fortuneo.fr

Avis clients de fortuneo.fr

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  • Société

    ARKEA DIRECT BANK

  • Description

    Avec la banque en ligne Fortuneo, réalisez jusqu'à 273€ d'économies par an ! Découvrez les avantages d'une banque en ligne : votre carte Gold CB Mastercard gratuite, 80€ offerts, carte virtuelle sécurisée... Fortuneo est une banque complète : compte courant, carte bancaire, bourse en ligne (PEA, Compte-titres), assurance vie, livrets d'épargne, crédit immobilier Retrouvez nous sur www.fortuneo.fr Fortuneo est une dénomination commerciale d'Arkéa Direct Bank, entité du Crédit Mutuel Arkéa.

  • Adresse

    5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense

  • Website

    https://www.fortuneo.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    J'ai longtemps hésité et je me demande pourquoi je ne l'ai pas fait avant! Je suis totalement satisfait d'avoir changé de banque pour Fortuneo. Bon par contre il faut être "millionnaire" pour espérer obtenir un crédit. Même avec les pré-requis c'est d'office refusé.

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfait du fonctionnement, avec une carte gold en plus gratuit

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  • 1 / 5 1
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    Vraiment NUL !!!! On demande toujours mon avis mais pour en faire quoi ? car à ce jour personne n'a encore pu régler le problème que j'ai eu, celui de visualiser sur mon tél via l'application la CB de mon épouse alors qu'elle peut visualiser la mienne sur son tél. J'ai déjà posé la question à plusieurs reprises par voie orale aux différentes conseillères et ensuite par écrit. Mais toujours rien, pas de réponse du service informatique et le problème reste intact à ce jour !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait, service impeccable, site facile et complet. Je recommande !

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  • 3 / 5 1
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    La mise à jour instantannée du solde affiché suite à un paiement est indispensable pour une experience utilisateur optimale :(

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace !!! Bravo Fortuneo 👌

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  • 2 / 5 1
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    Cela fait un an et Je n’ai toujours pas accès à l’application. Je suis censé recevoir un mail puis valider mais je ne reçois jamais de mail.

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte simple à réaliser

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  • 4 / 5 1
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    Facilité de contact

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne banque !!

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  • 5 / 5 1
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    Très content

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  • 1 / 5 1
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    Je n’arrive pas à payer avec la carte dans les magasins . J’ai des frais mensuels de 9€ comme je n’approvisionne pas mon compte. J’attends toujours les 180€ promis à l’ouverture du compte publicité mensongère

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  • 1 / 5 1
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    scandaleux ! J'ai parrainé une personne pour ouvrir un compte sur Fortuneo. 1 mois et demi pour l'ouverture !! J'ai écris à Fortuneo pour signaler ce dysfonctionnement. Pas de réponse ni d'accusé de réception. Je ne referai plus de parrainage ni de pub pour Fortuneo qui n'a aucune consideration pour ses clients et ses futurs clients.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème particulier. Rien à redire = Positif

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  • 5 / 5 1
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    Je ne regrette pas d'avoir ouvert un compte bancaire chez Fortuneo. Je trouve très sécurisant le fait de créer une carte virtuelle pour tout achat en ligne. Le contact par e-mail est très satisfaisant.

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  • 5 / 5 1
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    Franchement, c’est le meilleur compte que j’ai pu avoir parmi toutes les autres compte que j’ai pu avoir en ligne

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  • 4 / 5 1
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    Banque très réactive et pratique, je recommande vivement . Je regrette seulement que le virement du compte bancaire ne soit pas immédiat vers le PEA de la même banques ( achat d action non immédiate délais de 24h)

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  • 5 / 5 1
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    Application mobile très fiable et simple. Carte bancaire parfaite.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait. L appli oblige trop souvent à changer le mot de passe à la place de l rmprunte.

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  • 2 / 5 1
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    La banque en ligne fonctionne normalement bien que les délais d'affichage des paiements et virements soient longs. Le parrainage a été extrêmement laborieux, nous avons dû appeler 4 fois au moins pour qu'il soit pris en compte, cela a duré plusieurs mois.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé : ouverture de compte, contact (deux fois) avec le service client pour des opérations qui ont été bien réalisées. Je suis très satisfait.

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  • 4 / 5 1
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    La banque est accessible et pas cher. L'assurance de la carte bancaire est très bien.

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  • 4 / 5 1
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    En 1 an, expérience satisfaisante. Jusqu'à maintenant, réponses plutôt rapides à mes demandes, par mél et par téléphone. Google pay et cartes virtuelles sont un gros plus par rapport à d'autres offres concurrentes. Et aussi l'absence de frais pour les paiements partout dans le monde. Ces 3 points m'ont fait choisir cette banque. L'application est cependant peu ergonomique, le site web également, une touche de modernité ne serait pas de refus. L'application Android bug souvent, je ne franchis donc pas encore le pas de m'affranchir de ma banque principale. Une offre de services assez bonne, même si le nombre de fonctionnalités de l'application reste encore assez limité pour une banque en ligne, surtout en comparaison avec d'autres concurrents. Site web non responsive sur smartphone (contraint de l'utiliser quand l'application bug), impensable pour une banque moderne, et en ligne. L'offre de produits est satisfaisante (épargne, prêts, bourse), mais les possibilités dans chaque catégorie sont peu nombreuses. Obligation d'un apport, important, pour un prêt immobilier, alors que rien d'exigé sur ce point par ma banque principale, je ne peux donc faire de Fortuneo ma seule banque. La sécurité des processus me semble bonne et pratique pour les contrôles de paiement. Sauf pour les cartes virtuelles, un première validation par empreinte, super, la seconde obligatoirement avec mot de passe, pénible. Un regret majeur, qui pourrait me faire partir ailleurs : l'enregistrement des opérations (carte à débit immédiat) est très long : je comprends bien que c'est -presque- immédiat pour les cartes Fosfo à autorisation systématique, mais pour une MasterCard, il pourrait être envisagé de faire apparaître immédiatement les paiements "en attente d'encaissement", d'autres le font. Rien de grave, mais la catégorisation automatique des dépenses est parfois 'à côté'. En conclusion, satisfait de Fortuneo, mais semble ne plus innover, à l'inverse d'autres banques en ligne : crypto, coffres-forts pour "mettre de côté" des fonds fléchés sur des projets, recherche d'opérations par nom et pas seulement par montant ... Peut-être à venir tout cela. Une note pour mieux illustrer : 8/10.

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  • 4 / 5 1
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    Parfait ou presque. Le petit bémol est consécutif au délai d'attente téléphonique et le dépôt de chèques ou d'espèces.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème, réactif lors des appels, réponse adéquate.

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  • 5 / 5 1
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    Carte gratuite, appli client très simple

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  • 5 / 5 1
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    - Excellente banque à distance - Transactions par internet sécurusées par la possibilité de générer un carte virtuelle que l'on adapte à son achat (gratuite). - Pas de coût de fonctionnement - Client satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait, pas de frais cachés, ni en France ni à l'étranger. La gestion des comptes est simple et efficace. Les virements instantanés gratuits, la carte gold Mastercard aussi. Aucun problème, très satisfait

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  • 3 / 5 1
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    1)ils sont injoignable par téléphone, c est honteux.2) vous ne pouvez pas retirer 500e en une seule fois, il faut faire plusieurs DAB.

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  • 4 / 5 1
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    Jusqu’à présent j’apprécie de pouvoir joindre facilement les conseillers par mail.

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  • 3 / 5 1
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    L'ouverture du compte m'a parue longue dans le temps et bardée de contrôles souvent inutiles L'application mobile est conviviale et pratique et simple d'utilisation. Les réponses attendues aux messages sécurisés sont trop lents et manquent de clarté de compréhension.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de soucis particulier Il est possible de parler à un conseiller contrairement à d'autres banques en ligne . Seul bémol, pour une étude crédit nous sommes orienté vers un organisme YOUNITED CREDIT ... qu'est ce que cet organisme ?? C'est en quelque sorte une des raison.pour laquelle je ne fais pas de Fortuneo ma banque principale

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  • 4 / 5 1
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    Utilisateur de PEA : Expérience fluide, bonne ergonomie, formule starter intéressante pour l'épargne passive automatique. Je mets 4 étoiles par principe car on peut toujours faire mieux.

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  • 1 / 5 1
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    Pire service client de banque. Malgré de nombreux mails (et documents de preuves), Fortuneo est incapable de rembourser 10€, ou pire, s’excuser de leur faute.

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  • 1 / 5 1
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    Ça prends trop de temps pour que les transactions de la carte se affichent dans mon compte. Ça fait difficile gérer mes finances quand je dois attendre une semaine pour voir combien d’argent j’ai. Dans tous les autres banques c’est instantané.

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  • 4 / 5 1
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    Je regrette que les paiements ne soient pas immédiatement débités sur le compte bancaire, c’est dommage de devoir faire des comptes perpétuellement pour connaître son solde

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  • 2 / 5 1
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    Après une année de passé je n'ai toujours pas reçus mes prime de bien venue. Celons un amie, chez le concurrents Boursobank il ne faut que quelque jours pour recevoir les prime de bien venue. Je songe sérieusement a changer de banque.

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  • 5 / 5 1
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    Application très facile. Si besoin, On obtient facilement un conseiller , toujours patient, aimable et surtout professionnel. Je suis ravie d’avoir enfin une carte gold gratuite. Qui dit mieux ?

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  • 5 / 5 1
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    Les conseillers en ligne sont rapidement disponible et répondent clairement à mes besoins

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  • 1 / 5 1
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    Demande de résiliation depuis des mois, aucune réponse et réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Super,simple rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Pratique Pas de frais de virement Besoin d’un avis?le conseiller répond dans la minute !

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  • 4 / 5 1
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    Je suis contant de cette banque en ligne, malgré un délais d'ouverture de compte relativement long comparer à la concurrence. Idem pour les primes de bienvenues, parfois nous avons l'impression que ce n'est pas automatique et qu'il faut réclamer pour les avoirs. Hormis ces petits détails, au quotidien RAS, l'appli répond toujours bien et rapidement. Le service commercial, si besoin, est présent (mais ici aussi un peu moins rapide a répondre que certain concurrent). Point fort de Fortunéo, proposer des CB virtuelles. C'est vraiment pratique pour les payement en ligne. Point faible : ne propose pas de compte à terme (CTA). C'est un placement intéressent mais qui n'est pas présent ici. C'est dommage.

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  • 4 / 5 1
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    Compte ouvert pour les retraits sans frais aux Dab hors UE Gestion possible en ligne facile

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  • 3 / 5 1
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    pas possible de découvertes cartes de crédit son attribues par ra rapport aux rentrées d argent

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  • 3 / 5 1
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    application très basique et peu ergonomique

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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    Processus d'ouverture simple et sécurisant, le retour d'informations concernant les événements intervenant sur le compte est efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Pour le moment peu d'activité sur le compte mais ça correspond à mes attentes . Je devrai me servir de mes cartes bancaires plus fréquemment , j'espère donc que le service continuera à suivre, et je pourrai ainsi donner un avis plus concret et avisé.

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte rapide et hotline très aimable. L'application est très pratique et surtout le système de carte virtuelle pour les paiements en ligne que j'ai découvert et que j'ai apprécié.

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  • 1 / 5 1
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    J'ai souscrit à un compte joint (double carte gold) avec ma compagne et vous deviez nous faire parvenir 210€. À ce jour rien et nous avons souscrit dans la limite de la validité de l'offre...pouvez vous prendre contact avec nous?

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  • 5 / 5 1
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    AUCUN PROBLEME 5/5

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  • 5 / 5 1
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    Excellents services, super appli , et la carte gold gratuite !

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  • 3 / 5 1
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    Malgré une promesse de 160 euros pour l'ouverture d'un compte et l'obtention d'une carte visa, je n'ai jamais été crédité de cette somme. Idem pour l'ouverture d'un livret +. Même si effectivement aucun incident n'est à déplorer et aucun frais n'est prélevé, je trouve cette amorce pour appâter de nouveaux clients à la limite de la publicité mensongère, ce pourquoi je n'ai pas domicilié mon salaire sur votre banque alors que j'étais prêt à franchir le pas.

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  • 4 / 5 1
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    Excellent rapport qualité prix. L'interface de l'application n'est pas des plus intuitive.

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  • 4 / 5 1
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    J’apprécie la gratuité des services, tout particulièrement à l’étranger. Le seul bémol concerne le manque de produits, peu de produits d’épargne court terme notamment

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    Tjrs à l ecoute et explications très clair

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  • 1 / 5 1
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    - les transactions n'apparaissent pas en temps reel pour la carte Gold . - un changement de gamme/type de debit de carte m'a été refusé, malgré le fait que je remplissais toutes les conditions d'éligibilité. La banque n'a pas pu expliquer son refus de façon transparente, invoquant seulement leur seul pouvoir discretionnaire. - le plafond des virements qu'il est possible de faire soi-même est trop bas, tout du moins pour des hauts revenus

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    Efficace et gratuit !

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    Service fiable, frais tres raisonnable en cas dincident

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  • 5 / 5 1
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    tout est conforme à la publicité.

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  • 2 / 5 1
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    difficultés à avoir la hotline , temps attente long . l'application est basique .Il faut contacter la plateforme quand on bloque son accès , aucune possibilité de faire des opérations si cela arrive un dimanche . un jour d'attente pour faire un virement externe avec un nouveau bénéficiaire . Bon par contre c'est gratuit

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  • 5 / 5 1
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    La gratuité est un argument important, c'est évident ! Mais il y a aussi la grande ergonomie du site et la facilité de gérer ses comptes rapidement et facilement sur le site Fortuneo.

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  • 5 / 5 1
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    Accessibilité, facilité d'accès aux info, aux comptes sont remarquables

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  • 4 / 5 1
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    Tout s'est bien passé lors de l'ouverture du compte RAS depuis. Le seul bémol est le nombre de paiement maxi par semaine avec la carte Mastercard Gold limité à 30 par semaine

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    Tout fonctionne bien depuis un an

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  • 3 / 5 1
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    Dommage que votre banque soit systématiquement refusée lors d'un paiement en plusieurs fois.

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    Très bonne banque, souple et facie à gérer

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  • 5 / 5 1
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    Parfaitement adaptée à mes besoins bancaires. Jusqu’à présent très satisfait

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  • 3 / 5 1
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    Une fois que le compte est ouvert, tout fonctionne très bien. Je ne mets que 3 étoiles car l'ouverture du compte a été laborieuse. Obligé de m'y prendre à plusieurs fois pour finaliser cette ouverture. La dernière tentative a été la bonne mais Fortunéo a refusé de me verser le cadeau de bienvenue au motif que j'avais oublié de cocher cette case à cette dernière tentative. C'est dommage, pourquoi ne pas donner ce cadeau de bienvenue de façon automatique sans que le client soit obligé de faire une démarche particulière. Pour cette raison, je ne pense pas investir dans des assurances vie ou autres.

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    Rigueur , facilité, contact facile et offre d'adhésion intéressante.

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    Simple et efficace !! Avec des avantages non négligeables. Cela fait un an que je suis chez eux et très satisfaite. Je me demande juste pourquoi ne pas l'avoir fait avant.....

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    Pas de soucis. Tout fonctionne parfaitement. Appli un peu austère.

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  • 5 / 5 1
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    Depuis l’ouverture du compte aucun problème rencontré. Application toujours disponible. Tous mes besoins sont couverts dont les cartes virtuelles

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Pas de surprise, tout a été conforme à ce qui était annoncé sur le site.

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    Simple d’utilisation, réactive, le minimum garantie et plus si affinités, ce que la génération actuelle attend d’une banque

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    L'ouverture de compte a été facile ainsi que l’accès au service client

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    Rapide et pas cher

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  • 4 / 5 1
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    Bon

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    Bonne banque , fonctionne et 0 frais

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    Enfin une banque facile, tout est simple, pas de frais et en cas de problème des conseillers toujours aimables vous répondent.

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    Parfait ! La mise en place du service est rapide et efficace.

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  • 3 / 5 1
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    Je vous ai choisi après plusieurs comparatifs. J’ai été séduite par les offres de bienvenue et de parrainage. Mais j’ai été déçue par le fait que vous m’enleviez mon autorisation de découvert de 200 euros sans me prévenir et que vous avez refusé plusieurs fois de la remettre sans explications. Les opérations n’apparaissent pas en temps réel contrairement à d’autre banques ( Revolut,etc..), les virements sont longs et à l’étranger j’ai été bloqué car le sans contact dans une borne de métro est considéré comme un retrait. Bref je suis déçue car c’était pour mes voyages cette carte uniquement et je vais bientôt résilier .

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  • 4 / 5 1
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    même si sans valeur, un reçu pdf des virements etc serait appréciable, l'accès à l'API OpenBank pour les particuliers ce serait le mieux...

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  • 3 / 5 1
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    Un réel abus sur certains frais (9€ si pas d'utilisation de la carte avant le 15 du mois !), mais l'objectif était de pouvoir faire des achats à l'étranger sans frais et pour cela, Fortuneo a fait le job

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  • 5 / 5 1
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    Banque super rapide. Application simple et fluide.

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  • 1 / 5 1
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    Beaucoup de problèmes avec l’applications, bugs récurrents. Le montant du solde du compte n’est jamais à jour ( cela peut prendre parfois 48h voir plus ce qui est très peu pratique pour un compte commun ) Nous avons voulu ouvrir un livret , il a fallu renvoyer un formulaire papier. Bref je déconseille Fortuneo, la concurrence fait bien mieux

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  • 3 / 5 1
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    A améliorer: la mise a jour des relevés consultables sur internet est loin d'etre rapide

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  • 1 / 5 1
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    N'ayant pas eu mon offre de bienvenu de 180 €, je trouve m'être fait un peu avoir. Toutefois, pour l'utilisation que j'ai du compte, je n'ai rien d'autre à redire.

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  • 2 / 5 1
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    Pas de frais, MAIS : je vais quitter cette banque car les opérations n’apparaissent sur mon compte qu’au bout de 3 jours. Inadmissible en 2024… Le service client est de mauvaise foi et répond que cela dépend du commerçant ou site, ce qui est faux.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 1 / 5 1
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    Fortuneo ne respecte pas ses engagements, Je reçois un mail le 18/09/223 pour me proposer 80 euros offerts à l'ouverture d'une assurance vie entre le 18/09/2023 et le 31/10/223 sous conditions de 300€ investis. J'ouvre donc une assurance vie le 21/09/2023, je respecte les conditions de 300€ investis, code opération RENTREE2023, j'appelle le service client pour vérifier l'offre avant de souscrire. Les 300€ n'ont jamais été versé malgré un mail au service client la semaine dernière. Je suis très déçue.

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  • 5 / 5 1
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    Cool , tout baigne 😀 merci Fortuneo 🙋🍁🐬🐦

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  • 5 / 5 1
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    service disponible quand on en a besoin ,je suis pleinement satisfaite pour le moment

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte très facile, par parrainage Application fluide et intuitive avec une utilisation aisée Je n'ai pas encore eu à solliciter le service client, je n'ai donc aucun avis le concernant Un an après, très satisfaite 👍

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    J'ai ouvert un compte ds une banque en ligne afin de bénéficier d'une carte bancaire sans frais à l'étranger. J'ai choisit Fortunéo pour cette raison et pour tester les services d'une banque en ligne pouvant éventuellement devenir ma banque principale avec virement de mon salaire. Ma grosse déception à l'ouverture de ce compte est que je n'ai pas pu bénéficier des 80€ offerts n'ayant pas utilisé le code promo. Faire une offre de bienvenue grâce à un code promotionnel !!! Ou est le droit à l'erreur ? Cordialement

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    Pour créer un compte pas de problème c’est fait en 5 minutes et on vous demande des informations à l’oral. Ensuite les ennuis on commencés, je me suis battu pendant 5 mois pour essayer de récupéré ma carte bancaire. Impossible, pourtant l’adresse était la bonne. Ils m’ont ensuite fait comprendre que je devrais payer la prochaine fois que je veux une carte bancaire (que je n’ai jamais reçu). C’est bien sûr moi qui ai fait toutes les démarche auprès de la poste pour savoir si il y avait un problème. Depuis, j’ai essayé 4 fois de faire fermer mon compte. Et alors là on a jamais le bon document, etc… c’est marrant cette confiance que vous avez quant on ouvre un compte et cette capacité à la perdre quant on veut s’en aller. Bref une perte de temps. PS ; si vous lisez cette avis après m’avoir demandé ce que je pense, mon adresse mail est la bonne et vous pouvez fermé mon compte.

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  • 4 / 5 1
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    Délai d'encaissement chèque très long

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  • 5 / 5 1
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    Changement de compte qui s'est fait avec une grande facilité malgré un petit couac, l'oubli d'un créditeur mais rapidement corrigé. Depuis je n'ai qu'à me féliciter du choix fait. Facilité d'utilisation de l'application, paylib, cartes virtuelles etc. J'ai trouvé tous les services dont j'ai besoin à moindre coût. Je n'ai jamais eu besoin du service commercial, ce qui est rassurant, me semble-t-il. Un bon choix donc.

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  • 5 / 5 1
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    Excellente banque en ligne avec une large offre de produits et services. Application permettant une grande autonomie de gestion. Cependant certaines fonctionnalités seraient à développer et améliorer (par exemple le classement par types d'opération au niveau des relevés de compte, l'absence du numéro de compte du bénéficiaire pour les virements sur les relevés ou en consultation sur l'application).

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  • 5 / 5 1
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    Je transfert du compte de mon ancienne banque s'est très bien passé. Pas de problèmes

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  • 5 / 5 1
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    Une application facile à utiliser et des conseillers tres reactifs . Aide en ligne bien faite

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  • 4 / 5 1
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    L'utilisation de l'application mobile est simple et la création du compte courant et de l'assurance vie s'est passée sans aucun souci. J'utilise très fréquemment la création de cartes virtuelles sécurisant les paiements en ligne sur l'application en ligne. Le téléchargement de document tel que RIB est facile. A noter toutefois que le délai d'obtention des promotions (exemple bonus de 300 € prévue pour la création du contrat assurance vie de 3500 €) est un peu long. Point à améliorer chez Fortuneo banque.

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  • 3 / 5 1
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    Nombreux problèmes lors de l'ouverture de mon compte dans certains cas impossible d'envoyer les document demandés les demandes de la part de la banque n'était pas vraiment clair sur la nature des documents demandés

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte rapide et facile, conditions très intéressantes, tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour J'ai pris un compte courant chez Fortuneo pour partir à Londres. J en suis très satisfaite. Utilisation du compte simple. Coût moindre

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte, opérations de transfert de mon ancien compte, gestion au quotidien, réponses téléphoniques , tout est grandement facilité! Seule une petite amélioration pourrait être un plus: permettre les virements en ligne pour l’ensemble des pays tel l’Australie par exemple!

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  • 4 / 5 1
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    L'ouverture de compte à été très compliqué, vous devriez rendre cela beaucoup plus simple. Cependant je trouve que la banque FORTUNEO est très bien pour moi .

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  • 3 / 5 1
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    bonjour, Tout ce qui concerne le compte et la carte bancaire me conviennent. Par contre impossible de vous joindre pour avoir des renseignements sur les comptes à terme. Cordialement.

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  • 4 / 5 1
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    Petit bémol sur les réponses apportées quant à une demande dernièrement, demande refusée sans explications, c'est bien dommage

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    Ouverture de compte très simple et plutôt rapide, service client réactif.

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  • 3 / 5 1
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    Je suis globalement satisfaisait de mon expérience avec Fortuneo et ses services (plafond de paiement assez élevé, gratuité du compte et de la carte, etc) et quand on est étudiant c’est vraiment top. Néanmoins, les offres de crédit proposées (avec younited) sont vraiment à revoir (et pourquoi ne pas proposer de vrais crédits Fortuneo ??). Si l’on compare avec Boursorama, les services proposées sont nettement moins riches (notamment la possibilité chez Boursorama de demander un prêt sur 3-4 mois avec CLIC et la possibilité d’avoir de « vrais » prêts). Autre chose aussi, si le plafond de retrait est modifiable, l’option « retrait exceptionnel » proposé par d’autres banques n’est pas disponible.

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu par le suivi du dossier et des demandes.Aucune analyse par les risques du client .traitement aveugle . pas de droit à l'erreur ...malgré les explications fournies

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  • 1 / 5 1
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    Au bout d'un an, je suis finalement très déçu des services et de l'impossibilité d'avoir un interlocuteur. A éviter si vous entendez gérer votre argent.

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  • 5 / 5 1
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    Carte de paiement gratuite Pas de frais de tenue de compte Compte en ligne assez intuitif lorsque l'on navigue Seul bémol : aucun moyen de savoir si on dispose d'un accord de découvert et si oui de combien

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  • 4 / 5 1
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    Utilisation pour le PEA uniquement et de qualité avec une appli agréable et simple à utiliser

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    Mon avis sur Fortuneo est extrêmement négatif. En tant que client, j'ai vécu une expérience désastreuse avec eux. Du jour au lendemain, sans aucune notification, ils ont bloqué l'intégralité de mes fonds, soit un peux moins de 3 000 euros, et gelé ma carte bancaire. Lorsque j'ai essayé de les contacter, ils m'ont demandé une multitude de documents inutiles, certains d'entre eux ayant déjà été fournis lors de l'ouverture de mon compte. Leur traitement au téléphone était déplorable. Après quatre longues semaines de blocage, de multiples échanges téléphoniques et de nombreux mails de réclamation de ma part, ils ont finalement débloqué mon compte sans même me prévenir encore une fois. Cette expérience m'a laissé une impression très négative de leur service et de leur professionnalisme. Je ne recommanderais pas Fortuneo à quiconque recherche une banque fiable et respectueuse de ses clients.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est fluide et sans surprise Et sans frais Je recommande à 100%

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  • 3 / 5 1
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    En général c’est une banque qui rempli le contrat avec un rapport qualité prix imbattable. Mais l’application manque de fonctionnalités. Dommage que les remarques des clients ne soient prisent en compte pour les évolutions

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture du compte simple et rapide. L’application mobile est bien conçue avec une ergonomie excellente.

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  • 5 / 5 1
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    Au bout d'un an, rien à redire sur les services proposés.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de transactions, de téléchargement pour analyse budget, souplesse commerciale offerte par découvert de 250€ avec carte gold.Suivi des paiements par CB. Seule bémol: agrégation des comptes qui fonctionnent ou non.

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  • 5 / 5 1
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    Trop pratique fortuneo j'ai parrainer ma femme aussi surtout pour le voyage en afrique sa passe tout seul

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  • 4 / 5 1
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    Utilisé surtout pour le pea. Souvent des lenteurs et des soucis qui peut empêcher de passer des ordres.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne banque, pas de soucis.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, mais pour le moment nous nous en servons comme banque secondaire. Bon service, site internet facile d'utilisation.

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  • 4 / 5 1
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    Clair concis et très rapide !

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    Application de qualité très simple AUCUN FRAIS

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte facile, réponse du service client rapide et efficace. Rien à redire !

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  • 4 / 5 1
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    Ouverture de compte facile, mobilité bancaire ok, site convivial excepté le code secret qui est alphanumérique: à corriger soit code numérique à 4 ou 6 chiffres sur pavé numérique aléatoire soit code alphanumérique avec caractères spéciaux.

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  • 5 / 5 1
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    aucun problème tout est simple

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  • 4 / 5 1
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    Jamais eu de problèmes. Banque en ligne conforme à mes attentes.

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  • 4 / 5 1
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    Relativement satisfaite car je me trouve fréquemment bloquée pour des paiements par internet : j’ai validé mon achat sur l’appli Fortuneo et au final l’achat n’est pas réalisé ! À chaque fois j’ai donc peur de payer une deuxième fois si je refais une autre commande. C’est pénible ! L’aide par téléphone est difficile à joindre!

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  • 5 / 5 1
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    Super banque, pour moi idéal avec des petits revenus. Service clients contactépar téléphone sans problème et rapide.

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  • 4 / 5 1
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    L'ouverture de compte s'est bien passée à part au moment de saisir le numéro du parrain. Ça a été une galère...Mais ensuite réglé par le service client. Plafond trop bas par contre...pour payer un séjour d'une semaine à l'hôtel c'était pas possible !!

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  • 4 / 5 1
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    améliorer la récupération des e-relevés

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  • 5 / 5 1
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    ouverture facile, application correcte, offre de parrainage

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte simple, Très bonne application pour la gestion du compte

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  • 5 / 5 1
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    Simplicité, efficacité et service de CB virtuelle très intéressant

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  • 4 / 5 1
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    Les paiements réalisés ne sont pas immédiatement visibles dans l applixation. Delai de plusieurs jours. Contrairement à d autres banques en ligne.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très content de Fortuneo, je ne vois rien à reprocher donc je ne peux que recommander.

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  • 4 / 5 1
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    Presque la perfection à ce jour. Faut'il craindre un changement dans la gratuité et la philosophie de Arkea depuis le changement de direction générale au sein des caisses crédit mutuelle. Les orientations dorénavant sont mal connues et m’inquiètent pour avancer un peu plus dans la confiance avec Arkea car je suis un déçu du CIC, déçu du CA, déçu de la poste, déçu de la caisse d'épargne, déçu même de CM non Arkea, Dois je m'attendre comme avec les autres banques que les promesses ne soient pas respectées ? (compte payant, carte payante et de plus en plus avec des augmentations supérieures au coût de la vie ?; qu'en sera t'il si je demande une carte de crédit pour permettre de louer des voitures à l'étranger, mon premier contact semble proposer un montant minimum sur le compte bien plus important que la carte de débit, alors que ça ne se justifie pas au niveau du risque ?). Donc pour moi et à cause de mes expériences, la vigilance s'impose. Mes parents n'avaient aucun frais de banque et les chèques coulaient à flot, il faut se le rappeler !

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique

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  • 5 / 5 1
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    Service client au top! Compétence, rapidité , efficacité et amabilité. Je recommande

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    Ouverture de compte simple et rapide. Application qui fonctionne parfaitement. Services bien sécurisés. Possibilité de cb virtuelles.. Service client réactif et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable. Bonne information et facilité à vous contacter

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    Mon ouverture de compte a été rapide. L’espace client depuis l’application est je lisible et clair. Simple pour les personnes qui n’aiment pas les complication, Les conseillers à distance sont disponibles, accessibles, à l’écoute et essaie de trouver une solution rapidement Ils sont réactifs. Je recommande vivement cette banque

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  • 4 / 5 1
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    C’est plutôt simple et rapide. En revanche, quand comme moi on s’occupe des démarches pour un tiers, la femme, Fortuneo n’est pas moderne et pas du tout compréhensif et facilitateur, quand bien même je respecte le secret bancaire.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande fortuneo

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  • 5 / 5 1
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    La simplicité , la facilité, , peu de frais . Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème pour moi, l’inscription a été facile et après tout a été d’une simplicité

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne banque en ligne rien à redire tout est parfait

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  • 4 / 5 1
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    Très bien dans l’ensemble mais limites de paiements quotidiens trop basses pour une carte prétendument d’élite et très compliquées voire impossibles à modifier. Le service de conciergerie « world elite, prétendument joignable H24 répond rarement (14mn de sonneries dans le vide lors de mon premier appel). Sinon 5 étoiles. Dommage

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  • 4 / 5 1
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    Application pratique, il est facile de suivre ses dépenses et parfaite pour les voyages. L'ouverture de compte est très facile et rapide, je n'ai pas eu à contacter le service client pour l'instant. Les offres sont également intéressantes.

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  • 5 / 5 1
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    Le service est simple et parfait, en cas de demande de renseignements les réponses sont claires et le suivi est parfait

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  • 1 / 5 1
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    Application mobile incroyablement nulle Frais bancaires monumentaux (compte joint frais de 9€ par carte bancaire et par mois non utilisé) je n'ai jamais perçu les 80€ offert à l'ouverture du compte A éviter !

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  • 1 / 5 1
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    Service client nul. Aucune réponse que ce soit par téléphone ou par email.

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    Trop de frais bancaires.

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  • 3 / 5 1
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    Bonne garantie mais malheureusement le service n'est pas toujours disponible. Compliqué aussi d'avoir un intervenant au téléphone comparé à d'autres banques en ligne.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    J'apprécie la simplicité des opérations . Par contre , le délai d'attente téléphonique parfois un peu long . Les opérateurs sont très courtois et patients .

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  • 5 / 5 1
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    Une banque en ligne réactive, avec un vrai service client, c’est génial ! Une vraie CB Gold sans autorisation systématique contrairement à d’autres banques en ligne, ça change tout !

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité d’ouverture de compte et de mise en service

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  • 3 / 5 1
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    après une année d'utilisation , le bilan est moyen : le service support client peu actif , difficultés a utiliser la reconnaisse par empreinte digitale pour les connexions . Un mode de comptabilisation des écritures en fin de mois qui vous fait perdre la visibilité sur vos comptes des enregistrements de débit sur carte tardifs notamment pour les dépenses hors France qui ne sécurisent pas le suivi de son compte Un paquebot qui vogue à son allure dans l'ancien monde de la banque classique

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  • 4 / 5 1
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    très bon avis général. Une amélioration de l'application Live Trader car j'ai subi plusieurs dysfonctionnement

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  • 5 / 5 1
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    parfait pour notre cas !!

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, pas cher gratuit au top!

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  • 4 / 5 1
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    Aucune difficulté pour ouvrir ce compte. Tout c'est passé comme je l'avais anticipé au vu de la publicité.

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  • 4 / 5 1
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    suite à une alerte concernant la non-utilisation de ma carte, j'ai effectué un paiement et j'ai malgré tout été débité de 9 € de frais de non-utilisation. C'est dommage d'avertir et de ne pas tenir compte de la réaction du client. Mis à part ce petit accroc, rien à dire sur les services rendus.

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème.

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  • 5 / 5 1
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    Banque avec un interface simple d'utilisation

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  • 3 / 5 1
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    Bonne banque dans l'ensemble (l'offre Bourse notamment) mais reste encore assez "traditionnelle" dans son approche client. Il existe par exemple un plafond (assez bas en plus...) pour les virements sortants, ce qui est assez anachronique pour une banque 100 % en ligne. On ne peut donc pas disposer rapidement de son argent comme on l'entend. Si l'on veut virer sortant au-delà du plafond, il faut télécharger un document, le remplir, le signer, le numériser et le renvoyer par email: très fastidieux, long et source d'erreurs de saisie. Par ailleurs cette banque n'a pas l'habitude de gérer des situations qui sortent de l'ordinaire comme par exemple la dispense de CSG-CRDS pour les non-résidents sociaux (dispositif De Ruyter): dans mon cas le dispositif n'a jamais pû être mis en place correctement, ce qui m'a conduit à clôturer mon livret d'épargne. D'autres établissements du groupe Arkea (comme le CFCAL) sont bien plus performants sur ce point.

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  • 4 / 5 1
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    Banque sympathique mais déçu car découvert supprimé suite à un problème technique.

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  • 5 / 5 1
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    très pratique et fonctionnel

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    Top banque pas ou peu de frais surtout à l’étranger

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    Facile d’accès Dommage quelques options manquent comme le dépôt d’espèce, le fait de ne pas pouvoir ajouter un compte bancaire sans délai de 48h pour les virements etc. Cependant ils le compensent avec le virement instantané gratuit entre toutes banques.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème à noter pour l'instant après 1 an. Réactif et fiable.

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    Site claire et convivial.

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  • 4 / 5 1
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    Banque en ligne gratuite. Elle fait parti des 2 banques en ligne fiable à ce jour. Le seul défaut est le suivi des paiements par carte bancaire différé au fil de l’eau ( pointage et détail ) Il faut attendre la fin du mois ……

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  • 5 / 5 1
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    Excellent, pratique et efficace

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  • 5 / 5 1
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    simple , claire, rapide et fiable c'est exactement ce que je recherchais

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  • 2 / 5 1
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    L’application mobile pourrait être améliorée. Il faudrait en direct avoir l’information des mouvements de carte bancaire même si le compte n’est pas encore débité. Il faudrait également la mise en place d’une alerte indiquant que la carte n’a pas été utilisée durant le mois afin d’éviter la facturation des frais d’inactivité.

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  • 5 / 5 1
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    super. Aucun problème. Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Arrivé chez Fortuneo car je devais changer de banque, j'ai été attiré par l'offre de bienvenue (qui a été versée rapidement) et bien qu'un inquiet quand au service qu'une banque en ligne gratuite pouvait proposer, j'ai jusque là été agréablement surpris. A voir lorsque j'aurai un réel soucis mais pour le moment je ne peux que recommander !

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour. Très bonne expérience niveau bourse. J'ai fermé le PEA très tôt pour des projets personnels mais je compte réouvrir.

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  • 5 / 5 1
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    Pas très simple mais bien aidé par l'assistance.

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  • 5 / 5 1
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    Simple d utilisation Sécurisé

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte en ligne, aucun frais de tenue de compte, possibilité d'utiliser une CB à l'étranger avec paiements/retraits en devise sans aucun frais ni commission. Site web et appli mobile agréables. Super banque en ligne !

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  • 3 / 5 1
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    Je suis très déçu qu ont m à prélever 9Euros 90 Car j avait pas utilisé ma carte dans le mois

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  • 1 / 5 1
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    Promesse de prime pas accomplie à mon feuille lors de ma recommandations.

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  • 4 / 5 1
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    Aucun frais à l’étranger

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du service de Fortuneo.

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et sans frais

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  • 3 / 5 1
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    L'application mobile n'est pas du tout à la hauteur des attentes pour une banque numérique. Dysfonctionnement après les mis à jour, zéro intuitivité dans le fonctionnement. Pour les paiements, virements nécessite bcp de manipulations inutiles.

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation.

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