Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
-
Patrice L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTarif et livraison top
-
Kathryn C.
1 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent, mais un plus court creneau de livraison sera mieux.
-
Marguerite D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé comme d'habitude!
-
Patrick M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéRespect de la commande
-
Luc S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéSatisfait de la commande et livraison au top dans le créneauhoraire prévu, livreur sympathique .
-
Georges B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéC'est simple et clair pour passer commande. Le livreur vient dans le créneau horaire prévu et il est sympathique.
-
Sandrine L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
-
Yves L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéPersonne au telephone Adresse mail avec caracteres gras complique
-
Laurent S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéCde encore décalée, 2eme année de suite... On vous donne un créneau de 3j! Avec un SMS de conf du jour la veille... Savez vous qu'il existe des gens qui travaillent pour se payer leur fioul en France?
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce report de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement. Malheureusement, en raison d'une situation exceptionnelle, plusieurs secteurs sont saturés, ce qui entraîne des retards dans les livraisons. Comme indiqué sur notre site, un risque de report est possible dans ces conditions, même si cela reste indépendant de notre volonté. Nous tenons toutefois à souligner que, malgré ces contraintes, nous avons maintenu le tarif initial de votre commande, contrairement à d'autres acteurs du marché qui adaptent leurs prix en fonction des délais. C’est une manière pour nous de rester justes et transparents envers nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Majda du service client
Réponse de Laurent S.
Bonjour, je.ne discuté pas votre situation exceptionnelle même si vous m'avez dit la même chose l'année dernière. C'est donc exceptionnellement exceptionnel... Un retard ok, vous prévenez ok, vous avez garantie le tarif, ok mais en même temps heureusement j'ai envie de dire... il ne manquerait plus que vous fassiez une facture pour votre retard... Je discuté le fait des 3j avec prévenance la veille... les gens travaillent et on ne peut pas s'organiser la veille pour le lendemain ou encore prendre 3j de congés à attendre votre message. Cdlt
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre agacement, et nous tenons à préciser quelques éléments. Le 23 juin, nous vous avons contacté par mail afin de vous informer que, compte tenu d’une situation exceptionnelle, la livraison initialement prévue devait être reportée sur une nouvelle période, du 25 au 27 juin. Nous vous avons alors invité à nous indiquer votre disponibilité sur l’une de ces deux journées. Vous avez confirmé être disponible le 27 juin, et la livraison a bien été organisée et effectuée à cette date. Nous avons donc fait de notre mieux pour adapter la livraison à vos contraintes et limiter au maximum le désagrément causé par ce report. Nous comprenons bien que l’organisation en semaine peut être contraignante, c’est justement pour cela que nous avons sollicité votre retour en amont afin de convenir ensemble du créneau le plus adapté. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de notre service, et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, Alicia, L’équipe fioulmarket.fr
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
François G.
1 juil. 2025
Avis vérifiésite bien fait , livraison dans les délais impartis , livreur top
-
Monique G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
-
Nicolas D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéChauffeur très sympa.
-
Paul A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, livraison dans les temps
-
Frederic S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéPresque parfait sauf que la livraison était prévue entre 7et 13h et qu’elle a eu lieu à 14h. Livreur très sympa.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le livreur sympathique. Nous comprenons cependant que le retard de livraison ait pu être frustrant et nous vous prions de nous en excuser. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre service. Cordialement, Majda du service client
-
Patricia B.
1 juil. 2025
Avis vérifié-------
-
Jp C.
1 juil. 2025
Avis vérifiébien
-
Bruno D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéla livraison a du être replanifié une 2e fois ; le ticket laissé par le chauffeur annonce une présence devant ma maison à 06H50 mais il n'y avait pas de camion devant chez moi à cette heure là.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a dû être replanifiée et que le camion n'était pas présent à l'heure indiquée. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine commande. Cordialement, Majda du service client
-
Gerard F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéparfait dans tous les domaines
-
Annie F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
-
Denis D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéSimple, efficace et tarifs bien placés. Je recommande !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
