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Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa simplicité d'ouverture de compte, ses services gratuits et l'absence de frais. L'application est intuitive et le service client répond efficacement aux questions. Les clients signalent une satisfaction générale concernant les avantages offerts.
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Fanny P.
3 juin 2026
Avis vérifiéIntéressant car pas de frais à l'étranger. Mais ne fonctionne pas sur certains site japonnais par exemple donc obligé de réserver avec notre autre carte heureusement qu'on en a une autre..
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons également que rencontrer des difficultés sur certains sites peut être frustrant. N'hésitez pas à nous en faire part si vous avez d'autres questions ou suggestions. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Marine V.
3 juin 2026
Avis vérifiéras
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Michel A.
3 juin 2026
Avis vérifiéSite fonctionnel, pratique. La gestion est facile et immédiate Les interlocuteurs sont prçofessionnels, aimables et compétents.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos encouragements. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Stephanie L.
3 juin 2026
Avis vérifiéPlutôt satisfaite dans l'ensemble. Dommage qu'il n'y est pas la possibilité d'ouverture de LEP. Egalement, grosse difficulté pour envoyer une réclamation ou une demande pour lesquelles je n'ai jamais de réponse. Je suis donc bloquée depuis plus d'un mois pour l'ouverture d'un livret A.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes plutôt satisfaite, mais nous comprenons également vos difficultés concernant l'ouverture de votre Livret A et l'envoi de réclamations. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à formuler votre demande à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact, rubrique Réclamations. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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P. G.
3 juin 2026
Avis vérifiéJuste une banque commerciale
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci votre avis. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Thomas D.
3 juin 2026
Avis vérifiéTrès mauvais, demande de clôture de compte faite il y a des mois, aucune confirmation de leur part hors mis orale. Et les frais de non utilisation continue à 9€ par mois. Donc aucun moyen d'être sur que le compte sera clôturer, et en attendant, frais de non utilisation.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre désagrément concernant votre demande de clôture de compte. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de clarifier votre situation et de trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe Fortuneo
Réponse de Thomas D.
Ça fait 4 fois que je le contacte pour la même chose. Leur réponse « oui on va le faire ». Et lorsque je demande une confirmation de leur acte par e-mail, ils me disent qu’ils ne peuvent pas m’envoyer de confirmation. Au fil des mois, je perds de l’argent et je n’ai aucun moyen de savoir si leurs paroles va être accomplie ou non. Aujourd’hui, je saisis le médiateur bancaire.
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Ghislaine J.
3 juin 2026
Avis vérifiétres stisfaite du service Fortuneo
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Daniel W.
3 juin 2026
Avis vérifiéApplication facile à utiliser. l'en cours carte est désormais très bien!
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos fonctionnalités améliorées à votre goût. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Thierry H.
3 juin 2026
Avis vérifiécette banque facilite grandement la gestion du compte bancaire par ses services numériques
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Richard L.
3 juin 2026
Avis vérifiéRéponse su service client inacceptable qui témoigne le peu de considération de son client
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à formuler votre demande à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact, rubrique Réclamations. Cordialement. L’équipe Fortuneo
Réponse de Richard L.
Bonsoir, Suite à vos deux derniers messages concernant le refus de modifier ma carte GOLD en débit différé, je suis très surpris sur la qualité et la pertinence de vos réponses. Ma seule requête était de comprendre les raisons qui motivaient ce refus pour éventuellement adapter ma prochaine demande. A la lecture de vos conditions sur votre formulaire , je remplissais toutes les conditions : 1)ancienneté >6 mois 2)1800 € de mouvement positif par mois sur les 3 derniers mois minimum. Depuis vos conditions pour être éligible semblent avoir évoluées mais sauf erreur de ma part uniquement pour les nouveaux clients... En tant que client Fortuneo depuis plus de 6 mois, je m'attendais à un minimum d'argumentation ou d'explication pour corriger éventuellement mon erreur d'interprétation. A ma grande surprise, votre service me répond à deux reprises par mail que "Fortuneo n'a pas obligation de se justifier sa décision ". Je ne sais pas si c'est une IA qui génère ce type de formulation ou un employé FORTUNEO mais le ressenti est catastrophique en terme de communication. Indépendamment de l'objet initial de ma demande, votre manière de communiquer avec votre client est très, très loin du standard commercial qui est attendu pour une banque en ligne. Cela vous donne une image désastreuse et qui me laisse perplexe sur le manque de considération vis à vis de vos clients. Je suppose que mon profil de client ne convient pas ou plus à vos objectifs internes et que vous m'incitez plus ou moins à quitter Fortuneo. Je ne me fais aucune illusion sur l'intérêt que vous porterez à ce message . Si vous avez une entite Qualité sur le "service client" , elle devrait s'interroger normalement sur ce témoignage.... Vous n'êtes pas à la hauteur de vos campagnes publicitaires. !!! De belles promesses mais en final rien de sérieux et pas à la hauteur des enjeux d'aujourd'hui pour le groupe Arkea. Mr L'OFFICIAL Richard
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Marie A.
3 juin 2026
Avis vérifiéEchanges extrêmement compliqués avec le service client. A chaque problématique rencontrée, aucune solution apportée. Résultat, je quitte cette banque en moins d'un an
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à formuler votre demande à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact, rubrique Réclamations. Cordialement. L’équipe fortuneo
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Pascal P.
3 juin 2026
Avis vérifiéConseillers à j'écoute et compétents. Application bien faite et pratique
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Mohammed O.
3 juin 2026
Avis vérifiéLe seul bémol: les transactions ne s’affichent pas instantanément sur l’application.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous vous informons que les paiements s'affichent désormais instantanément depuis la rubrique "paiement en attente". Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Mélissa M.
3 juin 2026
Avis vérifiéBien plus pratique maintenant qu'on peut voir combien vont être débité dans les prochains jours (ce serait encore plus pratique si c'était intégré directement dans le total, mais c'est déjà tellement mieux d'avoir au moins cette petite info !), merci !
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous prenons également en compte votre suggestion pour améliorer encore plus l'expérience utilisateur. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Fouzia H.
3 juin 2026
Avis vérifiéTrès belle expérience
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe Fortuneo
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Benoit G.
3 juin 2026
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe fortuneo
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David L.
3 juin 2026
Avis vérifiéFortuneo, ce sont des formules de comptes adaptées pour chacun. La plateforme de contact est relativement accessible selon l'horaire d'appel. Pour ma part, je conseille Fortuneo Banque. Néanmoins, mon fils essaye d'ouvrir un compte courant et nous sommes bloqués sur l'acceptation des documents et là c'est nettement moins fluide et transparent. Dommage !
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Alain L.
3 juin 2026
Avis vérifiéSuper, pas de problèmes très sécurisé. J'aime la fonction "carte virtuelle ". Un seul regret le petit cadeau d'ouverture promis...?
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la sécurité de notre service et la fonctionnalité de la carte virtuelle. Concernant l'offre de bienvenue, nous vous encourageons à contacter le service client. Bien à vous. L’équipe Fortuneo
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Anne-Marie L.
3 juin 2026
Avis vérifiéL'ouverture s'est faite facilement grâce à la rapidité des réponses et au guidage du conseiller
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Jean francois C.
3 juin 2026
Avis vérifiéRas , pas de frais.
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