Avis pour Evaps.fr

Bonjour Nathan, Je suis navré pour ce problème rencontré. Nous vous avons contacté le 8 février, lorsque nous avons reçu votre commande en retour expéditeur suite à un défaut d'adressage. Nous vous avons donc demandé de nous confirmer l'adresse complète, afin de procéder à un renvoi (à notre charge). Ensuite, vous nous avez contactés le 13 février pour nous indiquer ne pas avoir reçu la commande. Message auquel j'ai répondu, en vous indiquant une nouvelle fois que la commande était revenue dans nos locaux. Peut-être que nos mails sont directement placés dans les spams par votre boîte mail ? Je vous invite vérifier les spams et à rechercher sur celle-ci : contact@evaps.fr Vous devriez pouvoir visualiser nos messages et y répondre. Je reste à votre disposition. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Cédric

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous venons de vérifier votre numéro de suivi Chronopost. Votre commande a bien été préparée par nos soins le 16/01 et prise en charge par Chronopost ce même jour, comme l'atteste le suivi en ligne. Vous auriez dû recevoir votre commande le 17/01, mais nous voyons en effet que le suivi indique du retard et n'a pas évolué depuis. Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à nous contacter de suite par mail afin que nous puissions régler le problème le plus rapidement possible. Nous allons déposer une réclamation auprès de Chronopost afin que votre colis vous soit acheminé. Avant cela, nous vous envoyons un mail de suite afin que vous puissiez nous confirmer votre adresse postale, et que nous puissions à nouveau la confirmer auprès de Chronopost. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Aurélie