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Avis clients de esteban.fr

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Informations esteban.fr

  • Société

    Esteban SAS

  • Description

    Depuis plus de 40 ans, Estéban signe des créations de parfums pour soi et parfums d'intérieur de qualité : bougies, bouquets, céramiques parfumées, diffuseurs électroniques... Découvrez tout le savoir-faire du parfumeur.

  • Adresse

    ZAC Descartes – rue du perpignan CS 40014 LAVERUNE 34433 SAINT JEAN DE VÉDAS CEDEX

  • Website

    https://www.esteban.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    Très bon site livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Sent délicieusement bon !!!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    Votre site internet est très accessible, bien structurée et claire, et facile à s'orienter pour trouver ce que l'on recherche. Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Commande parfaite reçu dans les délais annoncés. Le produit est excellent rien a dire de plus . Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide … toujours un plaisir les senteurs Esteban ( de loin les meilleures ❤️)!

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    qualité suivie. Toujous très satisfaite de vos produits. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci !

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  • 5 / 5 1
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    J'adore les produits ESTEBAN et le site est facile d'utilisation, la prise de commande aisée et la livraison conforme à ce qui est annoncé

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  • 5 / 5 1
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    Parfums agréable.

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  • 5 / 5 1
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    J'uilise ces produits depuis une vingtaine d'années et n'en ai jamais été déçue, merci

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  • 4 / 5 1
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    4* car un effort sur les prix, en dehors des promos, serait un + en ces périodes de crise 🙂

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  • 4 / 5 1
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    il n'est pas toujours facile de trouver les produits et notamment les recharges voiture sans passer par la loupe. Il ne m'a pas semblé voir les couleurs qui pourraient être aussi un bon outil de recherche plutôt que les senteurs. J'associe plus les couleurs aux senteurs que les termes, fruité, boisé,....

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  • 5 / 5 1
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    Le produit est exactement ce que je voulais et bien sûr le suivi est au top

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  • 5 / 5 1
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    tout a été conforme à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    Commande arrivée rapidement Je connais les produits depuis longtemps et je suis toujours aussi fan 😄

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité, respect du délai, livraison sans soucis

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  • 5 / 5 1
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    Première commande sur le site Esteban. Je suis très satisfaite, commande traitée et expédiée rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    pas de problème

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  • 4 / 5 1
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    Navigation un peu difficile pour trouver les parfums d'intérieur.

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  • 4 / 5 1
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    Premier achat et satisfaite globalement

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  • 5 / 5 1
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    Site très fonctionnel. Avec une très large gamme de produits .

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  • 5 / 5 1
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    Commande arrivée en temps et en heure, tout est parfait, et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Produits français très satisfaisant !

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  • 5 / 5 1
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    Fluidité du site qui facilite le choix des produits. Livraison rapide et produits de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Mes fioles étaient vides au bout d’une semaine je suis vraiment déçue au prix qu’ils vendent cela

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes désolés de votre insatisfaction. Les bouquets parfumés vous permettent de diffuser par capillarité votre parfum pendant plusieurs semaines (en fonction du volume de solution parfumée versé). De plus, les tiges à parfum continuent à parfumer pendant quelques temps bien que le bouquet soit vide. Toutefois nous vous conseillons de ne pas placer votre bouquet parfumé près d’une source de chaleur, derrière une fenêtre ou sujet à un courant d’air. Ces emplacements pourraient agir sur la durée de diffusion de votre bouquet. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et que nos conseils vous permettront de prolonger la diffusion de votre parfum préféré dans votre intérieur. N’hésitez pas à contacter notre service clients pour des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide ,chevilliere magnifique

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Produits super,de bonne qualité !!

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  • 5 / 5 1
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    FACILE DE PASSER UNE COMMANDE

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit ! Je suis très satisfaite Merci

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  • 5 / 5 1
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    produit de qualité très satisfait .

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  • 5 / 5 1
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    Ras. Service rapide

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  • 4 / 5 1
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    Site facile et accueillant. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de ma commande L’huile, la bougie, le spray et l’encens sentent extrêmement bon J’aime savoir que c’est fabriqué en France ! À bientôt :-)

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite beaucoup de choix et prix très intéressants. Et très satisfaite de la livraison (Corse) très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    envois rapide, produits bien emballé, parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Site internet parfait, livraison ultra rapide , produits excellents ( concentré de parfum pour diffuseur) ,je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Livraison hyper rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très très contente ! Les parfums sont excellents avec un très bon rapport qualité prix, la communication par email parfait, adorable et la livraison très rapide. L’odeur est présente mais de façon subtile, elle n’est pas du tout entêtante, c'est exactement ce que je recherche ! Ca sent super bon chez moi, très classe, je suis vraiment ravie, merci beaucoup Estaban, je reviens et je recommande, n'hésitez pas, vous pouvez vraiment fait confiance, c'est une société très sérieuse et gentille !

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  • 5 / 5 1
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    un site très clair et ergonomique.

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  • 3 / 5 1
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    Tout va bien sur le site et les livraisons sont rapides, au point même qu'on a pas le temps d'être informé du suivi de colis et du jour de livraison, malgré cette option choisie dans les modes de livraison. C'est qui est un peu embêtant quand justement on est pas à la maison tout le temps. Et pas non plus de confirmation en ligne que la livraison a été effectuée.

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  • 5 / 5 1
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    Facile à regarder J aimerai plus de recharges de bougies

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produits

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais on a du mal à retrouver nos produits par rapport a danciennes commandes

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  • 4 / 5 1
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    SITE AU TOP

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide Très satisfaite des produits reçus

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  • 3 / 5 1
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    Envoi rapide mais 1 produit à fuit.

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour Régis, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Après vérifications nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Toutefois nous tenons à vous rassurer, notre service clients prend contact avec vous pour le remplacement du produit endommagé. Nous vous invitons à nous recontacter lorsque vous aurez utilisé votre produit afin de nous faire part de votre appréciation et de votre nouvelle notation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban

  • 5 / 5 1
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    Site très explicite et fiable. Je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide, bons produit (bonne odeur) et livraison parfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Très contente Service parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler. Satisfait du service et du produit

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Le livreur excellent.

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    Très bons produits livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tout parfait merci !

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre sérieux et professionnalisme.

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  • 2 / 5 1
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    Nul nul votre transporteur c est la 2 fois qu’on me fait attendre pour me dire qu’il ne vient pas pas d heure de fixe on est pas à leur disposition

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, Conformément à nos engagements, votre commande a été traitée et expédiée dans les délais annoncés. Néanmoins, nous constatons sur le site DPD que votre colis subit un retard d’acheminement et nous sommes sincèrement désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Notre service clients prend contact avec vous. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

  • 2 / 5 1
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    Colis arrivé au mauvais point relay à plus d'une heure de chez nous ....par bateau ! Destination demandée Quiberon et envoyé à Belle ile en mer. On devrait ouvrir un atlas de géographie chez Esteban !

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour WILLY, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, les services DPD n’ont visiblement pas livré votre colis à l'adresse initialement souhaitée. Notre service clients a pris contact avec vous pour faire le point sur la situation et nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d'un réacheminement jusqu'à votre adresse. Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés et vous invitons à nous faire part de votre nouvel avis après utilisation de votre produits. Votre satisfaction est notre priorité! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

    Réponse de WILLY P
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    Bonjour Esteban D'après DPD que j'avais contacté à l'époque, c'est sur vos instructions que le colis a été acheminé vers Belle ile en mer. Le point relay de quiberon qui figurait sur votre liste ayant refusé de prendre le colis le nouveau contrat n'ayant pas été signé. Donc en conclusion DPD ne semble pas en cause ayant exécuté vos instructions. Ma remarque sur l'atlas géographique semble donc fondée. Bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    T’es bien ,clair, intuitif

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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Service de qualité, excellents produits

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire sur la gamme Esteban. Cèdre est mon préféré. L'arbre de vie est sublime et diffuse agréablement une pièce.

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  • 5 / 5 1
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    RAPIDE LA LIVRAISON

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  • 5 / 5 1
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    J'aime beaucoup la touche Orientale de ce parfum d'ambiance. Élégant sans être entêtant. J'en commande donc très régulièrement. Merci pour la qualité de vos produits. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande Esteban avec plaisir. De très bons produits

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Je suis une vrai fan de ces parfums

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Je suis très satisfait de ma commande,bon produit, livraison rapide,colis très bien fait et un site facile et agréable a utiliser. Prêt pour une troisième commandes! Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Ras parfait

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  • 5 / 5 1
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    Perfect. Fast delivery. Smells fabulous as always.

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    Site le livraison nul. L'adresse postale n'est pas la même que le liquide livraison et personne ne répond au tel ... personnel très agressif et colis classé n'importe comment..il a fallu que je donne mon qr code 5 fois et le patron a osé me crier dessus. Plus jamais ce point relais.

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  • 3 / 5 1
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    Produit difficile à trouver

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour Alain, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Afin de vous offrir une facilité de recherche, nous veillons à classifier chaque produit Estéban par collection de parfums mais également par catégorie de produits. Sachez également que notre service clients reste à votre disposition pour vous apporter de l’aide si besoin. Avec nos chaleureuses salutations, l’équipe Estéban.

  • 5 / 5 1
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    bon service

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi bien !

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  • 4 / 5 1
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    Très bien. Délai rapide et bien informée de l'évolution de l'envoi.

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  • 5 / 5 1
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    site fiable et commande reçue rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Attendez au moins qu’on reçoive le produit pour pouvoir le commenter !!

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  • 5 / 5 1
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    Je connais bien vos produits et savais ce que je voulais ! J'attends donc ma commande avec impatience Pourriez-vous éventuellement réfléchir à des senteurs japonaises cerisiers en fleurs etc Merci d'avance

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  • 5 / 5 1
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    Amoureuse des produits Esteban depuis de nombreuses années maintenant je ne suis jamais déçue les classics comme les nouveautés toujours une réussite. Livraison rapide et soignée, je reste fidèle!

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapides, produits d'excellente qualité, parfums superbes!

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  • 5 / 5 1
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    commande conforme,

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité, livraison rapide et soignée

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  • 5 / 5 1
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    J’adore les produits Esteban

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  • 5 / 5 1
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    Aucune difficulté à trouver ce que je cherchais

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    Très bon site

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  • 4 / 5 1
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    Site de confiance, emballage très soigné, je n'avais pris que 3 petits flacons et ils ne se baladaient pas dans le carton. Manque le suivi de colis mais le prix de l'expédition est très correct.

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    Produits de qualité, livraison rapide et soignée

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  • 5 / 5 1
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    Aaaaaaaaz

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité, livraison rapide et soignée

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  • 5 / 5 1
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    Toutefois il est dommage qu'on ne puisse pas avoir d échantillons de parfums avant de commander

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  • 4 / 5 1
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    De la date de commande à la réception il s'est écoulé une semaine. A l'époque d'AMAZON où l'on peut être livré le lendemain ... une boutique ESTEBAN sur AMAZON serait peut-être à envisager ;-)

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  • 5 / 5 1
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    Présentation agréable des produits, navigation facile.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait ... rapide ... soigné ... j'adore les produits !!!

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  • 2 / 5 1
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    Je n ai créé mon compte que grâce à l aide de votre conseillère. Mon code postal refusé

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    Bonjour Anelly, nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Nous faisons en sorte d’améliorer la navigation de notre site internet afin de vous offrir le meilleur service via les différents appareils de connexion (ordinateur, tablette, mobile). En effet nos équipes du Service clients restent à votre disposition pour vous aider dans votre recherche et vous apporter des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

  • 5 / 5 1
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    Colis livré rapidement et super bien protégé. Très satisfaite de mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Les produits sont excellents peut-être un peu coûteux mais nous avons de la qualité assurée

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente de mes achats

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  • 5 / 5 1
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    site très agréable, facilité de navigation, je recommande

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    Je recommande ce site. De magnifiques senteurs

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Commande expédiée très rapidement, soignée et conforme.

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    1ère commande et très satisfaite.

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    Envoi rapide et soigné

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  • 4 / 5 1
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    Site avec du choix, quoique un peu cher ! Dommage aussi qu il n y aie pas une page rien que pour les recharges , il faut malheureusement les chercher parmi les bougies en pot…..! Merci pour l échantillon.

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  • 5 / 5 1
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    Site convivial

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  • 5 / 5 1
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    On note l effort pour décrire les parfums . Cela peut être un bon guide. Ce

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  • 5 / 5 1
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    Pour une première commande je n’ai pas été déçu,site sérieux à recommander

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    Super rapide

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    J'aime les produits et je commande régulièrement

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  • 1 / 5 1
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    J’ai payer un packaging en verre, pour recevoir les anciens stock plastique 👌

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    Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et vous remercions du temps accordé pour nous partager votre appréciation. Cependant, nous vous informons que nous ne proposons pas de recharge pour bouquet en verre. Néanmoins, leurs flacons sont recyclables comme annoncé sur la fiche descriptive en ligne. A lecture de votre commentaire, nous tendons à croire que la transparence du contenant sur la photo vous a laissé pensé que la recharge est en verre mais ce n'est pas le cas et ce n'est pas non plus indiqué sur le descriptif. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

  • 5 / 5 1
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    Facile à trouver les produits cherches

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    Senteur très agréable Ravie de mon deuxième achat chez Esteban parfum

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  • 4 / 5 1
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    Ravie de retrouver tous les produits Esteban sur votre site ce qui n' est pas le cas dans les points de vente . Un seul bémol cependant , impossibilité de se faire livrer en Suisse

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  • 5 / 5 1
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    Merci infiniment. Colis bien reçu. Ravie de votre expédition rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité, site clair, expédition rapide et soignée.

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  • 5 / 5 1
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    excellent

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  • 5 / 5 1
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    perfect

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  • 5 / 5 1
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    Très bon Site

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  • 5 / 5 1
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    Toujours au top ! Commande passée sans problème, livraison parfaite, l'emballage des produits très sécurisée. Nous profitons déjà de nos produits d'excellente qualité !

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  • 5 / 5 1
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    Super produits. Expedition rapide. Merci!

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité, envoi rapide et soigné

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  • 4 / 5 1
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    excellents produits, mais il n'y a jamais de promotions sur les produits que j'achète habituellement et c'est un peu cher, dommage

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  • 4 / 5 1
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    pas de pb pour commander. Mais site n'est pas très agréable pour navigation. Par contre c'est tres facile pour finaliser la commande et son suivi est parfait. J'adore les produits. Seul bémol ils disparaissent au bout de qq temps et sont remplacer par des nouveaux. perso je n'aime pas changer de parfum ds ma maison

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  • 5 / 5 1
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    Produits qui sentent très très bon et de bonne qualité le prix est raisonnable

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux et sécurisé, livraisons rapides et produits de belle qualité

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à lire,bons parfums,livraison rapide.Parfait pour moi.

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  • 1 / 5 1
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    1ere commande avec livraison en point relais à 2 pas de chez moi donc parfait ! Sauf que le livreur va laisser le colis dans un bled où je vais devoir y aller en voiture… quel intérêt de proposer au client si on ne tient aucun compte de sa demande ? J’avoue que ça commence mal… dommage…

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour Antoinette, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, notre transporteur n’a visiblement pas livré votre colis au point relais initialement sélectionné. Sachez que les points relais peuvent être amenés à refuser des colis car leur capacité de stockage ne leur permettait pas de recevoir de colis supplémentaires ce jour là. Cela est tout à fait indépendant de notre volonté. Nous vous invitons par précaution à choisir une livraison auprès d'un bureau de poste, à votre domicile ou relais pickup. Notre service clients a pris contact avec vous à ce sujet. Nous espérons que cet incident n'altérera pas l'appréciation de vos produits parfumés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

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    Facile et clair

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  • 5 / 5 1
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    Livraison super rapide. Je suis ravi de ma commande.

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  • 4 / 5 1
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    aucun problème; livraison rapide; produits conformes...

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Odeur excellente ravi de vos produits!

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Je m'étais trompé de parfum envoyé 1 message ils m'ont rappelé et changé

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  • 5 / 5 1
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    rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    bons produits avec un suivi impécable dans la qualité des objets et des parfums. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Envoie soigné et rapide. Produit de qualité avec un large choix. Toujours contente de mes achats. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    navigation très facile sur le site. Délai de livraison respecté Produits très bon rapport qualité prix. La fragrance est très agréable et l'odeur perdure dans la maison. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide .les produits sont excellents . Le site est parfait . Je suis enchantée

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  • 4 / 5 1
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    Produits choisis disponibles et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour le communication efficace!

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  • 5 / 5 1
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    super site, super produit

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de vos produits

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  • 5 / 5 1
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    J’aime la marque, les produits, les garanties, le service les livraisons rapides et toutes les senteurs un bémol le personnel téléphonique un peu expéditif..

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  • 5 / 5 1
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    Maison plus que sérieuse, produits d’excellentes qualités. J’adore

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  • 5 / 5 1
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    J'ai essayé une multitude de choses, le diffuseur de brume Esteban est enfin un produit à la hauteur de mes espérances !

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  • 5 / 5 1
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    Articles reçus rapidement et toujours d'aussi bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Les bougies sont parfaites, à ceci près que la mêche n'est pas assez épaisse.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite à tous niveaux pour ma commande et la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Le colis était très bien emballé et est arrivé dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    Pourquoi attendre pour plusieurs semaines après ma commande pour me demander mon avis ?

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  • 5 / 5 1
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    tres bon site

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  • 3 / 5 1
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    Habituellement je suis toujours satisfaite par les produits commandés à Esteban. Cette fois petit souci. J'ai commandé un diffuseur brume black timer qui a une fonction horloge et réveil ainsi qu'un programmateur pour la diffusion, ce qui m'a beaucoup intéressée. J'allume mon produit pour le tester et là, visiblement c'est la tuile. L'affichage semble ne pas fonctionner. Au lieu de l'heure je n'ai que HH:HH. Impossible donc de programmer quoi que ce soit. Pour le moment le service client est injoignable ce qui me laisse un peu désemparée. Le produit semble fonctionner sauf cet élément qui reste le principal atout de l'appareil, ce qui m'a fait acheter ce produit précis d'ailleurs. J'espère avoir bientôt de vos nouvelles pour pouvoir solutionner la chose.

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais service client, il aura fallut plus d’un mois et trois relances pour pouvoir recevoir mon produit. Aucun excuse de leur part ni geste commercial, je trouve cela scandaleux.

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  • 3 / 5 1
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    J 'ai reçu ma commande qui ne fonctionnais pas, et après multiples essais j' ai constaté que la pile (soit disant neuve) ne fonctionnait pas. Donc très décevant pour le prix de mon diffuseur.

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour anne. Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire et notre service qualité a aussitôt pris contact avec vous. Nous espérons que cette intervention a su répondre à vos attentes, votre satisfaction est notre priorité. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

  • 5 / 5 1
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    Large choix, livraison rapide et soignée. Ravie de mes achats

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  • 1 / 5 1
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    Le parfum souhaité m'a été envoyé directement dans le carton d'expédition. Pas de boite , pas de cellophane d'emballage , pas d'opercule de sécurité. Après 2 pressions sur le flacon diffuseur je me suis rendu compte qu'il ne correspondait pas à la description et ne me permettait pas de parfumer mon sapin avec même une légère ressemblance. Alors j'ai envoyé une demande sur le site -pas de réponse- un mail -pas de réponse- Essayé un N° de tel -répondeur- Quand j'ai fini par avoir quelqu'un, il m'a dit que le retour n'était pas possible !? Parce que j'avais essayé ? Le flacon vaporisateur n'était pas emballé, il aurait pu être d'occasion ou même empoisonné ... Ca n'est pas sérieux !! Une bouteille de vin bouchonnée m'aurait été remboursé chez le marchand du coin, Un autre marchand bien connu m'aurait envoyé une étiquette de retour, mais ESTEBAN envoi des produits non emballés et se moque de la satisfaction de ses clients et ne respecte pas la garantie de retour des 15 jours. C'est insupportable.

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, Nous prenons bien note de votre message et nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. ​Notre service clients a bien pris contact avec vous afin de faire le point avec vous sur la situation. Vous pourrez constater via notre rubrique vaporisateur d'ambiance en ligne que nous proposons des collections de sprays d'intérieur avec étuis et d'autres modèles sans étuis: https://www.esteban.fr/fr/19-vaporisateurs-de-parfum Le vaporisateur que vous avez commandé est l'un des modèles vendu "sans étuis". Nous proposons à la vente des produits neufs et non pas utilisés ou d'occasion. ​ Conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorablement à votre demande de remboursement pour un produit que vous avez utilisé. ​ Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations et restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Avec nos chaleureuses salutations, L'équipe Estéban

    Réponse de Michel B
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    Merci pour votre réponse, je ne m'interrogeais pas, j'ai définitivement compris que vous êtes une boite à FUIR ! Malheureusement je constate encore une fois que les Français ne savent pas faire du commerce !

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    Site varié. Tout a été parfait commande délai livraison et livraison à part peut être l état du carton a l arrivée

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de ces senteurs

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  • 3 / 5 1
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    Bougies de qualité mais une des deux commandées est arrivée toute cassée...

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  • 5 / 5 1
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    Colis reçu rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et simple utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable à consulter.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site correct par contre pour ce qui est de la livraison en particulier le suivi et le livreur peut mieux faire

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  • 4 / 5 1
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    Un un peu déçu des senteurs des bougies

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Site et commande agréable, expédition rapide et livraison sans souci.

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  • 4 / 5 1
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    très bien mais peu de promo

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, ce serait commode de pour pouvoir avoir des échantillons de vos parfums avant de choisir. Ça permet de mieux choisir ensuite vos produits qui sont fabuleux !!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Domage que vous ne fassiez plus les céramique bracelet ou tour d'ampoule ainsi que la grosse boule de Noël. J'adore votre concept.

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    J’ai vendu les produits ESTEBAN dans ma Boutique. Toujours fidèle depuis de nombreuses années !!

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  • 4 / 5 1
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    De bons produits par contre déçu car jamais de remises fidélités , j’estime être cliente mais pas avoir de reconnaissance

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif . Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    J'adore ce site, j'adore ses produits et surtout, en période de Noël, les odeurs sont particulièrement exquises !

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite 🤩

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  • 5 / 5 1
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    Très bons produits. J'utilise les concentres pour la fabrication de diffuse parfum decoratifs en platre.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    j'aime beaucoup ce site et j'ai toujours reçu mes commandes dans les meilleurs délais. Petit bémol, sur l'emballage : le contenant est excessivement volumineux pour le contenu ! sinon tout est parfait !

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  • 5 / 5 1
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    très bien, satisfait

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  • 3 / 5 1
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    le site en lui-même est aisé mais je suis tellement déçue par mes achats que je ne peux pas attribuer plus de 3 étoiles

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour EMILIE, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Le choix d'un parfum à distance est, en effet, un exercice délicat. Conscients de cette difficulté, nous nous efforçons de présenter et de décrire les parfums de nos collections de la façon la plus exacte possible, dans chacune des fiches produits. Nous vous invitons à consulter ces descriptions en ligne ou de contacter le service clients afin de vous guider dans vos choix et vous apporter des conseils personnalisés en fonctions de vos préférences olfactives. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

    Réponse de EMILIE G
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    Bonjour, je crois que vous n'avez pas bien compris mes remarques. j'ai commandé en toute connaissance de cause différents produits sensés parfumer ma maison à l'odeur de "fleur d'oranger" j'aurais juste aimer retrouver cette senteur que je connais très bien (il n'y a pas besoin d'être conseillée pour cela) or aucun des produits commandés (hors les sachets parfumés) ne m'ont donné satisfaction. Donc plus de 50 euros(!) pour beaucoup de déception. Je pensais commander dans une maison sûre. dommage!!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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