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Résumé des avis
La marque Foussier est souvent saluée pour sa réactivité, la qualité de ses produits et l'efficacité de son service commercial. Les clients apprécient également la rapidité de livraison et la clarté du site internet. Les interactions avec l'équipe, jugées professionnelles et attentives, renforcent la satisfaction générale.
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Fabien L.
5 juil. 2025
Avis vérifiéNon respect des délai de livraison et livraison de la commande en plusieurs fois
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous ai appelé aussitôt en avoir eu connaissance. Un colis est arrivé à J 1 conformément à nos standards habituels, un second colis à J 3. Nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur vos projets Audrey et moi-même sommes disponibles pour nous remonter ce type d’anomalie le plus rapidement possible. Corentin – votre attaché technico-commercial
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Nicolas M.
5 juil. 2025
Avis vérifiéPassage de commande simple et livraison rapide Aucun problèmes.
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Joel E.
5 juil. 2025
Avis vérifiéJ'attends toujours mon bordereau de mon dernier achat et de mon avoir. Les faire envoyer par mail c'est pas le top on les a presque jamais. Il faut toujours réclamer. On devrait repartir toujours avec, comme vos concurrents directs.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre passage en magasin. Vous nous indiquez ne pas toujours recevoir votre bon de livraison immédiatement, notamment lors de périodes de forte affluence au comptoir. Nous vous remercions pour cette remontée, que nous avons partagée avec l’équipe afin de renforcer la vigilance sur ce point et d’assurer un suivi rigoureux, même en cas de forte affluence. Sachez également que vous pouvez obtenir vos anciens bons de livraison à tout moment, soit directement au comptoir, soit en les téléchargeant depuis votre espace client en ligne. Nous restons à votre disposition et mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience fluide et professionnelle à chaque visite. Merci de votre confiance. Hugo - Responsable régional magasins
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R.b. R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé récemment un produit chez Foussier et j’ai été à la fois impressionné par leur sérieux et leur rapidité. Ma commande a été traitée en moins de 24 heures, expédiée immédiatement et livrée sans accroc. Un service client efficace et professionnel. Je recommande vivement Foussier pour une expérience parfaite.
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Noel B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéBON PRODUITS ET BONS CONSEILS RAPIDITE D EXECUTION
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Jerome F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRetard sur les délais annoncés sans communication au client qui est lui même obligé de chercher l'information
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’allongement des délais fournisseurs, que vous avez rencontrés sur votre dernière commande. Votre retour nous aide à identifier les domaines à améliorer, pour offrir un service encore plus fluide. Comme discuté ensemble, nous nous engageons à être plus réactifs dans nos échanges à l'avenir. Merci de votre compréhension, Clément – votre attaché technico-commercial
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D.l.r.m. D.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace. Commerciaux en or ! Seul petit problème, les colis de longueurs qui prennent toujours plus de temps que le reste. Pas toujours évident quand on attend une référence en deux colis.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Toute les équipes font leurs maximums pour vous satisfaire donc merci pour ce retour qui fait chaud au cœur ! Le transport des longueurs est effectivement plus long, nous travaillons pour être au plus proche de vos besoins. Merci pour cette remontée qui ne pourra que mieux nous aider sur nos axes de perfectionnement. Charlène - votre technico commerciale
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Carole J.
5 juil. 2025
Avis vérifiéje commence avec vous pour le moment pas de problème
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L.m.r. L.
27 juin 2025
Avis vérifiéconforme à nos attentes je recommande Parfait !!!
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Cyril T.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la commande passé chez vous ,et très bon commercial comme toujours.
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L.v.e.l. L.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès rapide en livraison mais tarif un peu élevé très bon conseil du commercial au top
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Suite à notre discussion afin de mieux comprendre votre remontée tarifaire et dans le souci de rester toujours plus proche et performant, je vous remercie encore pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service ainsi que la qualité de nos conseils Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir un service personnalisé, réactif et à l’écoute de chaque besoin Votre satisfaction reste notre plus belle récompense Sébastien, votre technico-commercial
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Eric B.
25 juin 2025
Avis vérifiéRapidité Efficacité et Amabilité, un magasin avec une bonne équipe et un commercial efficace
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Jonathan G.
25 juin 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et très bonne communication. Un très bon service client avec une grande variété de produits de qualité
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A.p.p. A.
25 juin 2025
Avis vérifiéGros, très gros problème avec vos cartons de livraison qui sont, soit trop remplis, soit pas du tout robustes.
Réponse de foussier.fr
Cher client, Nous utilisons des cartons double cannelure volontairement de qualité supérieure et limitons le poids de nos colis à 25kg maximum. Dans la pratique, la moyenne pondérale de nos colis est de 10kg. Malgré cela, vous nous signifiez, à raison, des problématiques à résoudre. En effet, vos dernières commandes comportant des colis qui pesaient entre 5 et 13kg, donc loin du maximum, ont rencontré des avaries du fait de la typologie du produit livré. Cette problématique est connue et nous travaillons activement dessus. Nous avons validé l’investissement d’une machine nous permettant d’optimiser nos emballages, de surcroit sur ce type de produit. Ce nouveau process sera effectif en septembre. Mathieu - Directeur Logistique
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Fabrice P.
25 juin 2025
Avis vérifiéParfaitement ce que j'avais demandé, bon produits.
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D.e. D.
25 juin 2025
Avis vérifiéRAS DELAIS RAPIDE RIEN A SIGNALE ..............................................................................
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Pascal M.
25 juin 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique, rapidité et efficacité du service
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Mikael R.
25 juin 2025
Avis vérifiéTitre : Une équipe au top et un service impeccable ! Je tenais à laisser un avis pour souligner l'excellent travail de l'équipe de Foussier Nantes. C'est un vrai plaisir de venir chez eux. Dès que l'on passe la porte, on est accueilli avec un grand sourire et une énergie positive qui fait toute la différence. Au-delà de leur sympathie, les vendeurs font preuve d'un professionnalisme remarquable. Ils connaissent parfaitement leurs produits, sont toujours de très bon conseil et prennent le temps de trouver la meilleure solution pour chaque besoin. La qualité des produits est toujours au rendez-vous et, cerise sur le gâteau, les commandes sont traitées avec une rapidité exemplaire. Que ce soit pour un retrait sur place ou une livraison, tout arrive très vite, ce qui est un atout majeur pour nous, professionnels. Un grand bravo à toute l'équipe de Foussier Nantes. Ne changez rien, vous êtes parfaits !
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S. S.
25 juin 2025
Avis vérifiéCommande rapide et service impeccable rien a dire de négatif merci a l'équipe
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D. D.
25 juin 2025
Avis vérifiéÇa fait maintenant 11 ans que je connais ce magasin, et franchement, toujours au top ! L’équipe est sympa, pro, et toujours prête à conseiller. J’y trouve ce qu’il me faut à chaque fois, que ce soit pour des petits dépannages ou des projets plus sérieux. Le magasin est bien rangé, l’ambiance est agréable… bref, une valeur sûre depuis toutes ces années. Je recommande les yeux fermés !6
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