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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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Thierry H.
23 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, à l'heure prévue, avec un livreur très sympathique et professionnel
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Pierre B.
23 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison absolument irréprochable .. avant la date prévue .. Service à recommander
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R. C.
23 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite du site pour la commande.
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Marion M.
23 sept. 2025
Avis vérifiéSuper ! Livreur d'une réelle gentillesse et d'un grand professionnalisme.
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Patrick T.
23 sept. 2025
Avis vérifiétres professionelle
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Anne D.
23 sept. 2025
Avis vérifiéTrès content.
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Jacques Ou Jean-Christophe R.
23 sept. 2025
Avis vérifiéParfait et rien à redire. Système impeccablement huilé !
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Jean-Marc S.
23 sept. 2025
Avis vérifiéSite facile à utiliser
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Odile M.
23 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison parfaite horaire respecté livreur très respectueux de l environnement.
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Thierry F.
23 sept. 2025
Avis vérifiélivraison parfaite !
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Jean-Yves D.
23 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison bien renseignée en amont et livreur très sympa
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Marie A.
23 sept. 2025
Avis vérifiéTout se déroule comme prévu. Merci
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Magali R.
23 sept. 2025
Avis vérifiéOk soucis
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Zoe F.
23 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent service, aucun problème.
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Sandrine D.
23 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Frederique S.
23 sept. 2025
Avis vérifiéservice bien effectué et chauffeur tres courtois
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Sylvie J.
23 sept. 2025
Avis vérifiéFacilité pour commander, ponctualité du livreur
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Patricia M.
23 sept. 2025
Avis vérifiéTrès contente de fioulmarket
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Danielle B.
23 sept. 2025
Avis vérifiéservice irréprochable merci livreur très professionnel et aimable
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Nasser N.
23 sept. 2025
Avis vérifiéNe vous laissez pas appâter par un prix au litre un peu moins cher car, derrière, la qualité de service est inexistante. Créneaux de livraison non respectés, service client en mort cérébrale...
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction et nous avons pris le temps de vérifier l’historique de votre livraison. Le chauffeur s’est bien présenté à votre domicile, mais sans vous contacter au préalable par téléphone. En effet, lors de votre commande, vous choisissez un créneau (matin ou après-midi), et le chauffeur part du principe que vous êtes présent sur l’ensemble de cette plage horaire. Il est possible que ce ne soit pas toujours le même chauffeur qui effectue votre livraison, et certains choisissent d’appeler avant leur passage, d’autres non. Suite à votre retour le 5 septembre, nous avons pris contact avec vous et votre livraison a été replanifiée au 16 septembre dans l’après-midi, comme vous l’aviez demandé. Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à nous contacter dès que la commande est validée afin que nous puissions demander explicitement au chauffeur de vous prévenir avant son passage. Cordialement, Majda du service Client Fioulmarket
Réponse de Nasser N.
Madame, Les difficultés sont chroniques et répétitives ! Depuis environ 2 à 3 ans, j'ai constaté une sérieuse dégradation de la qualité de service. Mon commentaire n'était pas lié à une livraison en particulier mais à tout un historique. L'année dernière, l'un de vos chauffeurs ne s'est même pas présenté le jour convenu et n'a pas assuré la livraison ! Personne n'a pris la peine de nous prévenir, comme d'habitude... Je pense qu'il serait utile de vous interroger sur les raisons profondes de ces dysfonctionnements, de vous remettre en question afin de renouer avec une vraie politique de satisfaction client.
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