Avis pour Evaps.fr

Bonjour Fabien et Aurélie. Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre retour d'expérience est extrêmement important pour nous, car il nous aide à améliorer constamment nos services. Je suis ravi que votre première commande ait été satisfaisante, mais je comprends que votre expérience avec votre dernière commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je tiens à présenter nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée sans le niveau de protection nécessaire, ce qui a entraîné des fuites et un dommage au produit ainsi qu'au bouchon. Je comprends à quel point cela peut être frustrant et décevant. Lors du passage de la commande, vous avez pris l'option d'envoi "PAP suivi", il y a des restrictions concernant les dimensions de l'enveloppe pour garantir que la Poste accepte le colis sans frais supplémentaires pour vous. Dans ce cas, l'enveloppe ne peut pas dépasser 3 cm d'épaisseur. Ce type d'envoi est traité avec le courrier. Nous souhaitons résoudre ce problème de la meilleure façon possible. Je vous encourage vivement à nous contacter par e-mail à contact@evaps.fr. Nous sommes déterminés à trouver une solution qui vous convienne et à rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats chez nous. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et vous fournir une solution appropriée. Cordialement, Cédric