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  • Société

    Esteban SAS

  • Description

    Depuis plus de 40 ans, Estéban signe des créations de parfums pour soi et parfums d'intérieur de qualité : bougies, bouquets, céramiques parfumées, diffuseurs électroniques... Découvrez tout le savoir-faire du parfumeur.

  • Adresse

    ZAC Descartes – rue du perpignan CS 40014 LAVERUNE 34433 SAINT JEAN DE VÉDAS CEDEX

  • Website

    https://www.esteban.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    Site varié. Tout a été parfait commande délai livraison et livraison à part peut être l état du carton a l arrivée

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de ces senteurs

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  • 1 / 5 1
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    Diffuseur reçu incomplet. Il manque tout simplement le réservoir avec le piézoélectrique qui diffuse!

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  • 5 / 5 1
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    Excellentes bougies

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 4 / 5 1
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    Un un peu déçu des senteurs des bougies

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Site et commande agréable, expédition rapide et livraison sans souci.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site correct par contre pour ce qui est de la livraison en particulier le suivi et le livreur peut mieux faire

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  • 4 / 5 1
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    très bien mais peu de promo

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et simple utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment sympathique ses petits sachets👌🏻

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien, j’ai juste fais une erreur en commandant un diffuseur uniquement sur secteur, mais c’est ma faute, j’ai du mal regardé.

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  • 3 / 5 1
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    Bougies de qualité mais une des deux commandées est arrivée toute cassée...

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  • 5 / 5 1
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    Cliente depuis des décennies mais première commande en ligne,très satisfaite !!

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Colis reçu rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable à consulter.

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  • 5 / 5 1
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    J’adore mais y’a une chose Les échantillons gratuits ce serait bien si on pouvait le choisir

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  • 5 / 5 1
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    Site facile à utiliser, commande livrée très rapidement et tout est conforme à mes attentes. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    J'adore ces produits qui ont des senteurs très agréables et embaument la maison..

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    A ce jour commande pas encore reçue !

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide. Cependant à l’ouverture du colis il y avait de la cire un peu partout dans les carton d’emballage.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Toujours de bons produits. Expédition rapide et soignée

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  • 4 / 5 1
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    Si nous ne connaissons pas les produits, il faut tout regarder un par un.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Première commande chez ESTEBAN très satisfaite de l’odeur des parfum d’intérieur à diffuser, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Les produits sont bons, et c'est le principal. De plus, un cadeau avait été oublié dans une de mes commandes, il m'a été envoyé dans la commande suivante ! Bravo...

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  • 5 / 5 1
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    Très joli site, bien construit et clair.

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  • 5 / 5 1
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    ..CLAIR

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Envoi rapide. Très satisfaite des produits. Je recommande +++

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  • 5 / 5 1
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    facile d'utilisation

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  • 1 / 5 1
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    Ils ne répondent pas lorsque l'on envoie une demande. Je n'avais pas reçu ma commande et j'ai demandé qu'ils me fournissent un numéro de suivi. Personne n'a répondu à ma demande. Au final, mon colis s'est retrouvé chez ma voisine !! Je ne sais même pas avec quel système de livraison Esteban a expédié le colis. Si ma voisine ne m'aurait jamais remis le colis ( 10 jours plus tard quand même hein), je n'aurais eu aucun moyen de réclamation hormis la CEC. Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. Or, ici, Esteban ne répond même pas à vos mails via leur site. Conclusion, je n'achèterais plus jamais chez eux.

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, sur les produit achetés, le néroli est comme prévu, sent très bon. Le rêve blanc sent bon mais je m'attendais plus à une senteur de musc blanc. J'ai aussi pris le vaporisateur orange et thé vert. Très sympa. Cependant je voulais savoir si vous faisiez une senteur que j'avais déjà acheté en Espagne. Je ne me souviens plus trop du nom mais c'était lemon et quelque chose d'autre. Dans tous les cas je suis très contente de mon achat.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très satisfaite des achats en ligne sur le site Esteban. J ai essayer plusieurs marques de parfums d intérieurs mais ils sont loin d atteindre cette l ' excellence Esteban. L hivers ma préférée est "Sapin exquis!"!!

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  • 1 / 5 1
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    Très mécontente de la livraison, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner alors que j'étais présente, les produits sont corrects.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide j’adore les bougies et leurs senteurs

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Super produit

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    Contenu parfait et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile et complète sur le site,Livraison rapide et conforme. Très satisfait de mes achats. Articles de qualités.

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  • 5 / 5 1
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    Pourquoi n’existe -il pas plus de poudre pour aspirateur comme il y a qq années ? C’est dommage de ne pas avoir plus de fragrances 😕 J’ai toujours trouvé que de faire des recharges de bougies était excellent ! C’est antigaspi et moins encombrant chez soi d’autant que les contenants sont magnifiques 🤗 Bravo ! Ne changez rien surtout ! Je suis fan depuis plus de 30 ans 🤗

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Convivial

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  • 5 / 5 1
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    C'est la deuxième fois que je commande et je ne suis pas déçu des produits de très bonne qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai reçu ma commande au point relais choisi,je veux être remboursé

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  • 1 / 5 1
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    Le bouquet parfumé ne parfume pas et au déjà absorbé au 2/3 en à peine une semaine !

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Un envoi rapide, soigné avec des produits de qualité. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la commande

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  • 3 / 5 1
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    Service après vente ne m’a toujours pas répondu sur mon flacon qui est arriver briser donc endommager lors de l’envoi

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  • 5 / 5 1
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    C’est un site qui fonctionne. Certes, beaucoup de sites sont mal fichus ou défectueux mais réussir un site ce n’est quand même pas l’exploit du siècle

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  • 5 / 5 1
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    J’adore les bougies parfumées et huiles de chez Esteban. Leurs senteurs sont délicates et agréables. Je les utilise tous les jours!

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  • 4 / 5 1
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    Clair

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  • 5 / 5 1
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    rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Pour ma part, j'achète principalement les concentrés de parfum et je suis très satisfaite de ces produits. Je cherchais des huiles à mettre dans le diffuseurs (avec des senteurs autres que celles des huiles essentielles) et j'ai trouvé mon bonheur chez Esteban. Les odeurs sont divines ! Le SAV est n'est pas forcément très rapide pour répondre mais par contre ils font le nécessaire si besoin. Par exemple, j'avais reçu 2 fois la même odeur dans un kit, ils m'ont envoyé le parfum manquant et m'on offert celui reçu en double. Je recommande vraiment +++

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien fait et tout est bien expliqué j’adore

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  • 4 / 5 1
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    Pas assez de promotion intéressante

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de ma commande, comme à chaque fois. Je ne manquerai pas de refaire une commande quand je n’en aurais plus.

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    Commande soignée, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Site toujours tres clair. Dommage que vous abandonniez de supers produits comme BOIS COPAIBA QUI ÉTAT MON PRÉFÉRÉ et dommage que vous ne livriez plus sur Monaco CE QUI VA POSER DES PROBLÈMES POYR COMMANDER CAR L’adresse que j’ai donné en France est la campagne d’un ami qui n’y va pas tout le temps. D’ailleurs la dernière commande n’a pu être livrée car il n’y était pas. La livraison est reprogrammées pour samedi et s’il n’y a personne j’annulerai et vous devrez me rembourser

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Je n’ai pas reçu le colis . Le relais a fermé depuis plus d’un mois.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitif, gestion commande impeccable et envoi rapide dans de très bonnes conditions pour une réception ce matin. Bravo.

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    Livraison rapide, emballage très soigné, produits de qualité : très satisfaite !

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    Très bons produits, bien présentés

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  • 1 / 5 1
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    J'ai bien reçu un colis qui ne correspondait en RIEN à ma commande, de plus très lourd (j'ai 73 ans), bien entendu vous allez m'envoyer ce que j'ai demandé, avec des excuses j'aurai pensé que pour les inconvénients que j'ai subis j'aurais pu prétendre à un petit cadeau, j'utilise depuis longtemps vos produits que je reconnais me donnent satisfaction

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  • 5 / 5 1
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    J'ai essayé d'envoyer un mail car un article était défectueux dans mon colis mais celui est rejeté ?? Est-ce normal?

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit merci

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    Livraison respecté

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    Livraison rapide et soignee

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    La navigation sur le site était facile et l'expédition rapide avec soin pour les produits.

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  • 4 / 5 1
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    Parfait 👌

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  • 1 / 5 1
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    Pas reçu ma commande qui a été payé et débité bien sûr J’ai écrit au service client sans réponse de leur part Transporteur pareil Franchement c’est honteux de voler les gens

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, Malgré la préparation et l'expédition de votre commande dans les délais annoncés par nos services, votre colis a rencontré des difficultés d'acheminement avec notre prestataire de transport. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Conformément à nos engagements, notre service clients a effectué le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel envoi. Nous vous invitons à nous recontacter après réception et utilisation de vos produits parfumés. Votre avis nous est précieux et votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

    Réponse de ASMAA B
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    Bonjour, Je tenais à laisser un avis sur votre service clientèle. Très réactif et professionnel vu que je viens de recevoir la commande. Merci beaucoup et je manquerais pas de laisser mon avis sur les produits.

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  • 4 / 5 1
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    Pas toujours facile de s y retrouver

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  • 4 / 5 1
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    Je travaille la journée et je trouve dommage que ça ne puisse pas être livré directement dans la boite aux lettres ou en point relais, j'ai dû reprogrammer ma livraison un samedi… sinon, les produits sont parfaits

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 1 / 5 1
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    TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE PASSÉE AU MOINS DE DÉCEMBRE ! ARGENT PRÉLEVÉ PAS DE RÉPONSE A MES MAILS ! DÉCEVANT !!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Envoie rapide. Les produits sont arrivés intacts.

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    Aucun problème

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    Parfait c’est pourquoi j’ai coché 5 étoiles Très bon produit depuis des années clientes

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  • 5 / 5 1
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    merci . parfait , je recommande.

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    Спасибо Все было удобно

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et les senteurs sont sublimes.

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    Excellent!

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    J adore 🥰 vos produits

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    Le produit correspond bien à mes attentes. Le parfum sent très bon. Livraison rapide

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    Commande livrée dans les temps et en parfait état

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    Tout étais parfait! Merci et a la prochaine fois!

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    Le site est complet, mais un site plus moderne et réactif serait encore plus agréable pour la fluidité de la navigation.

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    Très facile de trouver les produits que j'achetais avant en boutique

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    Livraison très rapide. Produits conformes à ma commande

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    Réception rapide et produits conformes à mes attentes.

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    Livraison rapide.

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    LIVRAISON DANS LES TEMPS JE RECOMMANDE PRODUITS TOP

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  • 5 / 5 1
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    Commande très rapidement livrée : parfait

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  • 1 / 5 1
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    Super produit mais SAV INEXISTANT Inadmissible pour une belle marque comme la vôtre, ça gâche tout

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour Manuela, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Après investigations nous ne trouvons aucune demande de votre part auprès du service clients. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter leur aide et/ou conseils personnalisés par téléphone au 04 67 07 12 90 ou par email à l'adresse serviceclients@esteban.fr Votre satisfaction est notre priorité ! Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban

    Réponse de Manuela S
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    Merci pour votre réponse Je vous appelle dès demain Belle soirée

    Réponse de Manuela S
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    Merci pour votre réponse Je vous appelle dès demain Belle soirée

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    Super produit super odeur par contre pas de possibilité d'utiliser des points de fidélité

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  • 5 / 5 1
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    Toujours au top !

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  • 4 / 5 1
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    tres déçue car "le lendemain de ma commande" (autour de la cheminée et sapin exquis) vous avez fait des promos sur les senteurs de noel et je n'en ai pas beneficié !!!

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  • 5 / 5 1
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    Le top .j adore.je ne peux pas m en passer..odeur inégalable .diffuseurs parfaits

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    J'ai souhaité annuler une commande faite en doublon, de suite après la validation de la seconde, un mail type de réponse m'a été envoyé me disant d'attendre la réception du colis pour le renvoyer après. J'ai répondu vouloir l'annuler de suite mais je n'ai eu aucun retour ensuite. Je suis très déçue du SAV. De plus, le numéro de téléphone inscrit sur le site ne mène à aucun interlocuteur et le message laissé sur le serveur vocal à aucun rappel

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour, Nous prenons bien note de votre commentaire et vous en remercions. Nos conditions de rétractation vous ont bien été communiquées par email et sont conformes à nos conditions générales de vente. Les étapes vous ont été transmises par notre service clients et nous restons à votre disposition pour la suite de votre demande. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

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    Aucune de reponse a une question

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour Philippe, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Afin de vous offrir une facilité de recherche, nous veillons à classifier chaque produit Estéban par collection de parfums mais également par catégorie de produits. Notre service clients prend contact avec vous afin de répondre à vos interrogations. Avec nos chaleureuses salutations, l’équipe Estéban.

  • 5 / 5 1
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    Rien à redire, tout a été parfait jusqu'à la livraison.

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    Tout a fait ce que j'espérais. Félicitations!

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    Colis reçu cassé 😡

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    Réponse de esteban.fr
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    Bonjour Celia, Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Après vérifications nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Toutefois nous tenons à vous rassurer, nous prenons immédiatement contact avec vous afin de faire le point ensemble sur les produits endommagés et procéder ainsi à leur remplacement. Nous vous invitons à nous recontacter lorsque vous aurez utilisé vos produits afin de nous faire part de votre appréciation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban

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    très bon site , commande facile , livraison impeccable

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