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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai renvoyé tous les articles le 1er juin et je n'ai reçu aucun remboursement à ce jour (20 juin)
Réponse de fitancy.fr
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, nous avons pris en charge votre retour et votre remboursement est déjà effectué. Par contre, veuillez tenir compte que la transaction dépend de votre mode de débit. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe FITANCY
Réponse de A. A.
Bonjour, mon remboursement est visible sur mon compte aujourd'hui. Désolée. Merci cordialement
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéSite sérieux que je recommande
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiébeaucoup de choix et de trés grandes tailles
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiénickel
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide. Je trouve toujours le choix dans les grandes tailles (120G) très limité ou alors hors de prix. Mais Fitancy reste un des rares à proposer quelques produits sympa et accessible.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès beau site. L'interface est bien pensé et permet de trouver l'article que l'on recherche. C'est maintenant le seul site que j'utilise pour tout ce qui est de la lingerie.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéaaa
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMalgré la publicité sur les retours gratuits ils ne le sont pas : il faut payer soi même son étiquette de retour. De plus mon paquet arrivé le 31/05 est indiqué comme en attente et aucun remboursement en cours. Et bien sur personne ne répond au chat ! Ça ressemble à de l’escroquerie pure et simple.
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Les retours sont gratuits pour l'échange et le remboursement par bon d'achat. Voici le récapitulatif pour le retour : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy Notre service client est toujours disponible par appel téléphonique et par chat du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h. Bien à vous, L'équipe FITANCY
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLarge choix. Article correspondant à la cde.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéau top rien a dire toujours satisfaite du site
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéDes voleur aucun maillot recu
Réponse de fitancy.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traitée. Nous avons lancé une enquête auprès de notre transporteur et nous étions en attente de leur réponse. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe FITANCY
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide mais article reçu dans la mauvaise couleur. Très déçue car l’article n’est plus disponible dans la couleur initialement commandée
Réponse de fitancy.fr
Bonjour Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la bonne couleur. Notre service dédié est en cours d'analyse de votre dossier actuellement. Vous serez informée bientôt. Nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe FITANCY
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai acheté un soutien gorge d’une marque que je porte habituellement mais la taille ne convenait pas, cette erreur n’est pas celle de Fitancy mais la mienne. PAR CONTRE pour les retours, c’est écrit GRATUIT partout sur le site mais c’est un mensonge car ils sont bien payants (Et pas donnés !!!). J’ai renvoyé mon colis il y a maintenant 11 jours et je n’ai toujours pas eu de remboursement alors que j’ai reçu un mail il y a plusieurs jours me disant que le colis était bien arrivé à destination. Merci de me rembourser au plus vite car après avoir payé 5 euros pour le retour je ne vais pas être patiente 1 mois pour obtenir remboursement de votre part.
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous avez encore un bon marqué gratuit. Rassurez-vous ! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Nous nous engageons dans une démarche plus responsable. Les retours sont facturés depuis le 01/05/2023 et c’est pourquoi, nous vous demandons cette contribution aux frais d'envoi. Nous espérons vraiment que vous comprendrez et soutiendrez nos idées écoresponsables. La procédure de retour est toujours de 14 jours et vous serez informé bientôt pour votre remboursement. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe FITANCY
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJe suis assez mécontente du SAV : la procédure n'est pas simple (plusieurs photos à prendre) et il est n'est pas possible de faire un échange. Seul un avoir est possible (ou un remboursement mais dans ce cas les frais de retour sont à notre charge
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons que vous ayez un souci pour notre service SAV. Des mesures correctives s'imposent ! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service après-vente, toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement. L'équipe FITANCY
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéxxx
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéJe suis encore une fois très satisfaite de cette bonne expérience.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéLe guide des tailles est super
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