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Résumé des avis
La banque est appréciée pour son efficacité, sa rapidité et la qualité de son service. L'application est jugée simple et pratique pour gérer les finances. Beaucoup d'avis soulignent la réactivité de l'équipe à l'écoute des demandes des clients.
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M. L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBon financement
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Peggy M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Joseph I.
16 déc. 2025
Avis vérifiéje recommande
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Jean-Pierre L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai mis 1 étoile parce que c’est le minimum obligatoire pour pouvoir commenter l’absence de qualité de FLOA depuis la mise en place de leur nouveau système de liaison avec ses clients. Tout d’abord , L’ESPACE CLIENT VIA UN ORDINATEUR A DISPARU. Il faut maintenant passer par un téléphone avec « une appli FLOA» soit disant « encore plus simple à utiliser ». Moi, pour suivre mes comptes, je préfère très nettement l’écran d’un PC à celui riquiqui d’un portable. D’autant plus qu’il n’est pas toujours évident de s’y retrouver parmi toutes les sollicitations pour prendre un crédit (taux d’intérêt à plus de 23% !!!) qui foisonnent sur l’écran. Il n’y a donc plus d’accès à son compte CB via un PC, mais cela n’empêche pas FLOA de proposer des cartes bancaires sur son site consultable sur un PC … Par ailleurs, FLOA MODIFIE LE CONTRAT SANS AUCUNE INFORMATION : jusqu’à présent le compte CB était arrêté au 20 du mois ; je viens d’apprendre, à la clôture de fin novembre en consultant mon compte, que ce n’est plus le cas … Quand au SERVICE CLIENT FLOA : DÉPLORABLE ! On “tourne en rond” parmi toutes les supposées possibilités de contacter un conseiller …. pour finalement tomber sur un robot qui ne répond pas aux questions posées. Et le contact par mail est aussi aléatoire que surprenant : soit la réponse à la question est complètement à côté, soit c’est un “charabia” difficilement compréhensible. Un exemple : j’ai demandé pourquoi ma cotisation mensuelle Carte Bancaire apparaissait pour novembre sous la rubrique « À Crédit »? Première réponse : « Je fais suite à votre demande par mail du 26 novembre 2025 concernant le changement du mode d'envoi de vos relevés ». Deuxième réponse après rappel de ma question : « Je tiens à vous informer que le montant que vous êtes en train de payer pour la cotisation de votre carte bancaire ne s'agit pas d'une opération à crédit, mais d'un prélèvement mensuel d'un montant différé de votre carte ». (Jargon de robot ?) ET LES PROMESSES DE FLOA ne sont pas tenues lorsqu’il s’agit de les mettre en pratique. Ainsi, for des explications fournies sur le site FLOA destiné à placer des cartes bancaires (Rubrique: « Comment augmenter le plafond »), ayant besoin d’une augmentation provisoire du plafond CB, la réponse a été : « Je suis au regret de ne pouvoir y répondre favorablement. En effet, ce service n'est plus disponible. » …. Mais comme il est placardé sur le site FLOA : « Tout ça à la Floa ! »….
Réponse de floabank.fr
Bonjour Monsieur LAPORTE, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience que vous avez vécue. Toutefois, je vous confirme l'option de l'accès à votre espace client via le WEB n'est plus disponible. Par ailleurs, mieux comprendre votre situation et vous accompagner efficacement, je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 09 69 39 11 86 ou via les réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter). Nous serons heureux de clarifier le tout dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de corriger cette expérience. Cordialement, Léo votre conseiller FLOA🌷.
Réponse de Jean-Pierre L.
Réponse "bateau". Les excuses ne suffisent pas. La suppression de la consultation de mon compte via le site WEB est inacceptable ... d'autant plus que FLOA continue de proposer des cartes de crédit via ce site. J'ai contacté le service client et, pour une fois, j'ai eu une "vraie" personne au bout du fil et non pas un robot : la réponse est toujours la même : compte à consulter sur un portable via l'appli. Je ne" vois pas quelle serait la difficulté de doubler la consultation des comptes portable et WEB. Si ma "satisfaction est importante" merci de remettre cette possibilité en fonctionnement.
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Abdelhak G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéFloa c'est rapide et pratique.
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Dominique Q.
16 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Michel M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéEn bien et rapide
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Renaud C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBien mais difficile de ce comprendre avec le service client
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Catherine L.
13 déc. 2025
Avis vérifiéDemande rapide et financement aussi
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Rachid S.
13 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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Robert N.
13 déc. 2025
Avis vérifiébien
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Jocelyne D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéAu top merci
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Daniel boris B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès intéressant !
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Steeve V.
13 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire je recommande
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Pascal L.
13 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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M. A.
13 déc. 2025
Avis vérifiéDémarche simple et obtention du prêt rapide. Mais le contrat une fois rédigé n'est pas assez clair au sujet des échéances à rembourser. L'information est noyé dans un flot d'autres éléments.
Réponse de floabank.fr
Bonjour Madame AYIVOR, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif ! 😊 Je suis ravie d'apprendre que nous avons su comprendre votre demande et vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour continuer à améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement, Léo, votre conseiller FLOA 🌷
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Sophie M.
13 déc. 2025
Avis vérifiédéjà, je n'ai jamais été informé par qui ce soit que j'adhérais à votre banque en ligne sauf suivant une somme de 50 euros suite à un appel téléphonique d'une conseillère à ma demande d'un déménagement.et devis accepté sans ma signature officielle; Grosse arnarque§§§
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J. C.
10 déc. 2025
Avis vérifiémauvais de nombreux problèmes l or de souscriptions ou de paiement plusieurs fois mais sans malhonnêtetés
Réponse de floabank.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Pourriez-vous nous préciser l'objet de votre demande s'il vous plaît et l'incident rencontré ? Cela nous aiderait grandement à vous répondre de façon précise et à trouver une solution si besoin. Je vous invite à joindre notre service client au 09 69 79 25 59 ou directement via nos réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Twitter). Nos équipes sont entièrement disponibles pour vous aider et répondre à vos questions. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos services et éviter que cela ne se reproduise. Bien à vous, Nada, votre conseillère FLOA
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Thomas B.
6 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de floabank.fr
Bonjour Thomas B, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Bien à vous, Nada, votre conseillère FLOA
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Dimitri M.
5 déc. 2025
Avis vérifiéEn bien, que c’est facile d’utilisation.
Réponse de floabank.fr
Bonjour Madame Monteille, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin. Cordialement, Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
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