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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la qualité des produits. La livraison est rapide et sécurisée, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLa commande est nickel mais cela fait la 2emme fois que je fais une commande pour un cadeau et vous ne joignez pas le mot que j’ai écrit. De ce fait la personne ne sait pas de qui vient le colis. C’est décevant
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à chaque étape de la préparation des commandes, la carte message n'a pas été jointe à votre colis et nous en sommes sincèrement navrés. Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée le service clients va prendre contact avec vous. Nous espérons que cet incident n'altérera pas votre appréciation envers notre Marque et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéIncroyable
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéL’emballage était désastreux ! Le carton intact mais mon produit a l’intérieur totalement détruit ! Impossible de l’offrir en l’état!!
Réponse de esteban.fr
Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Après vérifications nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Toutefois nous tenons à vous rassurer, nous procédons immédiatement au remplacement du produit, vous le recevrez à votre domicile dans les prochains jours. Notre service clients prend contact avec vous pour le suivi de ce remplacement. Nous vous invitons à nous recontacter lorsque vous aurez utilisé votre produit afin de nous faire part de votre appréciation et de votre nouvelle notation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison arrivée dans les temps . Très bien emballée. Les produits ESTEBAN sentent vraiment très bon
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéArticles reçus rapidement et sans problème
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéArticles et colis parfaits.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien conforme à ce que j'attendais.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, lors de ma commande je prends soin de préciser le contenu d'un message ("joyeux anniversaire" en l'occurrence) pour tout compte fait n'avoir aucun message lors de la livraison. Certes cela n'est pas grave de conséquence mais dénote du peu d'attention envers le client. Je ne crois pas à un oubli mais plus à irrespect une fois la commande enregistrée.
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré les bons soins que nos équipes apportent à chaque étape de la préparation des commandes, la carte message n'a pas été jointe à votre colis et nous en sommes sincèrement navrés. Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée le service clients va prendre contact avec vous. Nous espérons que cet incident n'altérera pas votre appréciation envers notre Marque et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAgréable
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLe colis fut expédié très rapidement, réceptionné en date et heure prévues, les produits comme toujours fidèles à Estéban, Merci...
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéon a pas encore reçu notre commande, est ce que possible de nous aider.
Réponse de esteban.fr
Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Après investigations du rapport d'acheminement le colis est renseigné livré en date du 27/09/21. Notre service clients prend contact immédiatement avec vous afin de s'assurer de la bonne réception de votre colis et si ce n'est pas le cas vous proposer le remplacement. Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix, les prix sont abordables et les facilités de paiement permettent de faire des commandes conséquentes. Les fragrances sont agréables et il y a un large choix de produits dans chacune d'entre elles.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéMa commande n est pas encore arrivée mais j ai du m y prendre en 4 fois pour valider ma commande
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre intérêt pour notre marque et nos produits. Votre commande a été expédiée et livré conformément aux délais annoncés sur notre site en ligne (jours ouvrés). Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés avec vos produits Estéban. Avec nos chaleureuses salutations, le service clients Estéban.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, tout est ok, juste un bémol, le paiement par PAYPAL serait bien. Merci.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison, produits très bien présentés Rien à dire, tout était parfait
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne navigation sur site , commande reçu aujourd’hui, les encens esteban je les recommandes sans hésiter. Je les utilises depuis plus d’un ans. Découvert en boutique je ne peux plus m’en passer. Je vais maintenant tester les parfum d’intérieur.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéC'était un cadeau, elle est heureuse
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTOUT EST PARFAIT...
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