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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéservice clients assez catastrophique ; pas d'échange possible, délai annoncé beaucoup trop long pour le traitement d'un retour. Mépris des clients qui n'habitent pas près d'un relais. Fausses informations reçues au départ du service.
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Comme indiqué sur nos Conditions Générales de Vente pour retourner un article il y a des démarches à suivre pour que ce soit prise en compte. Effectivement vous nous avez contacté par rapport à votre difficulté de faire un retour en point relais et nous vous avons informé que vous pouvez faire le retour par vos propres moyens. Cordialement, L'équipe Fitancy
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéParfait. Un site que je recommande à tous et toutes. Service clients exemplaire. Merci
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéArticle très confortable
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéAvis mitigé : la disponibilité des articles manque de fiabilité : 2 articles déclarés indisponibles après validation et paiement de la commande (très contrariant) ; aucune date de livraison annoncée ; service-client efficace, remboursement rapide.
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent site, sérieux
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéBon site
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéPratique beaucoup de choix rapidité
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéDevrait indiqué si la taille correspond ou est plus petit ou plus grande
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTres bon site avec choix
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéDu choix
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéIntéressant
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéIl y avait un défaut de couture sur le bonnet du soutien-gorge. Je suis déçue de ne pas pouvoir avoir un échange sans repayer pour avoir l'article désiré. De plus le remboursement est long...
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Le soutien-gorge est en rupture de stock et c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas validé l'échange. Nous tenons à vous informer que le remboursement a été validé le 13/02. Celui-ci sera effectif sous 14 jours maximum sur votre compte. Nous restons à votre disposition au besoin. L'équipe Fitancy.
Réponse de A. A.
Un article avec un défaut ne devrait pas partir chez un client mais devrait être retourné directement au fournisseur !
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéQue des problèmes depuis cette commande ! J'ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était de mon retour (sans cet appel, rien n'aurait été débloqué) puis j'ai fait une autre commande qui a été validée mais jamais expédiée. J'ai dû recontacté le service client pour apprendre qu'il n'y en avait plus en stock ! Pas de mails, rien pour prévenir le client ! Et je n'ai toujours pas été remboursée ! Un manque de sérieux !!
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous remontons votre remarque auprès de l'équipe dédiée en vue d'une amélioration continue. Concernant le remboursement, celui-ci a été effectué par bon d'achat le 30/01 qui est utilisable sur notre site. Nous vous prions de le vérifier sur votre compte client. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais service, colis pas livré au bon point relais, dans une ville distante de 90kms, et commande pas encore remboursée.
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Il est extrêmement rare que ce genre d'incident se reproduise. De plus, ce n'est pas dans notre intérêt de vous décevoir sur une livraison de commande passée sur notre site. Quant à l'enquête en cours, notre service transport est actuellement en train de faire le maximmum pour résoudre votre cas rapidement. Bien à vous, L'équipe FITANCY
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéManque de modèles noirs sur ceux choisis Jamais de code promo ou réductions sur commande plutôt régulières
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons vous proposer plus de choix très prochainement. Bien à vous, L'équipe FITANCY
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien
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