Avis pour Espaceplaisir.fr

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre message, En effet comme indiqué sur le site les retours pour changement d'avis sont à vos frais si vous ne prenez pas l'option du pack sérénité, je suis navrée que nos conditions de retours n'aient pas répondu à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre commande si vous avez la moindre question sur les modalités de notre site, Concernant votre retour n'hésitez pas à me faire parvenir le bordereau d'envoi du transporteur que vous avez choisi et je pourrais vous renseigner sur le traitement de vos articles et vous donner un délai plus précis, Notre service client reste à votre disposition aussi n'hésitez pas à nous solliciter et nous serons ravis de vous aider au mieux ! Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre colis. Concernant la livraison en point relais, nous comprenons que ce ne soit pas la solution idéale pour vous, surtout lorsque la livraison était prévue à domicile. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Par ailleurs, si vous constatez que le colis a été ouvert ou que l’un des articles est endommagé, vous avez tout à fait la possibilité de refuser la livraison sur place. Dans ce cas, le colis nous serait retourné, et nous pourrions vous proposer une solution adaptée (remboursement, renvoi d’un nouvel article, etc.). N’hésitez pas à nous transmettre des photos du colis dans l’état où vous l’avez récupéré, cela nous aidera à faire le nécessaire auprès du transporteur et à améliorer notre service. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience. Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande complémentaire. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de nous faire part de ce souci concernant la livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert, ce n'est pas acceptable et nous comprenons votre mécontentement. Pour votre information, si un colis vous semble endommagé lors de la livraison, vous avez la possibilité de le refuser auprès du livreur ou du point relais afin qu'il nous soit retourné sans frais supplémentaires. Vous trouverez plus d'informations ici : Puis-je refuser la livraison de mon colis ? N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec un produit ou si vous souhaitez effectuer un retour, nous restons à votre disposition pour toute assistance. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Jean-Charles, Je suis sincèrement navrée d'apprendre le souci rencontré avec votre produit. Si cela vous convient, je me permets de vous proposer **le remplacement immédiat du produit** sans effectuer de retour vers nos services après-vente ? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, Je suis désolée que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus de renseignements ou des conseils personnalisés avant de finaliser votre commande. Si vous souhaitez donner votre avis sur un produit, vous pouvez le faire directement depuis sa fiche produit afin d'orienter les autres clients. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir