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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la rapidité et l'efficacité des livraisons, ainsi que la qualité du service. Beaucoup apprécient la simplicité des commandes sur le site et la conformité des produits reçus.
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Bastien P.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE
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Nadia B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéNavigation sur le site fluide
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Melanie K.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Nathalie C.
31 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Djillali M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéfacile a commandé
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Margnolles C.
31 janv. 2026
Avis vérifiéparfait
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Mylene R.
31 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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A. U.
31 janv. 2026
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai pas reçu la commande, mais il paraît qu'il s'agit d'un erreur de distribution en interne de notre service.
Réponse de fiducial-office-solutions.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas encore été livrée à ce jour. Sachez que nous suivons activement ce dossier pour résoudre ce retard au plus vite. Un membre de notre équipe reviendra vers vous dès que possible avec une mise à jour. En attendant, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une excellente journée. Magalie du Service Client
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Jardiland etampes A.
31 janv. 2026
Avis vérifiétres bien
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Clay souilly M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéRAS, nickel comme d'habitude
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Rachel V.
31 janv. 2026
Avis vérifiéRien a dire sur la commande et livraison au top ,chauffeur super sympa
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Frederic H.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison à la date souhaité le 31/12 donc parfait
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Gwenaelle T.
30 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien
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L. N.
30 janv. 2026
Avis vérifiéLe délai de livraison a été très long ! De plus, j'avais demandé un produit d'une couleur bien spécifique (avec mail au chargé de clientèle message via le messenger du site message lors du passage de la commande dans la partie "note") et ça n'a pas du tut été respecté !
Réponse de fiducial-office-solutions.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les produits en coloris assortis sont envoyés aléatoirement, et il n’est pas possible de choisir une couleur spécifique. Nous comprenons votre frustration et travaillons pour améliorer ce point. Nous regrettons également l’erreur de nos conseillers et vous présentons nos excuses. Très belle journée. Magalie du Service Client
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Amelie L.
30 janv. 2026
Avis vérifié*****
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Cadillac C.
23 janv. 2026
Avis vérifiéréactif
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Carl V.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTRES SATISFAITE DELAI COMMANDE COMMENT PEUT ON PROCEDER QUAND UN ARTICLE N EST PAS CHEZ VOUS
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Laurent L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéLa livraison devait avoir lieu pendant les fêtes de fin d'année ce qui n'a pas facilité les choses ; j'aurais d'ailleurs compris qu'elle soit décalée à début janvier. Cela n'excuse pas le fait que le suivi de livraison ait été totalement inexistant : aucune information sur le mode de livraison, pas de réponse à la plupart de mes courriels, option "suivre ma livraison" inopérante ; en conséquence indirecte, j'ai été victime d'une tentative de phishing heureusement déjouée. La livraison a finalement eu lieu à la rentrée et le livreur a heureusement pris la peine de la déposer sur mon palier et de m'en avertir aussitôt après son passage (je m'étais absenté un court instant). Pour résumer : j'accepte parfaitement d'avoir été livré en retard en raison des fêtes, mais suis absolument scandalisé par le manque de traçabilité de votre suivi de livraison alors que la plupart des vendeurs à distance permettent de suivre une livraison parfois au kilomètre près.
Réponse de fiducial-office-solutions.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Vous avez raison : si les fêtes de fin d’année peuvent expliquer un décalage de livraison, elles ne justifient en aucun cas l’absence d’informations et de suivi que vous avez rencontrée. Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de traçabilité ainsi que pour l’absence de réponses à vos sollicitations. Nous regrettons tout particulièrement les désagréments engendrés par cette situation, notamment la tentative de phishing que vous mentionnez. Ce type de conséquence est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Sachez que nous travaillons actuellement à la mise en place d’un suivi de livraison plus précis et plus fiable, permettant à nos clients de disposer d’informations claires et en temps réel sur l’acheminement de leurs commandes. Votre retour vient confirmer l’importance de cette évolution. Nous sommes toutefois soulagés d’apprendre que la livraison s’est finalement déroulée dans de bonnes conditions et que le livreur a fait preuve de vigilance. Nous vous remercions pour votre compréhension concernant le retard et restons pleinement mobilisés pour améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement. Magalie du Service Client
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Josselyn L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Pierre G.
9 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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