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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la qualité des produits. La livraison est rapide et sécurisée, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et sérieuse.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLa navigation n'est pas au point. En cliquant sur l'article pour l'acheter, le panier reste vide alors que l'achat est réputé enregistré. J'ai perdu beaucoup de temps avant de trouver un bypass
Réponse de esteban.fr
Bonjour. Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Nous vous invitons à contacter le service clients pour nous faire part plus en détails des difficultés rencontrés afin que nous puissions apporter les corrections nécessaires. Sachez également que vous pouvez contacter nos équipes du service clients pour vous aider dans votre recherche lors de votre commande en ligne mais également vous apporter des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne sais comment un objet avait disparu de ma commande et j'ai du en passer une autre pour compléter, donc double frais de transport.
Réponse de esteban.fr
Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Après vérifications nous constatons en effet que vous avez effectué une seconde commande pour compléter vos achats. Nous tendons à croire que durant votre navigation en ligne, votre article a été retiré de votre panier lorsque vous êtes revenu à l’étape précédant sa sélection. Nous vous invitons à toujours vérifier le récapitulatif des articles de votre panier avant la finalisation du paiement. Sachez que vous pouvez contacter le service clients afin que nos équipes puissent vous apporter de l’aide par mail ou par téléphone au 04 67 07 12 90.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJ'adore
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLe site web en lui meme est impeccable. Le point négatif est que la commande n'a été validée que 3jours après, et les messages envoyés au service client sont restes sans suite. Par ailleurs, tous les autres mails en provenance d'Estéban sont alles dans le courrier indésirable.
Réponse de esteban.fr
Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Après investigations nous vous informons que votre commande a été validée dans les délais de traitement annoncés sur notre site en ligne 48-72h jours ouvrés. Nous prenons notes de votre commentaire au sujet des mails. Afin d'éviter que nos mails soient automatiquement classés dans vos courriers indésirables, nous vous invitons à modifier les paramètres de votre messagerie en ajoutant notre adresse mail dans vos favoris. Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone au 04 67 07 12 90. Bien sincèrement, le service clients Estéban.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien ! Je recommande .... mais un peu cher !
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéle site internet est très bien fait et je recommande d'acheter les différents parfums et accessoires . bravo à la boutique Esteban
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité efficacité Parfait
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est accessible facilement.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPour moi ça a été facile pour commander et j'ai aimé le fait d'être notifié chaque pas de ma commande. Bravo Esteban !
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité. Je suis sensible à la tradition de la fabrication française. Je vaporise le parfum de cèdre dans mes armoires depuis longtemps. La sobriété de packaging est à mon goût. Merci de continuer de résister à la concurrence. Bonne continuation à votre équipe.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéToutefois je regrette que SOUS LES FEUILLES a été supprimé de votre catalogue/collection.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéSuperbe qualité parfum au top (neroli)
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé pour la commande et la livraison, mais je suis déçue par les produits
Réponse de esteban.fr
Bonjour. Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Sachez également que vous pouvez contacter notre service clients pour vous aider dans votre recherche de produits parfumés et vous apporter des conseils personnalisés mais aussi pour nous faire part de votre avis plus en détails concernant votre appréciation. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéJ'en suis très ravie de mon premier achat, je repasserais bientôt une nouvelle commande
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéRas. livraison très rapide
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéExellent
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrés bien, clair, navigation facile et achat en toute confiance, sécurisé.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéFacile
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