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Résumé des avis
Les clients apprécient l'ouverture de compte rapide et simplifiée, ainsi que le service client accessible et agréable. La banque en ligne est reconnue pour son absence de frais et ses avantages pour les voyages. L'application est intuitive et facilite la gestion des comptes.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne banque sans frais inutiles. J'apprécie la carte bancaire gratuite, les cartes virtuelles pour les paiements internet que j'utilise tous les jours, les virements immédiats et les réponses très rapides aux questions posées par mail. je recommande et j'ai déjà parrainé plusieurs personnes de mon entourage.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéService client très mauvais . Ils ont tellement attendu que mon numéro de téléphone à changer et ils n ont trouver aucune solution du coup impossible d accéder à mon compte et personne ne m à contacter pour me trouver une solution pour ne pas payer de frais donc un compte inactif et inaccessible à fuir
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéBanque en ligne globalement intéressante malheureusement l'application n'est pas à jour en temps réel et le service client a répondu à l'aide d'un chatbot avec des phrases preconstruite et générique
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéBonne banque en ligne, très peu de frais (en fait aucun pour moi sur l'année passée). Cependant on regrette que les débits ne soient pas immédiatement visibles sur le compte avec une carte à débit immédiat (il faut compter deux ou trois jours pour voir le débit apparaitre sur l'application). La souscription a aussi été un peu laborieuse, mais peut être due à une demande particulière (compte joint avec deux types de cartes différentes). Toutefois, le service rendu est à la hauteur de mes attentes.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéAgréablement surpris par cette banque. Repondent aux mails, application simple et fonctionnelle, tarifs corrects. Je recommande
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéBanque joignable facilement au téléphone (un peu d'attente quand même), prix très intéressant et répond à mes demande rapidement
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéEncore des lacunes au niveau du suivi de compte. Il n'est pas possible de cocher une dépense ou une recette sur l'appli ordinateur.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne banque. Service client réactif lorsque j'ai du faire appel à eux.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiépresque aucun frais de gestion.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéLe parcours pour l’ouverture a été long et fastidieux et j’ai été à 2 doigts de renoncer .Les explications sur les offres de bienvenue et leur mise en œuvre n’étaient pas clair .Post ouverture et ds le fonctionnement courant je suis très satisfait
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéL'interface de trading est un peu indigente
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne banque
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétout se passe bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVirements faciles y compris depuis l'étranger et les alertes SMS sont sécurisantes
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéPour l'instant, meilleure banque en ligne du marché Français.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBon service bancaire quelques beugue avec ll’application et impossible de simuler un credit a partir de mon espace client
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéCette banque me satisfait. Le seul fait que je ne mets que 4 sur 5 c'est que les achats par CB n'apparaissent pas instantanément sur l'application ce qui doit être possible puisque j'utilise une autre banque en ligne qui fonctionne ainsi.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéL'ouverture du compte s'est bien passée. Il faut cependant être très vigilant aux conditions des offres promotionnelles d'ouverture, car en petits caractères certains produits en sont exclus (compte joint avec carte WORLD ELITE notamment): j'ai du sévèrement batailler avec le service client et faire appel au médiateur de la banque pour faire finalement valoir mon droit à l'offre promotionnelle. J'ai régulièrement obtenu des informations contradictoires de la part du service Client téléphonique, dont une fois une information erronée sur des plafonds de virements qui aurait pu me mettre en difficulté. Le service client téléphonique est sous-traité, et il arrive de tomber sur des personnes assez peu qualifiées (même si tout le monde a le droit de se former et de se tromper...). Les délais d'attente peuvent être longs, mais cela reste acceptable par rapport à une banque classique auprès de laquelle il faut procéder à des rendez vous présentiels. L'utilisation des services en ligne et via l'application est parfaite: virements instantanés, cartes bancaires virtuelles pour sécuriser les paiements en ligne. Malgré quelques services qui restent à améliorer, l'expérience globale est plus que correcte, totalement équivalente aux banques physiques, et surtout gratuite par rapport aux banques historiques qui vivent sur les frais qu'elles appliquent à leurs clients (6 milliards d'euro en 2023). Je recommande donc Fortuneo comme banque principale (a minima pour y héberger ses comptes de dépenses quotidiennes).
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