvert, ni être utilisé, ni être manipulé, afin de garantir légalement sa **conformité hygiénique**. Pour résoudre cette déconvenue, je me tiens à votre disposition pour vous apporter mes conseils et mes recommandations personnalisées. N'hésitez pas à me recontacter par e-mail ou par téléphone si vous avez besoin de moi pour trouver un produit plus adapté. En attendant, c'est avec plaisir que je génère un **bon de réduction** sur votre espace client en dédommagement, utilisable **sur tout notre catalogue et sans minimum d'achat**. Avec toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Corentin, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos articles. Après vérifications, le suivi du transporteur indique que votre colis a été **retourné à l'expéditeur,** Si cela vous convient, je peux vous proposer **une réexpédition immédiate de votre colis**, ou bien un avoir de son montant ? Pour garantir la livraison du nouveau colis expédition, pouvez-vous me confirmer l'adresse de livraison ou **choisir un point relais** s'il vous plaît ? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Sébastien, Je suis sincèrement navrée si l'acheminement de votre colis a pris plus de temps que prévu. Les délais de livraison standard ne sont malheureusement pas garantis contrairement à la livraison express. N'hésitez pas à revenir vers nous pour convenir d'un dédommagement si la livraison prend plus de temps. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Albert, D'après votre suivi de livraison, l'acheminement de votre colis semble rencontrer un dysfonctionnement et j'en suis sincèrement navrée. Je viens d'ouvrir une demande auprès du transporteur. Je reviendrai vers vous dans environ **48 heures ouvrées**, afin de vous tenir au courant, et de vous apporter une solution adaptée. Avec toutes mes excuses pour ce désagrément, indépendant de ma volonté. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Teddy, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. J'ouvre immédiatement une réclamation auprès du transporteur afin d'obtenir plus de renseignements sur sa localisation. En parallèle, je demande une nouvelle expédition de votre commande. Vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation avec un nouveau suivi de colis. Si toutefois le premier colis venait à vous être livré, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse vous transmettre une étiquette de retour. Avec de nouveau, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Je suis navrée pour ces soucis d'acheminement de votre commande, Il semble en effet que le point relais sélectionné au départ n'était pas disponible aussi le colis a dû être redirigé vers un autre relais ce qui a impacté les délais de livraison, Votre colis est désormais disponible pour être récupéré je vous envoie de suite un mail avec les informations relatives au retrait, Je reste à votre disposition au besoin aussi n'hésitez pas à revenir vers moi, Avec toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir