Avis pour Espaceplaisir.fr

Bonjour Aurélien, J'ai bien pris en compte votre retour et je suis navrée pour les soucis rencontrés lors de votre commande chez nous, En effet le réassort des produits se fait généralement en 2 à 5 jours ouvrés, malheureusement nous restons tributaires de nos fournisseurs et des délais supplémentaires peuvent survenir, Toutefois dans ce genre de situation vous êtes normalement informé du retard par mail dès que celui-ci est constaté je suis navrée que cela n'est pas été le cas cette fois-ci, je ne saurais pas vous dire pourquoi le mail n'est pas parti il s'agit peut-être d'un souci technique quoi qu'il en soit je vous présente nos excuses pour cette situation exceptionnelle, Lorsque le retard est constaté, nous vous proposons de faire un envoi partiel à nos frais ou un changement de couleur ou d'article, pour tenter au mieux de vous satisfaire malgré ces imprévus, si aucunes de ces situations ne vous convient malheureusement la seule autre solution reste d'annuler l'article indisponible ou d'attendre le réassort de celui-ci, En dédommagement pour la gêne occasionnée mon équipe vous a crédité d'un bon de réduction de 10% (disponible en effet sur le web mais il ne s'applique normalement que pour les premières commandes avec un minimum d'achat de 100 €), le bon que nous avons crédité sur votre compte n'a pas de minimum d'achat et s'applique sur la commande votre choix, nous avons également ajouté à votre commande un cadeau d'une valeur d'environ 18 €, Nous tâchons de faire au mieux pour votre satisfaction mais nous sommes malheureusement limités dans le choix de cadeaux proposés, toutefois si vous avez une idée pour un autre geste commercial qui vous semble plus adéquat en dédommagement du préjudice subit n'hésitez pas à revenir vers nous et nous tâcherons de trouver un compromis satisfaisant pour vous, Je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour le désagrément causé et je me tiens à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Cécile, Nous étions dans l'attente de recevoir vos photos afin de vérifier la conformité des articles et de pouvoir valider votre retour je suis navrée si ce délai de traitement vous a paru long, Toutefois je remarque que le nécessaire a été fait et que nous vous avons transmis la procédure de renvoi par mail, Vous pouvez donc dès à présent faire votre retour et à l’issue du traitement de celui-ci, vous en serez automatiquement notifié par e-mail. Vous pourrez dès lors y répondre et nous prendrons en compte votre demande de remboursement, d'échange, ou d'avoir. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin d'ici là je reste à votre disposition, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Eric, Je suis désolée que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. En effet pour cet article en particulier comme mentionné en description les porte-jarretelles sont non inclus. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus de renseignements ou des conseils personnalisés avant de finaliser votre commande. Si vous souhaitez donner votre avis sur un produit, vous pouvez le faire directement depuis sa fiche produit afin d'orienter les autres clients. En plus de ça, nous vous offrons 10 € de réductions par avis ! Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Yosri, Je vous confirme que votre colis a bien été envoyé. Je suis sincèrement navrée si l'acheminement de votre colis a pris plus de temps que prévu. Les délais de livraison standard ne sont malheureusement pas garantis contrairement à la livraison express. N'hésitez pas à revenir vers nous pour convenir d'un dédommagement si la livraison prend plus de temps. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir