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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, à notre écoute
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéUn accueil très bienveillant par les hôtesses d’Esthima que ce soit via mail, téléphone ou lors de la cérémonie. Notre Intel semblait endormie, magnifique et sereine. Cela nous a beaucoup aidé de la voir ainsi une dernière fois si paisible. Tout est pensé pour que ce moment douloureux se passe dans la plus grande serenité. Un grand merci à Angélique et Marie qui font un métier d’une grande utilité et elles le font avec un grand professionnalisme. Je n’oublie pas les autres personnes qui officient en coulisse, que ce soit pour la toilette funéraire impeccable ou pour la dernière prise en charge de nos animaux. Merci
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéCe fut parfait : gentillesse, écoute attentive,service impeccable, humanité, écoute attentive , humanité... A recommander.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLa personne qui s’est occupé de nous était très douce , nous avons était bien accompagné dans ce moment difficile et elle nous a laissé le temps de nous recueillir auprès de notre bouledogue pepito , de plus il était très beau comme si il dormait , merci à toute votre équipe
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéC'était une première, nous avons pu dire au revoir tranquillement à notre fidèle compagnon à la hauteur de notre amour pour elle.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès digne et respectueuse
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéCrématorium situé dans un bâtiment très bien entretenu. Spacieux et chaleureux. Facile d'accès et de stationnement. Salon privé de qualité. Ambiance sereine pour le recueillement. Respectueux de l'animal et de notre deuil. Bonne communication dès la prise du rendez-vous et tout au long du processus. Prestation soignée respectueusement de la condition animale. Seul bémol, moment de recueillement un peu court et absence d'enveloppe pour glisser les derniers messages d'adieu. Sinon, prestation de qualité.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTout d'abord, merci de proposer ce service pour permettre de dire au-revoir à nos compagnons de vie dans de bonne conditions. L'accompagnement tout au long du processus est clair et respectueux. Des petites attentions symboliques mettent de la douceur dans ce moment difficile. Encore merci pour tout.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéService excellent. Des personnes à notre écoute et à notre service pour cérémonie parfaite. Merci à Marie
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSi je suis pleinement satisfait de la prestation "privée", je n'en dirais pas autant du prix. En 2013, la prestation est facturée 120,40 euros, en 2021 290,00 euros et en 2022, 318 euros. Je suis stupéfait de cette déviance qui résulte uniquement de la cupidité humaine, sans rapport avec le coût réel additionné d'un bénéfice bien naturel. Il faut noter que selon l'INSEE, le coût de la vie à augmenté de 7,6 % entre juin 2013 et février 2022 et que le coût d'une prestation "privée" à augmenté de 164 %. Chercher l'erreur, il n'y en a pas ! C'est le résultat d'une conjugaison de la cupidité et du besoin qui présage d'une évolution certaine.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous faisons évoluer chaque année la qualité de nos prestations pour proposer des obsèques de plus en plus personnalisées : toilette funéraire, salon de recueillement, salon funéraire privée, présentation de l'animal dans un cercueil etc. Nous avons à cœur d'accompagner au mieux les familles et vos retours nous sont précieux.
Réponse de A. A.
Désolé mais la prestation n'a pas évoluée depuis 2013 à l'exception du cercueil en carton.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéDu 1er appel jusqu'à la crémation , tout était parfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien ,bon accueil, bon accompagnement du début à la prise de rendez vous et jusqu'à à la fin. Travail soigneux jusqu'à la protection de l'urne pour le transport .Respect de l animal. Bon temps de recueil. Merci à toute l'équipe esthima
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéVraiment très bien. Ça aide beaucoup quand on est dans la douleur.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifié- Informations et explications claires et précises lors des différents échanges téléphoniques et par mails. Le jour de la crémation privée : - Très bon accueil et bienveillance - Le lieu est propre et agréable - Ambiance sereine dans la salle de recueillement - Le corps est très bien présenté Peut-être laisser un peu plus de temps au propriétaire en salle de recueillement.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bien pris en charge et respect de mon Loulou! Merci pour votre professionnalisme
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation. La prise en charge de mon chat ainsi que les soins apportés à ses derniers moments sur terre ont été prodigués dans la douceur et le respect. J'apprécie beaucoup le sérieux, le calme et l'attention avec lesquels les personnes en charge ont su gérer cette épreuve.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation, notre bébé a eu des obsèques digne de lui. Ils nous ont présenté son petit cops dans un petit cercueil, il était beau on avait l’impression qu’il dormait qu’il était apaisé. C’était notre petit amour comme il était quand il dormait. J’aurais pu rester des heures auprès de lui. Ils sont su nous apaiser dans ce moment difficile.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien même si il y a au moins un point à améliorer sur la récupération des cendres. Il doit bien exister un plateau qui doit résister à ce type de température et permettrait de n'avoir que les cendres de nos compagnons, et éviter une perte pendant la récupération. Sinon c'était très bien et on vous en remercie !
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