Avis pour Fioulmarket.fr

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Nous restons engagés à offrir un service de qualité et espérons que vos prochaines interactions avec nous seront plus satisfaisantes. Majda du service client Fioulmarket

Bonjour Monsieur Wilmart, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce double désagrément : le report de votre livraison, ainsi que la quantité incomplète livrée en raison d’un camion arrivé en fin de cuve. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et partageons votre frustration face à cette situation. Votre remarque a été transmise à notre filiale de proximité afin qu’un point soit fait en interne pour éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail ou si un ajustement reste à prévoir concernant votre commande. Bien cordialement, Alicia Service Client Fioulmarket L'équipe Fioulmarket.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le manque de coordination que vous avez constaté entre nos équipes logistiques et le livreur. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu générer de la confusion ou de l’insatisfaction le jour de la livraison. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin d'améliorer la communication et d’éviter ce type de situation à l’avenir. Merci pour votre compréhension, Alicia Service Client Fioulmarket