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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéa chaque fois que j ai besoin d un renseignement ; la banque est toujours a mon ecoute et tres professionnelle
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéUne communication téléphonique accessible mais des problèmes non résolus à ce jour et qui demeurent incompréhensibles pour moi. Certaines procédures sont lourdes et fastidieuses.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Jean, Votre satisfaction nous tient à cœur et nous restons à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéL’application est bien, jolie, claire. Le service est fiable. Les assurances de la carte sont biens. Apple Pay fonctionne bien et est facile à activer. J’étais plutôt satisfait de Fortuneo. Mais après quelques mois passés chez eux en compte principal, j’ai décidé de partir à la concurrence. Les limites de virements hebdomadaires étaient contraignantes pour mes besoins, et malgré de nombreux échanges avec le service client, de très hauts revenus, et nombreux justificatifs fournis, le service client a été incapable d’accéder à ma demande. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, Fortuneo n’est pas adapté aux clients fortunés. Je ne comprends pas trop d’ailleurs, avec leur carte black qui est gratuite. Ça semble un peu incohérent, mais c’est comme ça.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Remy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ces remarques constructives ; nous allons en tenir compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiélors de ma souscription, j ai noté un code parrainage; il n a pas été appliqué du fait que lors de ma deuxième connexion, je me suis trompé et j ai noté un code différent. le service client a refusé mon parrainage, ce n est pas sympa . du tout du tout.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéOuverture de compte en ligne très simple, quelques soucis pour ne pas avoir reçu les identifiants du co titulaire ce qui a retardé l'ouverture effective du compte.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéÉchanges rapides avec le service client. Site bien organisé et fiable. Seul bémol: il n'est pas possible de classer les données en différentes rubriques pour faciliter la comptabilité.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler. Facilité d'utilisation
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéAucun problème pour moi mais pas simple pour les personnes non familiarisées avec les démarches en ligne.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéC'est facile à joindre la hot line et elle a réglé le problème rapidement.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéAucun problème , ouverture de compte joint facile et efficace, 2 cartes pour les 2 titulaires du compte très pratiques sans frais supplémentaires.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès simple et à l’écoute des clients
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéRavie d'avoir quitté ma banque physique pour Fortuneo. Service client sérieux et rapide, carte bancaire gratuite, virements immédiats gratuits et surtout la possibilité géniale de bloquer les paiements internet via une carte virtuelle. Dommage toutefois que le solde affiché ne prenne pas en compte l'encours CB ; ça ne doit pas être grand chose à développer !!!
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire au niveaux des prestations Le seul hic est la difficulté d avoir une personne au téléphone Mais merci bcp
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéOuverture de compte très facile, service client facilement joignable. Solutions trouvées facilement. Aucun frais bancaire !
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès simple d‘utilisation et service client disponible rapidement si besoin d’aide
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Nathan, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéLe service d'assurance est nul, peu importe notre statut de carte, il mette 6 semaines à répondre pour un litige et dans la réponse il demande des documents déjà fourni. Ensuite c'est encore reparti pour 6 semaines.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai utilisé Fortuneo dans le cadre de l'ouverture d'un PEA. Bien que les démarches soient claires et faciles à suivre. Je note quelques points qu'ils seraient faciles à améliorer en se basant sur ce qui est pratiqué ailleurs. Je trouve que l'application est assez facile d'usage mais pêche par moment par manque de clarté. Sur ma version, je dois attendre un jour lorsque je réceptionne les fonds provenant d'un transfert externe. Une fois le jour attendu, je peux alors le virer sur mon compte PEA. C'est dommage. Autre bémol, je trouve difficile de savoir le virement des fonds provenant de dividendes. Ce serait bien d'avoir un historiques qui retrace l'ensemble des opérations sur les six derniers mois. Jf
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéBanque moderne, pas chère, avec un service client de qualité. Que demander de plus ?
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéNous arrivons très régulièrement à avoir un conseiller au téléphone, à défaut si l'on envoie un mail, nous avons une réponse rapide avec la réponse à nos demandes . Pour l'instant, tout est bien. En même temps, je ne demande rien de particulier..
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLes frais de 9 euros retirés mensuellement en cas de non utilisation de la CB sont exagérés...
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