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Résumé des avis
Les clients apprécient l'ouverture de compte rapide et simplifiée, ainsi que le service client accessible et agréable. La banque en ligne est reconnue pour son absence de frais et ses avantages pour les voyages. L'application est intuitive et facilite la gestion des comptes.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de Fortuneo que ce soit dans les servies proposés ou dans la relation avec les conseillés. Le seul reproche que je peux émettre est le manque de visibilité dans l'interface en ce qui concerne les virements. En effet, lorsque nous enregistrons plusieurs IBAN nous ne savons pas à qui correspond cet IBAN car le nom de la personne ou la personne morale n'apparaît pas.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéUtile aux usa également.seul regret, le plafond est vite atteint.l’aurions nous su ,on l’aurions augmenté avant le départ bien cordialement
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéUne banque qui me convient avec des fonctionnalité simple, facile d utilisation et le support client est tres reactif.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéFortuneo propose un ensemble de service très satisfaisant, surtout concernant les outils mis à la disposition tels que la carte virtuel, la possibilité d'alimenter son compte par CB... Ce que j'ai moins apprécié, c'est l’interface web que je trouve pas très agréable, et il manque un vrai service de prêt personnel afin de pouvoir concurrencer les autres banques en ligne.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace !
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiétout se passe aisément sans problème et rapidement;
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRien à commenter en particulier. C’est mon mari qui gère le compte et assure la relation, en cas de besoin, avec le service client
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéFacilité d’accès à mes comptes, conseillers efficaces.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiétrès bien! juste manque de réactivité pour le solde débit sur l'appli
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéService impeccable, aide attentive, facilités notamment à l'étranger ! Banque de qualité, je recommande vivement !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble, je suis satisfait de fortuneo, mais ce qui me dérange c'est que j'ai ouvert un compte lié à une offre de versement de 80 € que je n'ai jamais eu et cela me dérange considérablement. Réalisez ses engagements me semblent la meilleure mesure de confiance pour un établissement bancaire
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLe seul défaut est l'appli indisponible sur mon Iphone 7, trop vieux. Dommage
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéNe seriez vous pas en train de vous moquer de moi? Suite à un débit frauduleux et à vos réponses sidérantes :"Dès le moment ou vous communiquez vos numéros de carte bancaire, vous donnez la possibilité au commerçant de vous débiter, et l'établissement bancaire se trouve alors en incapacité d'interférer dans cette transaction. Vous remerciant de votre confiance. Bonne journée, L'Équipe Fortuneo, à des années lumières de la loi, j'ai fait un signalement à "Signal Conso" pour avoir enfin satisfaction. Actuellement je suis en train de me battre pour clôturer mon livret, il manque toujours quelque chose, imprimé plus valable, je scanne et envoi le bon imprimé mais vous ne pouvez pas l'exploiter, incapables d'exploiter vos propres imprimés??? Je renvoie les imprimés demandés à Brest, quelque temps avant c'était à Rennes???? Je vais refaire un signalement à "Signal Conso"
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTout c'est globalement bien passé
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSuper service client disponible et efficace
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLes opérations courantes (banque-bourse-épargne) sont traitées de façon satisfaisante , il en est de même pour les outils Web et Smartphone. Lorsque une opération particulière doit être envisagée (retrait partiel PEA, transfert de comptes bourse, émission de virement important )nécessitant l'intervention du service client ,les problèmes commencent:les réponses aux questions posées par mail ne sont pas toujours claires , celles des conseillers au téléphone varient selon le sujet et l'interlocuteur, face à un problème on reste souvent seul sans rappel du conseiller., la relation Client reste donc anonyme,pas toujours efficace et avare de conseils.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBanque qui sait écouter les problématiques de ses clients... Et qui agit en conséquence.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de Fortuneo même si je préférais ING notamment car la mise à jour et la visibilité des opérations était plus rapide.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJ’ai été déçue par mon compte PEA car il n’est pas réellement « sans frais » comme Fortuneo le laisse entendre. L’avis de convocation aux AG, nécessaire pour y assister, est payant: 6€ par avis, alors qu’il s’agit d’éditer un page A4 avec nos coordonnées et nos actions. Je vais changer d’établissement à cause de cela.
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