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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison le lendemain de la commande. Livreur très professionnel. Résultat : client satisfait.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison respectés
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Satisfaite
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiécomme d'habitude parfait
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTout va très vite et bien.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéFacile et performant
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTout facile, tout bien
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéSite très pratique et commandé rapide
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiénavigation simple,livraison impeccable,règlement de la transaction rapide et satisfaisant,fuel de qualité.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéLa livraison était prévue l'après-midi. J'ai appris la veille qu'elle aurait lieu le matin. A quoi bon proposer aux clients un choix que Fioulmarket est incapable de tenir?
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant à la replanification de votre livraison. Sachez que nous avons pris en considération votre commentaire, et que nous ne manquerons pas d’apporter les améliorations nécessaires afin de respecter les créneaux initialement choisis. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
Réponse de A. A.
la livraison de l'après-midi était plus chère que celle de la matinée. Comptez-vous me rembourser la différence?
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéCréneau de livraison ne correspondant pas à celui choisi lors de la commande. Pour le reste rien à dire. Noter que ce n'est pas le livreur que je mets en cause mais l'organisation du service.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions également pour votre avis qui nous intéresse, et tenons à vous présenter nos sincères excuses quant au retard de votre livraison. Nous souhaitons vous informer qu’il arrive parfois que le camion planifié pour un créneau horaire précis soit en panne, ou que certains chauffeurs sont indisponibles pour cause du Covid-19. Nous vous rassurons que nous avons pris votre avis en considération, et nous ne manquerons pas d’apporter les améliorations nécessaires pour une livraison plus fluide la prochaine fois. Bien cordialement, Yahya du service clients.
Réponse de A. A.
je peux comprendre vos difficultés temporaires liées au COVID19. Toutefois être avertis au dernier moment (la veille de la livraison) nous a causé problème. Un geste commercial lors de la prochaine commande serait apprécié.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéPrestation sérieuse et efficace
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et simple pour la commande et idem pour livraison
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéPrix compétitifs On y reviendra
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait sur tout
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéSimple et pas de mauvaise surprise
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTout les livreurs devraient être aussi courtois et sympathique que le vôtre
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéLe livreur a etais tres gentil et professionnel
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