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Résumé des avis
Les clients apprécient l'ouverture de compte rapide et simplifiée, ainsi que le service client accessible et agréable. La banque en ligne est reconnue pour son absence de frais et ses avantages pour les voyages. L'application est intuitive et facilite la gestion des comptes.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéOuverture de compte aisée et rapide. Bonne application avec de nombreuses fonctionnalités comme la carte virtuelle Service client réactif pour régler un souci technique
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéÇa régale
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès réactive et pratique
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéInterlocuteur agréable et facilement joignable
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLes services de cette banque sont excellents pour tout ce qui concerne la routine. Cependant dès que l'on a un besoin sortant du cadre strict prévu par la banque cela se complique et là malheureusement Fortuneo ne tient pas la comparaison face à sa principale concurrente Boursorama. Par exemple comment expliquer en 2023 qu'une banque en ligne sans agences qui a l'ambition de devenir la banque principale de ses clients demande de rédiger un courrier libre pour augmenter les plafonds de virements journaliers! Il n'y a même pas un formulaire à remplir mais il faut faire un courrier et le scanner avant de le renvoyer par mail!!! Il y a un délai de 48 heures avant de pouvoir faire un virement vers un nouveau bénéficiaire suite à l'ajout d'un nouveau RIB sur le site! A l'heure des virements instantanés, des confirmations par SMS et autres double-facteurs c'est quelque peu déconcertant. Encore une fois chez Boursorama c'est fait quelques minutes... Je veux bien comprendre que Fortuneo se soucie de notre sécurité en demandant un courrier pour augmenter les plafonds de virement ou en mettant 48h00 à valider un nouveau RIB mais c'est carrément excessif pour une banque en ligne sans accueil physique alors qu'il existe d'autres moyens (immédiats) de sécuriser les transactions. Les autres banques le font bien alors pourquoi pas Fortuneo? J'ai eu la désagréable impression qu'il est facile de rapatrier des fonds dans les comptes de cette banque mais beaucoup plus compliqué lorsqu'il s'agit de les transférer vers une autre banque... Pour un service bancaire de base sans besoin très spécifique Fortuneo convient parfaitement, idéalement en complément avec Boursorama. Mention spéciale pour les cartes bancaires éphémères à usage unique en ligne pour les achats en ligne qui sont facilement créées en ligne. A ma connaissance c'est une des rares banques en ligne à le proposer gratuitement. Ce service est fort appréciable!
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBonne banque de manière générale. Celle ci propose des services qu’on ne voit pas toujours ailleurs, comme par exemple la génération de e-carte bleue gratuite à la demande. En revanche, la banque fait preuve d’une rigidité parfois malvenue sur les plafonds de CB, qu’on ne peut pas suivre sur l’application et dont la modification requiert généralement un appel au service client. C’est un gros moins.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBonne prestation générale. Taux de rendement à améliorer.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéApplication comme toutes les autres banques physiques ou en ligne. Je trouve dommage que l'on ne soit pas alerté en temps réel lorsqu'aucune opération n'ai été réalisée sur le mois et que l'on soit prelevé de 9 euros sans avertissement.... une alerte serait utile.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéEspace Client ergonomique Une multitude d'offres intéressantes Une banque pas chère
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSuite au parrainage de mon épouse, j'ai ouvert mon compte. Il m'étais possible de choisir mon code de carte golden (soit-disant). En fait les buts répétés ne me l'ont pas permis. Mon épouse a par 2 où 3 fois eu des problèmes avec les virements récurrents lui occasionnant des frais supplémentaires. Je reçois régulièrement des relances pour la mobilité bancaire, mais je me pose la question. Outre le fait que la musique de l'attente téléphonique soit insupportable tout comme le délai de réponse, les interlocuteurs ont eu des réponses différentes. Cela veut dire que la réglé de fonctionnement n'est pas clairement établie. Ce n'est pas acceptable. Le dernier appel à même été à la limite de la correction. Je ne trouve pas normal non plus que l'application mobile ne permette pas de faire les mêmes paramétrages que sur un ordinateur. Donc j'attends avant de souscrire à la mobilité bancaire.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne offre au niveau bancaire
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace. Le plus la gratuité de la carte Gold.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSouplesse de la CB et comptes
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai parrainé mon fils. Il y a reçu une carte à débit immédiat mais en voulait une à débit différé. Il vous contact, applique exactement vos consignes mais pas de versement de parrainage ! Bilan il a tout résilié ! Bravo ! J'ai aussi parrainé mon 2eme fils. Pas vu de versement ! J'ai aussi i une carte de la concurrence au niveau actualisation du compte vous êtes bien trop lent en comparaison. Pour le reste tout fonctionne correctement. Sans ces désagréments, ce serait parfait. Vous avez donc une bonne marge de progression. Salutations
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéGestion bancaire très simple et rapide. Banque sans frais 4 étoiles car je n’ai jamais fait de demande de financement donc je n’ai pas eu accès à tous les produits et ne peut me prononcer.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéA fuir ! J'ai effectué toutes les démarches nécessaire pour ouvrir un PEA chez Fortuneo, au début tout s'est bien passé, j'ai effectué le virement de 100 euros obligatoire, quand j'ai reçu mon mot de passe par courrier j'ai essayé de me connecter, ça n'a jamais marché et cela a même bloqué mon compte. Je me retrouve avec un compte bloqué et 100 euros dessus inaccessible , bien sur j'ai essayer de les contacter 5 fois par mail et m'ont rediriger vers un numéro que j'ai essayé d'appeler 10 fois et jamais eu de réponses. Merci pour l'arnaque, je pense que la satisfaction client n'est vraiment pas leur priorités, bien dommage pour une banque à qui on confit de l'argent.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéAucun souci
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