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Résumé des avis
Le site offre une excellente ergonomie, facilitant la recherche de produits. Les clients apprécient la clarté des informations et des démos vidéo complètes. Les livraisons sont rapides et conformes, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéÀ quoi bon évaluer le produit si le livreur proposé par le fournisseur fait mal son travail.: je devais être livré le 24, je n'ai pas bougé de chez moi, le livreur n'est pas venu ! Après plusieurs relances (j'ai les preuves), j'ai reçu le produit le 26 juillet, soit le lendemain d'une fête de famille... je me suis arrangé autrement... 🤬
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de cette très mauvaise expérience avec le transporteur. Malheureusement cela dépend des conducteurs et nous n'avons aucun moyen de contrôle sur eux. J'en suis désolée. Je vous souhaite une agréable journée, Nolwenn
Réponse de A. A.
Madame, Vous m'expliquez que vous n'êtes pas responsable des fournisseurs que vous avez retenus pour la livraison de vos produits. Je considère votre réponse d'un autre âge ! Une entreprise, c'est une chaîne de valeur interne et externe qui a pour objectif de satisfaire les besoins légitimes d'un client. Dans votre cas, un client n'a pas reçu le service promis ; votre réponse est : je n'y suis pour rien. Vous pourriez : a) vous renseigner auprès de votre fournisseur ; b) vous pourriez le pénaliser ; c) vous pourriez en changer ; d) Ah oui, j'ai failli omettre un point : vous pourriez traiter l'insatisfaction de votre client... mais je vois bien que cette pensée vous échappe complètement. Triste société que la votre... du fait de vos actes.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et les produits paraissent de qualité à des tarifs nettement inférieurs aux produits d'origine
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Super ! Nous sommes ravis que ce produits vous conviennent. Je vous souhaite une agréable journée. Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéReçu en avance très bien
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, SUPER ! Nous sommes ravis de savoir que votre produit est arrivé bien à l'heure pour les grillades. Je vous souhaite une belle journée. Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site aisée, vidéos explicatives sur les produits intéressantes (elles aident à la décision d'achat). Livraison comme indiquée par transporteur
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous sommes ravis que les vidéos vous plaisent. Je vous souhaite une bonne journée, Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéExpédition rapide, emballage détérioré à l'arrivée mais complet et produits en très bon état. Exactement ce dont j'avais besoin pour rénover mon barbecue. Il est reparti pour de nombreuses années. Je recommande cette entreprise.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs afin de vous proposer toutes les pièces détachées de leur barbecue. Nous sommes donc ravis que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous. Je vous souhaite une agréable journée. Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéBonne lisibilité des produits en vente. Article "relativement" facile à trouver. (peut-être prévoir une recherche inversé de pièce "SAV" à partir de la référence du barbecue). Améliorer le délai d'expédition améliorerait le délai de livraison.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Merci de votre retour, j'en fais part à notre service Ecommerce qui travaille d'arrache pied pour rendre le site internet le plus fluide et intuitif possible. Je vous souhaite une bonne journée, Nolwenn Sarah
Réponse de A. A.
Bonjour, En espérant avoir fait avancé le schmilblick. Bonne continuation
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéPhoto du produit prête à mauvaise interprétation (le capot semble s'ouvrir) et contrairement à ce qui est affirmé dans le descriptif les tablettes ne sont pas rabattables. Et le service client sans réaction ( c'est pas nous c'est la faute du fabricant si le document est mauvais) Et donc ils ne vérifient en rien la véracité de la description des produits qu'ils vendent.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Comme nous l'avons discuté au téléphone dernier, le capot s'ouvre et se clipse mais ne dispose pas d'une charnière. Il est vrai que la fiche produit n'avait pas été mise à jour, car l'ancien modèle disposait de cette option. Nous connaissons nos produits et nous faisons en sorte d'éviter cela, cependant l'erreur est humaine et cet oubli en est une. Merci de votre compréhension. Bonne journée, Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéle croquis sur le mode d'emploi ne correspond pas à mon barbecue. J'avais, préalablement à ma commande envoyé un mai au service clientèle. J'attends toujours sa réponse
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Après vérification nous n'avons reçu aucun mail de vote part. N'hésitez pas à nous recontacter Bonne journée, Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, le service client est au très réactif. Je recommande.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Je vous souhaite un belle journée. Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéCommande facile à passer, explications sur le produit claires, suivi de la livraison facile et précis.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Carton plein pour nos équipes, c'est super. Je vous remercie pour votre retour. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifié.....
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéClair et précis
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Je vous souhaite un belle journée. Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéSite très bien expliqué facile d'accès et très beau produit
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Merci de votre retour, j'en fais part à notre service Ecommerce qui travaille d'arrache pied pour rendre le site internet le plus fluide et intuitif possible. Je vous souhaite une bonne journée, Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Je vous souhaite un belle journée. Nolwenn
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéL'envoi est rapide et soigné par contre j'ai envoyé un message au service client concernant une différence sur une pièce reçue et le mode d'emploi et la réponse n'était pas très cordiale.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis, il y a sans aucun doute eu une mauvaise interprétation de notre message. Nous vous avons énoncé les faits tels qu'ils sont. Navrée que cette réponse ne vous ait pas convenu. "Il n'y a rien d'anormal sur la face arrière du barbecue. Weber a repensé cette partie pour apporter davantage de sécurité et éviter les poches de gaz. La notice n'a pas encore été mis à jour par le fournisseur." Belle journée, Nolwenn
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéCommande conforme. Livraison très rapide.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Il est vrai que notre service logistique s'affaire tous les jours pour que les livraisons soient envoyées le plus rapidement suite à la commande du client. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLivré en temps et en heure. Ras
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que le service de livraison vous ai apporté entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Nolwenn
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTout top, produits, livraison etc
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Super ! Nous sommes ravis que ce produit vous convienne. Je vous souhaite une agréable journée. Nolwenn
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiésatisfait livraison rapide bien emballé
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Notre service logistique fait le maximum pour protéger les produits afin d'éviter la casse lors de la livraison. Je suis contente de savoir que tout s'est donc très bien passé pour vous. Je vous souhaite une bonne journée, Nolwenn
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéCommande reçue tres rapidement.
Réponse de esprit-barbecue.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet agréable retour. Il est vrai que notre service logistique s'affaire tous les jours pour que les livraisons soient envoyées le plus rapidement suite à la commande du client. Je vous souhaite une bonne journée. Nolwenn
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