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Avis clients de esteban.fr

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Informations esteban.fr

  • Société

    Esteban SAS

  • Description

    Depuis plus de 40 ans, Estéban signe des créations de parfums pour soi et parfums d'intérieur de qualité : bougies, bouquets, céramiques parfumées, diffuseurs électroniques... Découvrez tout le savoir-faire du parfumeur.

  • Adresse

    ZAC Descartes – rue du perpignan CS 40014 LAVERUNE 34433 SAINT JEAN DE VÉDAS CEDEX

  • Website

    https://www.esteban.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produits et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    habituel : très bien

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  • 4 / 5 1
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    facile d'utilisation quelque fois la disponibilité produit est prise en défaut

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Je souhaitais commander d'autres produits impossible de les mettre dans le panier.dommage

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile en moyenne

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  • 4 / 5 1
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    Très bien mais pas évident pour récupérer la facture

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  • 4 / 5 1
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    Peu clair

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  • 3 / 5 1
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    Reçu ma commande rapidement mais un des produits ne correspond pas au descriptif et aux photos. J'ai envoyé une réclamation, j'attends toujours...

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  • 5 / 5 1
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    Colis bien emballé, les huiles imprègnent la maison , j’ai beaucoup d’animaux et plus d’odeurs désagréables de chiens ou de chats , je recommande fortement.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation fluide

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  • 5 / 5 1
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    Site bien conçu commande reçu rapidement. Service après vente très long .

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  • 5 / 5 1
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    Produits, emballage, suivi de commande et livraison : tout est parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Produits super agréable, d usage simple et quel parfum envoutant "figue noire" . J adore !

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai pas reçu ma commande j’ai envoyé 2 demandes pour savoir où était ma commande car dans le suivi elle apparaît en livré. Je n’ai à ce jour pas de réponse alors que j’ai été débité du montant de ma commande. Je souhaite être remboursé. Pour la somme engagée je trouve dommage de ne réussir à joindre personne

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire de particulier sinon que je suis très satisfaite de vous connaitre, qualité des produits, présentation de votre site agréable à lire et facile à choisir. Il ne manque l'odeur, je plaisante ! Pour moi, continuez comme ça, c'est parfait. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    super SAV au top Merci a vous

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  • 5 / 5 1
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    très bien rien à redire , très bon suivi

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  • 3 / 5 1
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    aucune indication pour le retour ou la rétractation

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème. Commande et livraison rapides.

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable. Facile de rechercher un produit spécifique.

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  • 3 / 5 1
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    Commande facile et exédition rapide, par contre a réception du colis il manque des produits, j'ai formulé une réclamation via le site onglet contact, mais après 6 jours toujours pas eu de contact du service client !!!

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    Réponse de Fabrice C
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    Un contact téléphonique avec le Sce Client à effectivement eu lieu hier, après un échange de mail, et je dois recevoir les 2 produits manquant de ma commande, donc à suivre si effectivement ceux-ci arrivent rapidement, ce dont je ne doute pas... Je pense pouvoir passer d'agréables moments parfumés :-)

    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Notre service client a pris contact avec vous et une solution a été apporté au problème rencontré. Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés. L'équipe Estéban.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis fidèle aux extraits de parfum maison qui me satisfont totalement.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Un petit bémol deux produits épuisés sur votre site que j’aurais bien commandé

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  • 5 / 5 1
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    Supers produits et senteurs Livraisons rapides

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  • 5 / 5 1
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    Maison sérieuse. Produits de qualité !

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  • 5 / 5 1
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    RAS TRES BONS PRODUITS

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  • 4 / 5 1
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    Excellents produits et service irréprochable

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  • 4 / 5 1
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    trés bien mais petit problème pour rajouter un produit dans mon panier ,je commanderai la prochaine fois

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  • 5 / 5 1
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    Très contente des achats de vos produits

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  • 4 / 5 1
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    livraison rapide bon suivi

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  • 5 / 5 1
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    Sans regret espère que cette fragrance sera reconduite pour toujours

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et produits réceptionnés conformes à ma commande. Je recommande sans hésiter

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, navigation facile sur le site, livraison rapide et efficace.

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas bénéficié des 10% comme prévu lors de ma première commande.

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Après étude de votre commande passée, il semble que vous n'ayez pas saisi le code avantage qui permet de bénéficier cette offre. C'est la raison pour laquelle la remise ne s'est pas appliquée. Nous avons le plaisir de vous informer que nous prolongeons la validité de votre code jusqu'à la fin du mois de novembre. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre entière disposition. Le service clients.

  • 4 / 5 1
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    Bonjour Tout est conforme à ma commande Petit regret sur l'achat du bouquet benjoin et muscs L'odeur ne me convient pas Mais le cèdre reste mon préféré Merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait en tout

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme au descriptif du site, envoie rapide dans un emballage bien protégé. Merci

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  • 3 / 5 1
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    Les ceramiques voitures ne refletent pas la qualité Esteban , le musc est comme Avarié.

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour Pat. Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Sachez également que vous pouvez contacter notre service clients pour vous aider dans votre recherche et vous apporter des conseils personnalisés mais aussi pour nous faire part de votre avis plus en détails concernant l'appréciation de votre produit. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

  • 4 / 5 1
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    Rien a dire sur l'acheminement de ma livraison, par contre beaucoup a redire sur la supercherie du contenu, 30 ml au lieu des 50 habituels, c'est devenu un échantillon miniature. Très déçue, à l'avenir je changerai de produit, même si ma fidélité remonte a des dizaines d'années.

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  • 4 / 5 1
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    Je repasserai commande le site est très bien

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  • 5 / 5 1
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    Le colis est arrive rapidement, comme d’habitude.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent product and service !

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  • 4 / 5 1
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    Rasxxx

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  • 3 / 5 1
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    DOMMAGE QUE CERTEIN PRODUIT NE SOIENT PAS RECONDUIT

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, Afin de satisfaire nos clients et répondre à l'évolution de leurs attentes, nous créons très régulièrement de nouvelles collections. Certaines de ces collections connaissent un succès intemporel, d'autres sont plus éphémères. Nous vous invitons à consulter notre page de correspondances olfactives qui vous guidera vers un parfum le plus proche des notes olfactives que vous aimiez tant: https://www.esteban.fr/blog/collections-de-parfum-actuelles-et-passees/ Bien sincèrement, le service clients Estéban.

  • 5 / 5 1
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    Site d’abord facile et très complet au niveau de l’offre

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de navigation sur le site et commande reçue bien emballée et dans les délais. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Commande effectuée de manière très efficace... il ne reste plus qu'à attendre la livraison (sous huitaine).

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    arrivée sans problème

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  • 5 / 5 1
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    Bonne qualité des produits, bonnes prestations

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  • 3 / 5 1
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    J'ai cassé le verre à l’interieur de mon diffuseur d’huile essentiel , mais pas de pièce de rechange il est donc inutilisable quel dommage !!!!

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    Réponse de Martine D
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    Bonjour, pourtant j'ai eu une personne au téléphone qui m’a dit que éventuellement si vous en possédiez un, vous pourriez me le faire parvenir , il fallait juste vous envoyer une photo du produit en question

    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, nous vous confirmons en effet que nous ne commercialisons aucune pièce détachée pour nos diffuseurs. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorable à votre demande. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon achat et conforme à mes attentes Recommanderai sans doute

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité. Bon délai de réception. Produits bien emballés. Tout est parfait. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Super rien a dire Merci

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  • 5 / 5 1
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    Livraison satisfaisante, le livreur a tenu compte de notre handicap, nous avons beaucoup apprécié !

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  • 4 / 5 1
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    navigation intuitive, commande et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bonnes odeurs, je regrette que le menthe/citronnelle soit épuisé car il sent vraiment très bon!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait surtout l'accueil téléphonique réservé à ma réclamation concernant mon oubli de mention de mon code promo.

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  • 5 / 5 1
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    Ma recherche sur le site et la livraison se sont déroulées sans problème. Je recommande vivement !!!

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  • 5 / 5 1
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    Je suis fan de la gamme Cèdre. Je ne trouve pas mieux ailleurs. Le site est tres sérieux avec livraison très rapide et soin dans l'emballage.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tré beau produit en général

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  • 5 / 5 1
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    Réception commande très rapide

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  • 4 / 5 1
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    Parfois un peu difficile de trouver ce que l'on cherche, mais on y arrive. Je n'ai pas bénéficié d'échantillons cette fois ci, cela permet pourtant de découvrir des odeurs nouvelles

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  • 5 / 5 1
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    J'avais déjà acheté un parfum, c'est pour ça que j'en ai recommandé. Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Du mal à trouver mon produit

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour GHISLAINE, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Afin de vous offrir une facilité de recherche, nous veillons à classifier chaque produit Estéban par collection de parfums mais également par catégorie de produits. Sachez également que notre service clients reste à votre disposition pour vous apporter de l’aide si besoin. Avec nos chaleureuses salutations, l’équipe Estéban.

  • 5 / 5 1
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    Qualité incomparable des produits, des promos, du choix, rapidité de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Commande il est très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Des produits de très grande qualité aux délicieuses senteurs Livraison rapide

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  • 1 / 5 1
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    Mon colis devait rester 14 jours au relais colis . 24 h après son arrivée il a été retourné chez Esteban pour raison de fermeture du relais pour congés d’été : pourquoi ne pas l’avoir déposé dans un autre relais ou au bureau de poste le plus proche !!! Vraiment dommage

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    Réponse de Carine D
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    Parfait j’ai bien reçu ma commande à domicile quelques jours plus tard !! Bravo au SAV Esteban!! Merci

    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, nous prenons bien note de votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionné par cet incident indépendant de notre volonté. Notre équipe du service clients a été réactive et vous a réexpédié votre colis à l'adresse de votre choix. Nous espérons que vous profitez à présent d'agréables moments parfumés. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    Vérifier l’état des sachets.

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à chaque étape de la conception de nos produits, vos sachets se seraient endommagés pendant le transport et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à prendre contact avec nous à l'adresse suivante: serviceclients@esteban.fr afin de vous apporter une solution en retour. Bien sincèrement. Le service clients Estéban.

  • 5 / 5 1
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    Très beaux produits, envoi rapide, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de navigation sur le site, bonnes recommandations de produits complémentaires

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  • 5 / 5 1
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    J'ai l'habitude des produits Esteban mais c'est l première fois que je commande sur le site, c'est pratique, rapide et sûr, je recommande..

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  • 5 / 5 1
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    Pas déçu comme d’habitude 👍🏽

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite de ma commande et d'avoir pu obtenir la senteur Terre d'Ocre qui est ma préférée

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  • 5 / 5 1
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    C'est la première fois que je commande et je suis très ravie

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile sur le site, expédition de commande très rapide. Seul bémol, le site n'a pas pris en compte mon souhait de 2 adresses, une de facturation et une autre de livraison. Il serait judicieux de pouvoir préciser que la commande est un cadeau et, alors renseigner l'adresse de livraison et le numéro de téléphone correspondant.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Préparation et livraison rapides. Que demander de plus ? Ah oui ! Des produits de grande qualité bien sûr ! Esteban est une grande marque que j'utilise depuis des années, tant pour mon intérieur (Cèdre) que pour ma voiture (Tek&Tonka). Je recommande vivement !

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  • 2 / 5 1
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    J’ai eu au démarrage un peu de mal avec le site dans la navigation mais maintenant après avoir passé du temps je saurais y retourner sans problème

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Nous faisons en sorte d’améliorer la navigation de notre site internet afin de vous offrir le meilleur service via la version responsive. Sachez également que vous pouvez contacter notre service clients pour vous aider dans votre recherche et vous apporter des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Service client inexistant, produit reçu abimé, photos envoyées, et depuis silence radio, passez votre chemin

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    Réponse de Johanne E
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    Bonjour, il est malheureux de devoir finir par poster un avis pour qu'il y ait une réaction de votre côté. Mon colis retour a été retourné, toujours pas de remboursement en vue.

    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Une partie de votre colis a été endommagée durant le transport et nous sommes désolés pour cet incident indépendant de notre volonté. Notre service clients a bien pris contact avec vous afin de solutionner le problème rencontré. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien reçu et très bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Facile pour la commande , livraison

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  • 5 / 5 1
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    Que dire… à part que j adore votre marque

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  • 5 / 5 1
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    Il est facile de naviguer sur ce site. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à mes attentes. Livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tout est conforme et sans problème.Merci

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  • 4 / 5 1
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    Produit un peu cher et frais d'envoi trop cher

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  • 5 / 5 1
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    tout s’est bien passé première commande très satisfaite je recommanderais sans problème

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  • 5 / 5 1
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    Produit utilisé depuis de nombreuses années, toujours satisfait. Site facile d’accès et livraison très rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Tres bien 👍

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  • 5 / 5 1
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    inapproprié. commande pas encore reçue (commandé hier)

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  • 3 / 5 1
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    Il devait y avoir des échantillons, colis reçu mais echantillons abscents

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre service clients a pris contact avec vous afin de vous faire parvenir un lot d'échantillons de parfums offert. Nous vous souhaitons d'agréables découvertes olfactives. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

  • 4 / 5 1
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    Il y a de bons produits mais le prix est élevé et les soldes ne sont jamais sur ce que l'on aime. Dommage. Du coup je commande beaucoup moins.

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  • 5 / 5 1
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    je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison plus rapide que prévue, emballage impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    JE suis très contente des senteurs de chez ESTEBAN ;que ma fille Patricia BECK m a fait connaitre en m offrant à NOEL ;la senteur :rose du matin avec deux petits sapins en bois dans un beau récipient noir .ET depuis ;je passe chez FLOREST OU SUR votre site pour changer de senteur: ma dernière ;il y a 2 jours :citronnelle et menthe .Je vous recommande de jolies fleurs blanches en tissu dans leur écrin de senteur. Très beau ;ce sera pour moi ;la prochaine fois ;j adore

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Site complet et facile d’utilisation

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    PAs toujours simple de trouver le bon produit de remplacement lorsque le flacon d’origine est vide ; mais on finit par trouver. En fait je cherchais le produit Cèdre pour les arbres, j’ai finalement dû prendre « Cèdre » recharge pour bouquet. Ce me semble être ce qui était le plus proche.

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    Produit de qualité! Top

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    Une possibilité de recherche par produit serait la bienvenue

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    Parfait ! Produits conformes Livraison rapide

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    Parfait, produits excellents

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