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Résumé des avis
La marque Foussier est souvent saluée pour sa réactivité, la qualité de ses produits et l'efficacité de son service commercial. Les clients apprécient également la rapidité de livraison et la clarté du site internet. Les interactions avec l'équipe, jugées professionnelles et attentives, renforcent la satisfaction générale.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiénous avons rencontré pour la première fois des problème de livraison.. chronos poste c tromper d'adresse et actuellement nous attendons le reste de notre commande ..urgente Violaine votre chargé de clientèle se démène pour résoudre le problème .merci à elle.
Réponse de foussier.fr
Cher client, Merci pour votre remontée. Nous sommes désolés de cet accroc qui est, selon vos propres dire, votre premier problème de livraison. Effectivement, sur le mois de septembre, nous vous avons livré 17 commandes sans problème particulier. Pour la commande concernée par votre avis, vous l'avez passée jeudi 28 septembre. Or, Chronopost ne vous a pas livré vendredi 29, alors que le colis était bien mis en distribution. Vous nous avez signalé le problème dès vendredi 29 septembre au matin. Nous nous sommes immédiatement occupés de votre problème et vous avez été relivré dès lundi 2 octobre au matin, soit à J 2. Nous nous excusons pour cet incident, qui nous l’espérons, restera exceptionnel. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiétout est parfait, qualité, délai, conservation téléphonique
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéToujours le même problème, une serrure 3 points et une tringle d'espagnolette dans 2 colis différents avec plein de film plastique autour. Mais à part ça vous avais eu le label rse.
Réponse de foussier.fr
Bonjour Nous vous remercions pour votre remontée. Les deux produits (la crémone et la tringle) sont actuellement stockés et préparés dans deux zones de préparation différentes dans notre entrepôt, engendrant donc deux colis (un pour chaque zone). Suite à l’extension de nos bâtiments logistiques, nous travaillons actuellement sur le transfert des activités vers ces bâtiments. Nous prévoyons notamment de regrouper toutes nos références de longueurs au sein d’une même zone. Ainsi pour cette même commande, nous expédierons un seul colis (2 articles dans le même colis). La fin de ces travaux de transfert est prévu pour janvier 2024. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéDommage que cela soit disponible uniquement en 4ml
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous apporter votre avis. Le Service Clients Foussier
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien délai service professionnalisme contact conforme a mes attentes
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéservice soigneux , rapide , attentif , je recommande
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéCatalogue complet, rapidité de livraison, contact commercial au top. Par contre prix trop élevé vs concurrence.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiécommande prise en compte de suite et réception dans les temps. Avec Gwenolé cela s'est très bien passé et il essaie de rattraper les erreurs commises par Alexandra au mois d'aout........... Vous pouvez remercier Gwenolé....
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéParfait parfait parfait parfait parfait parfait parfait parfait
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, délai respecté , Je recommande .
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien l'équipe de quimper au top ainsi que mon représentant Franck Mahé
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéToujours rapide et efficace. Que ce soit pour la demande de devis ou une fois la commande passé.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéProduit correspondant à nos attentes avec des coûts correctes
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNon livré dans les temps . Attente de livraison de 4 jours annoncée en 24 heures ?!!
Réponse de foussier.fr
Cher client, Suite a votre avis, nous avons étudié vos livraisons afin de comprendre pourquoi notre service n’était pas à notre niveau habituel. Nous avons identifié que votre adresse n’était pas parfaitement renseignée dans notre système, pouvant engendrer des erreurs et donc du retard lors des transmissions de données informatiques entre nos outils et ceux des transporteurs. De plus, nous avons constaté que des colis étaient signalés « livrés » par le transporteur alors qu’en réalité ils étaient toujours en cours de livraison… ce qui nous empêchait de détecter le problème et ce qui est inacceptable de la part du transporteur. C’est pourquoi nous avons changer de transporteur pour réaliser vos livraisons. Ces actions vont permettre de vous apporter notre niveau de service habituel, à savoir une livraison à J 1. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéParfait service et très bonne relation avec la commerciale
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéAgence où la personne est agréable et à disposition de sa clientèle
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire, je suis satisfaite à chaque fois que j'y vais
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité de livraison. Le commercial et réactif et les prix reste correct.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéaucun problème rencontré mais des points faibles sur tiroirs rapido quand on a besoin de pièces détachées ex. attaches de tiroirs façades on ne peut les commander seules ?
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Comme nous en avons discuté par téléphone, vous recherchiez à commander des attaches façades sur le Rapido Sur-Mesure. Or, elles sont simplement disponibles sur le site Foussier. Vous avez facilement retrouvé la référence dont vous avez besoin parmi nos nombreux produits stockés. Franck - Chef des Ventes
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéRecherche facile, le meilleur site de mes fournisseurs
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