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Résumé des avis
Le site offre une excellente ergonomie, facilitant la recherche de produits. Les clients apprécient la clarté des informations et des démos vidéo complètes. Les livraisons sont rapides et conformes, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéC'est clair, précis, et donne un sentiment de sérieux
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec Esprit Barbecue. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéLivraison et service client efficaces
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Merci pour ce retour qui nous touche beaucoup. Je souhaite une belle journée. Nolwenn
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès bien. Commande passée le jeudi et livraison dès le lendemain. Je recommande
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que le service de livraison vous ai apporté entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Nolwenn
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Je vous souhaite un belle journée. Nolwenn
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéAu départ tout se passe très bien... Des Conseillers très professionnels, je me laisse convaincre pour une Plancha gaz Fusion 75 avec chariot Capot de la marque ENO (Made in France) le 19 juillet, j'abandonne donc mon vieux Barbecue WEBER. Une livraison top, 3 jours après la commande. Les ennuis commencent alors, tout d'abord pas de notice de montage et puis le top, il manque des visses et écrous pour terminer le montage! J'écris simultanément à Esprit Barbecue et à ENO, le fournisseur s'engage à m'expédier les pièces manquantes la semaine du 5 au 9 août, toujours rien le 13 août. Esprit Barbecue m'assure de leurs relances mais sans plus d'efficacité. Alors oui nous sommes en période de congé, mais je suis surpris qu'un fournisseur se positionnant sur le segment haut de gamme, made in France traite ainsi ses clients. L'erreur est humaine mais c'est la capacité à réparer que nous jugeons. J'attends toujours les pièces (environ 1 mois après la commande) pour profiter de ma plancha, ce n'est pas comme si c'était la saison pour en profiter. Petits point d'attention pour l'équipe d'Esprit Barbecue, n'attendez pas les relances de vos clients pour donner de la visibilité même si cela ne dépend pas directement de vous, mon couvercle (en commande) est également en retard. Je me pose la question d'un futur achat pendant l'été....
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Comme évoqué par téléphone nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Sachez que nous relançons régulièrement le fournisseur, le dossier restera ouvert tant que nous aurez pas obtenu satisfaction. Bonne journée, Nolwenn
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéDes Conseillers très profs et très sympas
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Merci pour ce retour qui nous touche beaucoup. Je souhaite une belle journée. Nolwenn
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéproduit conforme à la description livraison dans les temps rien à redire
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Il est vrai que notre service logistique s'affaire tous les jours pour que les livraisons soient envoyées le plus rapidement suite à la commande du client. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéSite bien fait.commande bien prise en compte. Simple et efficace. Amélioration possible dans la liaison avec le transporteur mais bon c'est après DPD qu'il faudrait voir la justesse des remontées.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Nous tiendrons compte de votre commentaire lors de nos échanges avec le transporteur. Je vous souhaite un belle journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que le service de livraison vous ai apporté entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéDélai court et respecté. Produits conformes et de qualité.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Super ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne. Je vous souhaite une agréable journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès bien aucun problème
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec Esprit Barbecue. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéSite trés serieux je recommande
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Je vous souhaite un belle journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide,
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Il est vrai que notre service logistique s'affaire tous les jours pour que les livraisons soient envoyées le plus rapidement suite à la commande du client. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéMatériel livré rapidement. Emballage au top. Service clientèle réactif.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Notre service logistique fait le maximum pour protéger les produits afin d'éviter la casse lors de la livraison. Je suis contente de savoir que tout s'est donc très bien passé pour vous. Je vous souhaite une bonne journée, Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéSite facile en utilisation, clair.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Merci de votre retour, j'en fais part à notre service Ecommerce qui travaille d'arrache pied pour rendre le site internet le plus fluide et intuitif possible. Je vous souhaite une bonne journée, Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéPARFAIT . Produit conforme, livraison rapide
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Super ! Nous sommes ravis que ce produit vous convienne. Je vous souhaite une agréable journée. Nolwenn
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !!!!!!!
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Nous sommes navrés, n'hésitez pas à nous contacter pour nous exposer le problème. Bonne journée, Nolwenn
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