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Résumé des avis
La marque Foussier est souvent saluée pour sa réactivité, la qualité de ses produits et l'efficacité de son service commercial. Les clients apprécient également la rapidité de livraison et la clarté du site internet. Les interactions avec l'équipe, jugées professionnelles et attentives, renforcent la satisfaction générale.
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M.d.c. M.
22 juil. 2025
Avis vérifiéLe services client est à l'écoute - Il y a beaucoup de choix pour les professionnels. Nous pouvons chercher sur le catalogue ou par la plateforme. Les livraisons sont dans des délais assez rapide suivant la disponibilité des stocks.
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Adeline C.
20 juil. 2025
Avis vérifiéJe passe toutes es commande avec mon commercial (Arnaud Amitrano) et c'est toujours parfait
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Christophe L.
18 juil. 2025
Avis vérifiécomme depuis des années la société FOUSSIER à toujours à cœur de servir au mieux ses clients
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Ferdinand A.
17 juil. 2025
Avis vérifiéEquipe professionnelle, disponibilité rapide des produits commandés. Conseils efficaces et chaleureux des conseillés commerciaux
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C.a. C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide! Conseillère au top ! Excellent fournisseur, que je recommande vivement !
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N.a.s.d. N.
17 juil. 2025
Avis vérifiéAverti par mail de l'arrivée de la fourniture en agence. 👍 Livraison impeccable correspondant à la commande 👏👏
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L.1.-.E.1. L.
17 juil. 2025
Avis vérifiéRAS, très bon service de proximité, équipe à votre écoute
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Benjamin C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéChoix, livraison rapide, commerciaux disponibles, qualité
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Pascal L.
17 juil. 2025
Avis vérifiérien a dire , parfait comme d habitude, réactivité, rapide, produits conformes
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Fabrice B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison infecte sans aucun controle; du temps de perdu et une reception de chantier qui ne peut pas se faire
Réponse de foussier.fr
Cher Client, Vous nous avez passé commande le 30/06/25. Votre commande est intégralement partie de notre entrepôt logistique le jour même. Elle est arrivée à l’agence de distribution de Bordeaux dès le lendemain matin et la mise en livraison était prévue dès le 01/07/25. Notre transporteur a décalé par deux fois la livraison puis s’est « soit disant » déplacé par deux fois chez vous, en vous trouvant fermé. Vous nous avez alerté le 07/07/25 et nous avons immédiatement agit auprès du transporteur et vous avez été livré le 09/07/25. Nous nous excusons pour ce retard lié a la défaillance de notre transporteur. Une remontée a bien entendu été faite et nous modifions nos paramétrages pour que vous soyez livré par un autre réseau transport. Mathieu - Directeur Logistique
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Cedric J.
11 juil. 2025
Avis vérifiérapide sérieux et bonne interlocuteurs Mr Lamarre Sébastien toujours a l'écoute est efficaces dans ces conseils
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B. M.
11 juil. 2025
Avis vérifiésur une même commande plusieurs colis arrivent sur plusieurs jours!
Réponse de foussier.fr
Cher client, Vous nous avez passé commande le 25 juin. Cette commande comportait neuf articles différents. Malheureusement, ces neuf articles n’étaient pas disponibles en totalité sur l’un de nos deux centres logistique. Afin de vous servir au plus vite et ne pas attendre le réapprovisionnement d’un des entrepôts, nous avons fait partir un colis avec cinq références d’un dépôt et un colis avec les quatre références restantes d'un autre dépôt. Notre objectif est ainsi de vous livrer la totalité de votre commande le plus rapidement possible. L’un des colis vous a été livré le lendemain, le jeudi 26 juin. Le second vous a été livré le lundi 30 juin (soit J 3), d’où votre avis légitime. Dans nos process, il est logique d’avoir généré deux colis sur deux dépôts, seul moyen de vous servir en totalité. En revanche, vous auriez dû recevoir les deux colis à J 1 Nos nous excusons pour ces désagréments. Mathieu - Directeur Logistique
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R. R.
11 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, large choix et disponibilité des références.
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C.c.c.d.l. C.
11 juil. 2025
Avis vérifiéAttention aux manipulations des cartons lors des transports. (Cartons détériorés)
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée et évaluation positive. Nous travaillons activement sur les problématiques que vous nous signifiez, notamment avec l’investissement d’une machine nous permettant d’optimiser nos emballages. Ce nouveau process sera effectif en septembre. Nous restons engagés pour garantir des livraisons dans des conditions optimales et vous offrir la meilleure expérience possible Mathieu – Directeur Logistique
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Christopher A.
11 juil. 2025
Avis vérifiéune représentante disponible, professionnelle,efficace qui se déplace et vous conseil aussi bien pour un petit budget que pour un gros chantier. Une livraison rapide et des produits de qualité
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E.j. E.
11 juil. 2025
Avis vérifiéLe site est clair, bien indiqué au niveau du conditionnement de chaque article, indication des disponibilités, rapidité de livraison
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Alain P.
11 juil. 2025
Avis vérifiéRAS, commercial toujours réactif, sympa. toujours sensible à nos besoins. Ne forçant pas la vente, mais toujours bon conseiller.
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Anonymous A.
5 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison le lendemain avant 13 h, une belle annonce partout sur le site, une belle promesse quand on est dans l’urgence de finir un chantier. Malheureusement, la réalité est toute autre… Le lendemain pas de colis, je contacte « l’attaché technico-commercial sédentaire » Sandy C. lui expliquant la situation, et essayer d’avoir mon numéro de suivi (en option sur le site). D’après le livreur l'atelier était fermé… Alors que non, le vendredi nous sommes ouvert et surtout quand on attend sa commande pour finir un chantier. Deuxième livraison prévue le prochain jour ouvré (lundi). Super ! Deux jours de travail perdu. Je signal, gentiment à Sandy C. qu’il me semble que le minimum d’une relation clientèle, de plus entre professionnels, est de présenter des excuses pour la gêne occasionnée… Après une week-end d’attente, le lundi pas de colis. Mais un message d’excuse de la part de Foussier ! Mais toujours sans solution, le livreur trouve encore l’atelier fermé. (Pas d’appel du livreur, pas de bon de passage, rien. Mais apparemment nous sommes fermés…) Entre temps j’ai bien sûr contacté TNT pour l’incident de livraison mais sans réponse. Le mardi (j 5 après commande…) je recontacte Sandy C. Pour trouver une solution. Pas de réponse. De même pour TNT, pas de réponse… l’atelier est encore fermé le mardi, le livreur n’as vraiment pas de chance. Mercredi, apparemment le livreur a trouvé une boîte au lettres mais ne peut pas y déposer un avis de passage ( quel dommage pour nous). Enfin une réponse de TNT, mon colis peu être déposé dans un relais partenaire à 15 min de chez moi ! C’est mon client qui va être content ! Le jeudi, malheureusement le relais partenaire n’a pas accepté le colis. Retour à la case départ …. Colis arrivé après 8 jours, dans un état déplorable, dommage de ne pas pouvoir joindre de photos…. Bref, expérience déplorable, une faute évidente du transporteur mais une relation client avec les pro de la part de Foussier absolument honteuse. Vous pratiquez des tarifs très hauts pour un service qui n’es pas au rendez-vous. Venant de m’installer je vais chercher un autre fournisseur.
Réponse de foussier.fr
Cher Client, Vous nous avez en effet passé commande le 19/06/25 à 12h01. Votre préparation a été préparée et expédiée le jour même de l’un de nos dépôts logistiques. Elle était planifiée pour une livraison le lendemain avant 13h. Notre transporteur nous dit s’être présenté le lendemain à 12h05 à l’adresse indiquée et qu’il n’y avait personne. Alertés, nous avons demandé une remise en livraison qui a eut lieu le jour suivant. Il n’aurait à nouveau trouvé personne (12h35 le lundi). Vous vous êtes déplacés pour récupérer votre colis chez le transporteur. Si, effectivement, vous étiez présents lors des deux présentations, il s’agit d’une défaillance de notre transporteur et nous nous en excusons. Nous remontons immédiatement ce mécontentement à notre prestataire pour action sur le chauffeur concerné et modifions nos paramétrages, afin que vous soyez livrés par un autre transporteur. Mathieu - Directeur Logistique
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S. S.
5 juil. 2025
Avis vérifiéSERVICE TRES BIEN BON CONTACT AVEC LE COMMERCIAL ET/OU SON ASSISTANTE - LIVRAISON AU TOP LIVREUR GENTIL
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F.e.v. F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien en toutes circonstances, juste un bémol sur la taille des cartons certaines fois, un peu gros au regard de ce qui est transporté. merci
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous utilisons six formats de cartons et d’enveloppes différents. Nous faisons en sorte d’expédier le contenu dans le contenant le plus adapté. Des erreurs de renseignement de dimensions d’articles dans notre base de données sont possibles, engendrant peut être des écarts… Dans ce cas, nous vous invitons à nous les signaler. Afin de réduire la problématique et dans une démarche RSE, nous proposons une solution de regroupement/fusion de commandes, afin d’optimiser les consommables et la livraison. N’hésitez pas en parler à vos commerciaux Mathieu - Directeur Logistique
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