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Résumé des avis
Les clients apprécient l'ouverture de compte rapide et simplifiée, ainsi que le service client accessible et agréable. La banque en ligne est reconnue pour son absence de frais et ses avantages pour les voyages. L'application est intuitive et facilite la gestion des comptes.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéParfait dans l'ensemble. La mise à jour des opérations du compte n'est pas très réactive.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéJe viens de fermer mon compte car l'application est vraiment mauvaise, on a l'impression qu'elle a été faite à l'économie, le solde en temps réel n'a jamais fonctionné, les possibilités de l'application sont vraiment très très insuffisante
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéLe service client laisse à désirer, c'est le moins que l'on puisse dire. Peu aimable, peu serviable. Ils font preuve de tellement peu de bonne volonté, et ne répondent que si rarement aux messages que j'ai fini par laisser tomber ma requête plutôt que d'obtenir un remboursement. Si c'est la stratégie du groupe, alors c'est réussi! Bravo...
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéEn tant que simple consommateur, je dois souligner ma profonde déception envers Fortunéo, dont je suis client depuis plus de dix ans. Je constate avec stupéfaction que la qualité du service fourni par cette institution est devenue médiocre, voire inexistante. Récemment, j'ai déposé un chèque important à l'encaissement, pour lequel il m'a été annoncé un délai de 10 jours avant son crédit sur mon compte. Selon les informations qui m'ont été fournies, une prétendue loi interdit l'encaissement immédiat de tous les chèques d'une valeur supérieure à 2000 €. Malheureusement, malgré mes recherches, je n'ai pas réussi à trouver trace de cette fameuse loi. Le comble de l'insatisfaction a été atteint lorsque les conseillers de Fortunéo m'ont suggéré de partir si je n'étais pas satisfait. C'est donc ce que je compte faire. Je possède des enregistrements de conversations téléphoniques qui attestent de mes contestations et de l'incompétence de l'équipe. Je suis extrêmement déçu de constater comment Fortunéo a décliné au fil des années. Son niveau de service médiocre et son manque de considération envers les clients fidèles témoignent d'un profond mépris. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent une institution bancaire de confiance de fuir Fortunéo. Il est important de souligner que ce témoignage reflète ma propre expérience et mon opinion personnelle quant à la dégradation de la qualité des services de Fortunéo.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai déjà pu contacté le service client par le passé qui m’a toujours satisfait, revoyez simplement votre application mobile pour la rendre un peu plus moderne
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiépb surprise de voir facturation frais d'inactivité sur compte (maintenant c'est annoncé dans leur pub mais pas avant) mauvaise communication avec service client pour ce probleme et egalement pour pb de cloture du livret... je suis en train de m'organiser pour aller ailleurs
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop de délai entre le paiement réalisé avec la carte pour que celui ci apparaisse enfin dans mon relevé de compte. La concurrence fait largement mieux, je ne comprend pas que vous ne soyez pas en mesure de faire pareil !! C’est très dommage mise à part ce gros problème pas du tout digne d’une banque en ligne pro vous deviendriez ma banque favorite .
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéje suis très satisfait des services que propose FORTUNEO J'ai contacté quelques fois le service client et j'ai tjrs été reçu très aimablement et ai trouvé une réponse au problème soulevé Juste un point pour la verification des dépenses de cartes bancaires j'aurai souhaiter une colonne ou l'on pourrait marqué comme "vu/conforme" le paiement effectué
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéGlobalement très satisfaite. Il manque juste que le solde des comptes soit en temps réel pour que ce soit parfait
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéCompliqué
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne banque en ligne. Il faudrait juste ajouter sur l’appli les plafonds de paiement avec le solde restant disponible comme c’est le cas chez Boursorama.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSimplement top, aucune difficulté ni aucun écart avec les services bancaires promis à la souscription.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLa chose dommage c’est que le week-end et le lundi, les prélèvements sur nos comptes ne sont pas affichés… Pour gérer au mieux ses comptes ce serait bien d’actualiser tous les jours au minimum..
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRien de particulier à signaler le fonctionnement me convient je peux recommander
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéServices compte en ligne, pratiques et simples.Conselllers réactifs
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéCINQ SUR CINQ
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéouverture sans problème et rapide, l' utilisation au quotidien du compte 10/10 . Parrainage super par un ami qui m' a conseillé Fortunéo J' adore votre banque
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiésatisfait de ma banque
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