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Résumé des avis
Fortuneo ressort comme une banque en ligne simple à prendre en main, avec une ouverture de compte souvent décrite comme rapide et sans complication. L’application est jugée claire au quotidien, ce qui facilite la gestion du compte, les virements et le suivi des opérations.
Expérience digitale
"Bonjour, ouverture de compte simple et sécurisante, utilisation intuitive ,accès rapide tout me semble clair. Je n'ai pas encore eu besoin de…"
Bonjour, ouverture de compte simple et sécurisante, utilisation intuitive ,accès rapide tout me semble clair. Je n'ai pas encore eu besoin de solliciter l'intervention d'un conseiller.
"L'ouverture de compte c'est bien passé et un mois après, utilisation de la CB à l'étranger sans problème. L'application répond à mon besoin surtout…"
L'ouverture de compte c'est bien passé et un mois après, utilisation de la CB à l'étranger sans problème. L'application répond à mon besoin surtout pour les cartes virtuelles et le suivi de mes dépenses.
"Mon ouverture a été très simple rapide. L'application est au top et le service client également."
Réactivité
"Paiement sans contact sans problème et toujours disponible, suivi des achats en direct et en prévenance quasiment en direct, merci pour ce service."
"Service client très professionnel et très aimable"
"Très satisfait de la gestion de mon compte Chargés de clientèle compétents et de contact très agréable"
Expertise des équipes
"Banque sérieuse et à l’écoute du client."
"A recommander, banque trés sérieuse."
"Facile à utiliser et on arrive à joindre un conseiller en cas de problème"
Accueil et amabilité
"Très bonne banque facile d'utilisation et contact par téléphone réactif avec des interlocuteurs agréables"
"Ouverture très facile et service client toujours à l'écoute"
"Ouverture rapide Service client disponible et tourné vers le client"
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Daniel C.
8 oct. 2026
Avis vérifiéOuverture facile d1 cpte et interlocuteurs très pros.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été agréable et que notre équipe ait pu être à la hauteur. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement. L’équipe Fortuneo
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Frederic B.
8 oct. 2026
Avis vérifiéRien à dire ouverture de compte facile , pas de frais , on a un conseillé au téléphone si on veut poser une question , application fluide , et le bonus les offre de parrainage ! parfait
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Un grand merci pour ce retour, nous sommes ravis que votre expérience avec Fortuneo vous ait donné entière satisfaction. C’est un plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous nous recommandez. Merci encore pour votre confiance, bien cordialement. L’équipe Fortuneo
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Catherine P.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaisant
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très satisfaisante. Cela nous fait plaisir et nous motive. Merci pour votre confiance, cordialement. L’équipe Fortuneo
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Dominique D.
7 oct. 2026
Avis vérifiéPaiement sans contact sans problème et toujours disponible, suivi des achats en direct et en prévenance quasiment en direct, merci pour ce service.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec Fortuneo vous ait apporté satisfaction. Vos encouragements nous motivent à rester disponibles et attentifs au quotidien. Bien cordialement. L’équipe Fortuneo
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S. R.
7 oct. 2026
Avis vérifiéOuverture du compte simple, claire et beaucoup plus rapide que le délai annoncé. Carte bancaire surtout utilisée pour les paiements chez les commerçants, parfait. Site internet pratique pour les virements et les demandes de cartes virtuelles. Tout se fait dans un fauteuil au calme et avec tous les documents à portée de main. Ouverture compte épargne LDDS comme l'ouverture du compte courant très simple et très rapide. En un an j'ai eu besoin du service client une seule fois concernant les "empreintes bancaires des commerçants". Réponse par mail ultra rapide et extrêmement claire, j'ai tout de suite été rassurée et dans la lettre d'information de septembre j'ai vu qu'il y avait un article concernant ces empreintes. Je n'ai qu'un seul regret, avoir attendu aussi longtemps pour ouvrir un compte chez Fortuneo. Bravo.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour, ça nous fait très plaisir de lire que votre expérience a été simple et rassurante. Vos mots nous encouragent à continuer de faciliter le quotidien de nos clients. Bien cordialement. L’équipe Fortuneo
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Christian D.
6 oct. 2026
Avis vérifiéconvivial
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour. Vos impressions nous encouragent à continuer dans ce sens et nous restons à l'écoute de vos suggestions. Bien cordialement. L’équipe Fortuneo
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Q. R.
6 oct. 2026
Avis vérifiéMauvais service client : n'a aucune capacité d'action et ne donne pas plus d'informations que ce qu'on trouve en ligne
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que notre service client n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est pris en compte et nous aide à améliorer l’information et l’accompagnement que nous proposons. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à formuler votre demande à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact, rubrique Réclamations. Cordialement L’équipe Fortuneo
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D. P.
4 oct. 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience et un service client catastrophique.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience et notre service client n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises en compte pour nous améliorer. Merci d'avoir partagé votre retour. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Eddy C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien ! L’appli est top !
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience est positive. Merci pour votre confiance et bonne journée ! L’équipe fortuneo
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Francois R.
4 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre super retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente. Vos encouragements nous motivent, merci pour votre confiance. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Thoai L.
4 oct. 2026
Avis vérifiéFacilité pour ouvrir un compte avec les cartes bancaires. Message pour chaque achat avec CB permettant de vérifier tout de suite la transaction.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience avec Fortuneo a été positive. Vos remarques nous encouragent à conserver la simplicité et la clarté de nos services au quotidien. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Stéphanie A.
4 oct. 2026
Avis vérifiéService client très professionnel et très aimable
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre service client vous ait apporté satisfaction. Votre retour fait plaisir et encourage toute l'équipe à rester à l'écoute. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Lucie G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéL'ouverture de compte en banque m'a permis d'obtenir plein d'avantages et d'offres , je recommande !
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que vous nous recommandiez. Votre confiance nous encourage, bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Didier R.
4 oct. 2026
Avis vérifiéAprès 1 an d'ouverture de comptes, courant et épargne, je peux témoigner de la satisfaction : application smartphone rapide et conviviale. Je ne peux évoquer la qualité du service client que je n'ai pas encore contacté, et c'est mieux ainsi
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience soit positive et que nos services vous conviennent. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Roger R.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de la gestion de mon compte Chargés de clientèle compétents et de contact très agréable
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec Fortuneo soit positive et apprécions votre retour. Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Karen L.
4 oct. 2026
Avis vérifiéPlusieurs messages effectués suite à des problèmes de paiement sur internet : jamais eu de réponses
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse à vos messages, votre expérience n'a pas été à la hauteur. Si vous le souhaitez, contactez notre service client via votre espace sécurisé afin que nous puissions examiner votre demande. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Jérémie P.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec Fortuneo vous ait satisfait. Au plaisir de continuer à vous accompagner, Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Bernard F.
4 oct. 2026
Avis vérifiéFormalités d'ouverture très simple. Fonctionnement de la carte simple, mais pas évident de paramétrer les paiements internet.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience globale avec Fortuneo vous ait satisfait, et désolés si certaines étapes n'ont pas été totalement fluides. Vos remarques nous aident à améliorer nos services au quotidien. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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Antoinette S.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès réactif et mentalement rassurant.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous a apporté confiance et tranquillité d'esprit. Votre satisfaction nous encourage, merci de nous avoir fait confiance. Bien à vous L’équipe fortuneo
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Marc C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrop d'emails de notification à chaque paiement internet et virement réalisé. J'aimerai pouvoir avoir les emails ou notifications pour les messages importants venant de vous, le reste je vois ça directement dans l'application.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, merci pour votre retour et votre note. Nous sommes navrés que l'expérience autour des notifications n'ait pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques sur la personnalisation des alertes sont utiles, nous les transmettons aux équipes pour étudier des améliorations et mieux adapter ce que vous recevez par email ou consultez dans l'application. Bien cordialement. L’équipe fortuneo
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