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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéCompte ouvert à la suite d'une promotion totale de 150 € mais à cause d'un oubli (code à inscrire), 0 euro au final alors que toutes les pièces justificatives ont été fournies ! Très déçu de la méthode.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Sylviane, Nous restons à l'écoute de votre remarque. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à préciser votre demande à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas de problème rencontré. La difficulté c'est le premier virement vers un nouveau bénéficiaire qui prend pas moins de 48 h pour être validé comme nouveau bénéficiaire
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBof, juste le minimum, pas vraiment commercial, j'ai ouvert un compte et une assurance vie mais je n'ai pas eu les offres d'ouverture de compte comme signalés dans les offres, quand j'ai fait une réclamation on m'a dit que je n'avais pas correctement rempli les formulaires. J'ai bien pris soin de les remplir lors de mes ouvertures de compte, c'est juste une arnaque, alors oui j'aime pas ma banque et je changerait à la première occasion, par ailleurs je n'ai pas fait de versement complémentaire à cause de cela.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJe peux dire que merci Fortuneo, j'aime ma banque.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéOn me ponctionne des frais pour non utilisation de compte alors que la carte ne fonctionne jamais. On ne répond jamais a vos réclamations. Je ne recommande pas cette banque.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBanque tt à fait convenable, ouverture du cpte très facile très rapide, service client au top..
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRéactivité, professionnalisme
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéIl ne faut pas revenir sur une décision sinon cela vous coûte des frais non négligeable et aucune discussion possible
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéIls sont accessibles par téléphone facilement. Très bon accueil et conseils.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéL'inscription s'est déroulé sans difficultés. Mon utilisation ne pose pas de problème jusqu'à maintenant.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéUn compte secondaire peut utiliser mais correct jusqu'au present.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTout est simple
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéApplication simple et rapide. Le grand plus c’est la carte virtuelle.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéSeul remarque sur le fonctionnement, les alertes mails arrivent un peu tard avec un jour voir plus de décalage.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéImpossible de faire des achats supérieurs à 2300 € avec ma CB, alors que sur mon compte il y a avait plus de 5000 €. Donc je vais changer de banque en ligne.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiébanque de mauvais comportement
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Gérard, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Nous vous souhaitons une bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPoints positifs : Ouverture de compte en ligne facile, bonne disponibilité et aide efficace du service clients par téléphone, pas de frais de compte/CB et frais de bourse réduits, bonne appli sur smartphone Android. Points négatifs : Parrainage manqué pour mon fils par manque d'infos préalables, interface Windows austère et pas très intuitive, outil de gestion de budget externe à Fortuneo sur smartphone. Le positif l'emporte clairement sur le négatif.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Pascal, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis si détaillé, cela compte vraiment pour nous ! Nous concevons nos produits afin de répondre au plus près des attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de vos suggestions d'amélioration aux équipes concernées. Nous vous souhaitons une agréable journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéFaible ergonomie de l'interface Web ou de l'app. Process lourd et pas très orienté client.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Emmanuel, Sachez que nous concevons nos produits pour répondre au mieux aux attentes de nos clients ; votre satisfaction nous tient vraiment à cœur. Nous vous souhaitons une agréable journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJ'utilise surtout l'appli mobile pour passer mes ordres. J'ai ouvert un compte Fortuneo sur les conseils d'un ami, pour sa facilité d'utilisation pour des débutants comme moi.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéFacilité d'ouverture de compte, facilité d'utilisation. Ma seule insatisfaction néanmoins: avoir été ponctionnée de quelques euros parce que je n'avais pas utilisé le compte pendant 1 mois. C'eut été bien de notifier en clair cet inconvénient au moment de l'ouverture du compte. Il ne suffit pas que ce soit écrit en minuscule dans les conditions générales...
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