Aller sur le site
Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
-
A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéLes banques en lignes sont superbes quand il n'y a pas de problème. Je suis particulièrement mécontent de Fortuneo pour l'augmentation du plafond de la carte que ça soit temporaire ou définitif.Dans l'appli, bien qu'il soit possible de le faire ça ne fonctionne pas et quand vous appeler le service client-qui est un courtier et non Fortuneo en lui même-on vous répond qu'il faut passer par l'appli et que si ça ne marche pas ils ne peuvent rien faire et que c'est la politique de Fortunéo et du coup on reste bloqué. Sans compter qu'ils ne vous répondent pas si vous leur adressez des messages écrit ni ne tiennent comte de la demande formulée par message. Je ne pense pas rester plus longtemps avec eux.
-
A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéCompte ouvert en 5mn depuis 1 an. L'application est facile à utiliser. Rien de plus à signaler sinon je que de recommander cette banque.
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour Je trouve que le solde des en cours CB sur l'appli devrait être mieux gérer Actuellement il faut faire soit même le solde dispo entre le compte et les encours CB De plus certaines CB prisent en compte sur le compte apparaissent encore un certain temps dans les en cours CB, ce qui oblige à des aller retour entre les deux pour connaître le solde dispo (chose peu aisé a la caisse d'un magasin) Ce phénomène est plus criant le WE et le lundi donc. Proposition de mise à jour de l'appli, pour palier ce petit désagrément: Dans la fenêtre compte courant il y a le solde avant débit des CB (parfait) Dans la fenêtre fosfo mastercard rien (dommage) obligation d'ouvrir la fenêtre pour prendre connaissance des encours Une fois cette fenêtre ouverte on s'aperçoit qu'il reste des CB qui sont déjà débités dans le compte courant (perturbant) celles ci devraient disparaître au moment du paiement effectif. Et éventuellement créer un solde disponible prenant en compte le solde du compte courant avec les encours CB déduits. Cela faciliterait la lecture de l'ensemble et éviterait des manipulations à des moments incongrus Si mes explications sont trop brouillonne n'hesitez pas à me contacter par mail Espérant avoir claire Cordialement Micha V
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Micha, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée en tant que cliente Fortuneo. Nous faisons part de vos suggestions d'amélioration aux équipes concernées. Cordialement, L’Équipe Fortuneo.
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéFortuneo est dans la moyenne de toutes les autres banques en ligne... Ni plus ni moins... Autre avis très personnel, je trouve ce nom commercial de Fortuneo assez ridicule !
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien comme banque en ligne
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique déplorable
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Jean-François, Nous sommes surpris par votre message et restons à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter à cette adresse https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéOuverture de compte très facile Virement simplifié de compte à compte Et le plus CB GRATUITE
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiépersonnes très accueillant au téléphone, et professionnel. seul petit bémol pas de geste commercial suite à l'ouverture de mon compte malgré une de leur part.
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéOuverture du compte rapide et efficace, contrairement à une autre banque en ligne contactée auparavant.
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéPour l'instant pas de problème
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéje n'ai pas eu de d'offre financiere pour l'ouverture du compte l'info sur la CB n'est pas assez precise pour obtenir la prime ,dans les releves de compte il manque les cases a cocher pour verifier les retraits effectues
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéDommage que tout se fasse par courrier postal alors que on est sur une banque en ligne
-
A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéFortunéo pourrait être une banque excellente avec des outils performants qu'elle est la seule à proposer. Malheureusement, le peu d'écoute accordée aux clients fait dégringoler la note. Pourquoi Fortunéo ne veut pas être la banque principale de ses clients ???
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis ; sachez que la satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons à votre écoute. Aussi, nous vous invitons à détailler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact afin d'apporter une réponse personnalisée. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
Réponse de A. A.
Je n'ai pas de demande. Mes remarques font suite à de nombreux échanges (téléphoniques et écrits) restés infructueux. Je vous ai même adressé un courrier en date du 28 février 2021...en vain ! Notez que compte tenu de ces carences la note aurait pu être pire. Bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéRapport qualité de service / frais bancaires excellent !
-
A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéL’ouverture de compte s’est passée facilement, je n’ai pas eu bcp recours au service client. L’application est plutôt simple d’utilisation. Par contre je reproche les « bugs » d’utilisation de la carte, je me suis retrouvée à ne pas pouvoir utiliser ma carte un samedi soir ce qui m’a mise dans une belle galère. A 2 reprises ma carte a du être passée plusieurs fois en caisse avant d’être acceptée. Je pense que si ça reproduit encore j’envisagerai un changement de banque
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Julie, Nous vous prions de nous excuser pour la mauvaise expérience liée à l'utilisation de la carte. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
-
A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéPersonel qualifié au téléphone, frais raisonnables, site web / app de qualité. - obligation d'envoyer des courriers papier pour chaque changements (transferts de comptes, ouverture de PEA, modification de plafond,...) ce n'est pas vraiment ce qui est attendu d'une banque en ligne (voir comment fait la concurrence) qui permet l'envoi de scan par messagerie si nécessaire. - impossibilité de modifier les plafonds de virement au delà de 10 000 eur par semaine... ce qui ne convient pas à tous les profils client. Bref à chaque virement d'un montant supérieur, l'envoi d'un courrier et l'attende d'un retour (positif?) de la part de la banque s'avère nécessaire...
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéCela va faire un an jour pour jour que j’ai ouvert mon compte chez Fortuneo et je dois avouer que tout se passe bien, j’en suis super content, l’application est très simple d’utilisation, on a une vision très détaillée de son compte, seul bémol et pas des moindres, l’application permet de voir les opérations en mouvements dans la rubrique "à venir" mais ce n’est pas suffisamment détaillé, il manque beaucoup d’opérations autant au débit qu’au crédit, donc difficile de gérer quand on ne peut anticiper les mouvements sur son compte, concernant les chéquiers, le bon point c’est que l’on peut en faire la demande depuis l’application, le mauvais point c’est que pour déposer un chèque sur son compte c’est par voie postale, et connaissant nos chers amis de la P…e, c’est pas l’idéal, sinon les virements entre comptes sont rapides et efficaces, pas de conseillers qui vous harcèlent par téléphone ou message, en clair une bonne E-Bank avec quelques progrès à faire pour être parfaite, ce qui fait que je la note 4 étoiles, on attend pour la cinquième 😜
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Yannick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous ! Nos produits sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de vos suggestions d'amélioration directement aux équipes concernées. Nous vous souhaitons une bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéSEUL BEMOL DES FRAIS SONT APPLIQUES SI D UN MOIS JE NE ME SERS PAS DE MA CARTE BANCAIRE
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
