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Résumé des avis
Fioulmarket offre une expérience utilisateur fluide avec une commande rapide et une livraison ponctuelle. Les clients apprécient le site facile à naviguer et le service agréable.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiérien à redire contre le livreur très aimable mais je déplore le fait ne pouvoir connaître à l'avance l'heure de passage. c'est pour moi une donnée qui me ferait changer de fournisseur.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous avez opté lors de l’enregistrement de votre commande un choix de créneau à la demi-journée. Un rappel de votre sélection vous est communiqué la veille par email et SMS pour confirmation. Nous comprenons que l’étendue de nos plages horaires vous paraissent contraignantes mais le maintien au plus bas de nos prix de fioul exige en effet une souplesse horaire plus importante. A bientôt sur fioulmarket.fr Didier du Service Client
Réponse de A. A.
j'ai bien compris mais je souhaiterai pouvoir payer un peu plus cher et pouvoir convenir d'un horaire que ne me bloque pas une demi-journée ce qui compliqué dans mon agenda professionnel. Je pense que le fournisseur qui pourra assurer ce service gagnera des parts de marchés. Il serait intéressant d'ajouter cette option payante dans votre formule. Bien cordialement.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiébonne équipe un peu matinal ,mais ce n'est pas grave
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéParfait sur tous les points
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéNous avons toujours été satisfait pour passer les commandes sur le site. Cette fois-ci, la livraison qui était prévue le vendredi après-midi n'a été faite que le mardi après-midi suivant.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiérien à redire chauffeur agréable très professionnel
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiélivreur au TOP
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéLivraison et prix tenus .
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéAucun soucis lié à la commande, le délai et la livraison.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéAucune difficulté pour gérer la livraison
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéLe seul reproche est de ne pas avoir reçu un créneau plus étroit la veille de la livraison (maintenu 7h-13h qui aurait pu passer à 7h-11h ou 9h-13h ) ni d'appel quelques minutes avant celle-ci.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéRAS dans l'ensemble sauf le changement de date pour la livraison
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéLa plage horaire de livraison est trop longue de 7h à 13h. Il faudrait nous informer 1 heure à l'avance de l'heure de livraison afin de s'organiser.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéJour de livraison demandé sur internet non respecté. De plus, c'est à nous de faire la démarche. Nous ne sommes pas prévenu en amont donc on doit poser 2 jours de congé.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Sensible à la qualité de nos services nous avons remontés ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir un geste commercial par mail Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéPonctuel et professionnel
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaction dans l’ensemble
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiécommande par internet pratique et simple!
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