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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la qualité des produits. La livraison est rapide et sécurisée, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Un envoi rapide, soigné avec des produits de qualité. Cordialement.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéC’est un site qui fonctionne. Certes, beaucoup de sites sont mal fichus ou défectueux mais réussir un site ce n’est quand même pas l’exploit du siècle
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéConforme à la commande
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSite toujours tres clair. Dommage que vous abandonniez de supers produits comme BOIS COPAIBA QUI ÉTAT MON PRÉFÉRÉ et dommage que vous ne livriez plus sur Monaco CE QUI VA POSER DES PROBLÈMES POYR COMMANDER CAR L’adresse que j’ai donné en France est la campagne d’un ami qui n’y va pas tout le temps. D’ailleurs la dernière commande n’a pu être livrée car il n’y était pas. La livraison est reprogrammées pour samedi et s’il n’y a personne j’annulerai et vous devrez me rembourser
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJ’adore les bougies parfumées et huiles de chez Esteban. Leurs senteurs sont délicates et agréables. Je les utilise tous les jours!
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait et tout est bien expliqué j’adore
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le colis . Le relais a fermé depuis plus d’un mois.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéPas assez de promotion intéressante
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéService après vente ne m’a toujours pas répondu sur mon flacon qui est arriver briser donc endommager lors de l’envoi
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Conformément à nos engagements, notre service clients a effectué le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel envoi. Nous vous invitons à nous recontacter après utilisation de vos produits parfumés. Votre avis nous est précieux et votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, emballage très soigné, produits de qualité : très satisfaite !
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéSite intuitif, gestion commande impeccable et envoi rapide dans de très bonnes conditions pour une réception ce matin. Bravo.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bons produits, bien présentés
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai essayé d'envoyer un mail car un article était défectueux dans mon colis mais celui est rejeté ?? Est-ce normal?
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien reçu un colis qui ne correspondait en RIEN à ma commande, de plus très lourd (j'ai 73 ans), bien entendu vous allez m'envoyer ce que j'ai demandé, avec des excuses j'aurai pensé que pour les inconvénients que j'ai subis j'aurais pu prétendre à un petit cadeau, j'utilise depuis longtemps vos produits que je reconnais me donnent satisfaction
Réponse de esteban.fr
Bonjour Marie, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’expédition de nos commandes, une erreur humaine est parfois possible entraînant, dans le cas présent, un échange de produits. Nous en sommes réellement désolés et le service clients a pris contact avec vous pour remédier à cette erreur dans les meilleurs délais. Nous espérons qu'à réception de votre nouveau colis, vous avez pu profiter pleinement de vos produits. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison respecté
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéPas reçu ma commande qui a été payé et débité bien sûr J’ai écrit au service client sans réponse de leur part Transporteur pareil Franchement c’est honteux de voler les gens
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Malgré la préparation et l'expédition de votre commande dans les délais annoncés par nos services, votre colis a rencontré des difficultés d'acheminement avec notre prestataire de transport. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Conformément à nos engagements, notre service clients a effectué le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel envoi. Nous vous invitons à nous recontacter après réception et utilisation de vos produits parfumés. Votre avis nous est précieux et votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je tenais à laisser un avis sur votre service clientèle. Très réactif et professionnel vu que je viens de recevoir la commande. Merci beaucoup et je manquerais pas de laisser mon avis sur les produits.
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