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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Catherine P.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien beaucoup de respect
Réponse de esthima.fr
Bonjour Catherine, Merci pour votre message. Nous avons à cœur d’accompagner chaque famille avec respect et bienveillance, et votre retour nous touche profondément. Lise service Esthima
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Virginie D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLe service de la dame de l’accueil est parfait, elle a été adorable et serviable avec moi, c'est grâce à elle que je vous mets 3 étoiles au lieu de 2 ! Le gros point négatif a été d'entendre les autres employés discuter et rire quasiment tout le long de mon recueillement...j'ai dû me boucher les oreilles à certains moments...et quand j'ai entendu rire, là ce fût trop, je leur ai demandé poliment mais fermement d'être un peu plus respectueux...là j'ai entendu une porte claquer et plus un bruit...mais ils ne se sont pas excusés ! C'est la dame de l’accueil qui s'est excusée pour eux quand je lui ai dit !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments envers notre collègue à l’accueil. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour votre ressenti lors de votre moment de recueillement. Le respect et la sérénité des familles sont pour nous une priorité, et nous regrettons profondément que cela n’ait pas été pleinement le cas lors de votre venue. Nous allons faire le nécessaire en interne pour que cela ne se reproduise pas. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Lise service Esthima
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Bastien C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSans commentaire
Réponse de esthima.fr
Bonjour Bastien, merci pour votre note 5 *. Lise service Esthima
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O. L.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLe site explique très bien tout le cheminement de la cérémonie de recueillement jusqu'à la crémation, les installations ainsi que le choix des urnes et autres objets funéraires.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que les informations sur notre site vous ont été utiles pour comprendre chaque étape de l’accompagnement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service clair et respectueux afin d’aider au mieux les familles dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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Veronique J.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLe service rendu est bienveillant, attentionné et respectueux de la famille et des animaux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Véronique, Merci infiniment pour votre message. Votre ressenti nous touche, car nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement empreint de respect et de bienveillance. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Herve P.
28 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons accompagné notre chien pour son incinération individuelle dans cet établissement à TOTES et nous avons été très bien reçu ,les soins appliqués à notre Fidel compagnon ont été exceptionnels et nous remercions pour cette équipe très humaine et très professionnelle qui est à l écoute et au soutien pour ce moment difficile ,les locaux sont très bien dans un état irréprochable ….c est très propre ….un large choix de prestations dans la même qualité….ainsi que des urnes de qualité ….une expérience douloureuse mais réconfortante pour la perte de notre feu follet qui a été pris en mains du vétérinaire jusqu à la crémation par une équipe humaine et très sensible à notre détresse .je recommande cet établissement et les 5 etoiles sont amplements méritées on pourrai même en mettre plus
Réponse de esthima.fr
Bonjour Herve, Un immense merci pour votre message si touchant et votre recommandation. Nous sommes profondément émus de savoir que vous avez trouvé du réconfort dans notre accompagnement lors de l’ultime hommage à votre fidèle compagnon. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir un service empreint de respect, de bienveillance et de professionnalisme, et votre retour est une belle reconnaissance de notre engagement. Lis service Esthima
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Sylvie H.
28 févr. 2025
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante et respectueuse
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prestation vous ait satisfait et que le respect ait été au cœur de notre accompagnement. Lise service Esthima
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Laetitia B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, une bonne prise en charge dans ce moment difficile.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accompagné(e) dans ce moment difficile. Votre bien-être est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour offrir un soutien respectueux et bienveillant. Lise service Esthima
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Christian J.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil super
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christian, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli. Bien à vous,
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Nathalie D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très à l'écoute avec une grande bienveillance tant pour les familles que pour les animaux
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre retour. Nous avons à cœur d’accompagner chaque famille avec bienveillance et respect, en apportant une écoute attentive dans ces moments difficiles. Votre message nous touche et nous encourage à poursuivre notre engagement auprès des familles et de leurs compagnons. Lise service Esthima
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Stellie D.
20 févr. 2025
Avis vérifiéNous remercions Fatoumata pour son accueil et toute l’organisation qui était absolument parfaite comme d’habitude. Sincèrement merci pour tout.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Stellie, Un grand merci à vous pour votre retour chaleureux. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Fatoumata, qui sera touchée par votre reconnaissance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Sylvie J.
20 févr. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre accompagnement et votre gentillesse.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre message. Nous sommes touchés par votre reconnaissance et honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Hervã© P.
20 févr. 2025
Avis vérifiéService correspondant aux tristes attentes dans le contexte. Petit bémol sir la difficulté à joindre Esthima, du renfort serait le bienvenu..
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes soulagés d’avoir pu répondre à vos attentes dans ce moment difficile. Nous prenons en compte votre remarque concernant la disponibilité et nous travaillons continuellement à améliorer notre service. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Anne valerie N.
20 févr. 2025
Avis vérifiéSite complet . Hôte funéraire au téléphone très competente, d une grande délicatesse et gentillesse.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Anne Valérie, "Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site ait pu vous apporter les informations nécessaires et que notre équipe ait su vous accompagner avec délicatesse et bienveillance. Votre message nous touche beaucoup. Lise service Esthima
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Marie C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis plus que satisfaite.. personne très chaleureuse et souriante.. Nous avons été très bien accueilli, endroit très propre..
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie, un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueillie et que notre équipe a su vous apporter chaleur et bienveillance dans ce moment important. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Serge R.
19 févr. 2025
Avis vérifiéRien à redire, tout s'est déroulé conformément au programme avec un comportement de circonstance pour le personnel d'accueil.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Serge, merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout s’est déroulé comme vous l’attendiez et que notre équipe a su vous accompagner avec le professionnalisme et la bienveillance nécessaires. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Nathalie G.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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Armand C.
18 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et guidé
Réponse de esthima.fr
Bonjour Armand, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir et vous guider avec toute l’attention et la bienveillance que vous méritez en ce moment difficile. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Sylvie L.
18 févr. 2025
Avis vérifiéParfait rien à dire de la prise en charge jusqu'à la finalité Mer il à toutes et tous pour votre discrétion et professionnalisme
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvie, un grand merci pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à agir avec discrétion et professionnalisme pour vous soutenir dans ces moments difficiles. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Sylvianne C.
17 févr. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et très a l'écoute merci
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvianne, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir et vous accompagner avec écoute et bienveillance. Lise service Esthima
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