Aller sur le site
Résumé des avis
La marque Foussier est souvent saluée pour sa réactivité, la qualité de ses produits et l'efficacité de son service commercial. Les clients apprécient également la rapidité de livraison et la clarté du site internet. Les interactions avec l'équipe, jugées professionnelles et attentives, renforcent la satisfaction générale.
-
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTout se passe très bien pour les commandes, rien à ajouter
-
A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéLe site est très facile d’utilisation la livraison est rapide et les commerciaux sont très pro et réactifs
-
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéToujours très satisfaits de Foussier, à l'exception des cartons qui ne tiennent pas et arrivent toujours éventrés
-
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéCommande très bien gérée, dans les temps et complète
-
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéService impeccable et très réactif, le chauffeur très compétent. Je recommande vivement.
-
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLe transporteur met toujours les colis derrière le portail alors que nous avons par plusieurs reprises signalé ce soucis . Il doit les mettre sur la murette extérieure car derrière le portail , cela gène l'ouverture et une panne est déjà arrivée par cette cause ....
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Nous avons effectué la remontée à notre transporteur. Tous nos contrats transports imposent une livraison contre signature. Le livreur n’a donc pas à laisser le colis derrière le portail ou à un autre endroit. Il doit le livrer avec remise en main propre. Merci pour votre remontée positive malgré cet accroc, que nous nous empressons de corriger. Mathieu - Directeur Logistique
-
A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéDisponibilité prix rapidité . Par contre manque de choix dans les dormants de menuiserie et serre joints bois
-
A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiémerci beaucoup ........................................................................................................................................
-
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiématériel conforme à notre commande, matériel conforme à notre commande
-
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiérespect des délais Nicolas denisoff est très professionnel
-
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéService top toujours à l'écoute commercial à l'écoute et répondent toujours aux téléphone
-
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCarton plus écologique. Qualité du site et une image 3D de la prestation pro.
-
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéToujours aussi bien, une équipe a l'écoute et un site internet clair.
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrop de commande qui sont livrées en plusieurs fois et parfois sans bon de livraison.
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéDisponibilité, rapidité, rapport qualité prix et très bon contact avec la chargée d'affaire
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéproduit marqué comme disponible à la commande, une fois la commande faite le produit est livré dans un délai de 2 semaines. la livraison est floue et parfois en cours parfois remise en préparation on ne sait pourquoi.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Suite à votre avis, votre commercial Foussier, Tanguy, vous a appelé pour échanger et comprendre votre remontée. Il s’agit avant tout d’un problème de lisibilité d’information sur notre site internet. En effet, un logo « Stocké » est affiché sur toutes nos références, que nous stockons dans nos centres logistiques et expédions donc le jour même de la commande. Les produits sur commandes n’ont pas ce logo stocké. Lors de votre commande, un de vos produits était en rupture, ce qui apparait à un autre endroit de la fiche produit. Vous avez interprété le logo « stocké » comme présent en stock, n’avez pas vu que le produit était en rupture et pesiez donc le recevoir le lendemain. Nous vous remercions de votre remontée, qui nous fait prendre conscience du manque de clarté de ces logos et avons acté une évolution pour éviter ce genre de confusion. Mathieu - Directeur Logistique
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéExcellente, nous avons toujours le suivi en direct.
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéColis non livré alors que sur mon compte c’est marqué livré !!
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Suite à votre avis, j’ai immédiatement regardé vos dernières livraisons et ai été surpris car elles se sont toutes réalisées dans un délai court (J 1 ou J 2). Je vous ai alors appelé et vous m’avez expliqué que vous aviez vu le statut « Livré » sur le suivi de commande de notre site internet alors que le colis n’était pas livré. Nous avons plusieurs statuts de commande suivant les différentes étapes : « traitement en cours », « en préparation » et « expédiée »…. Mais pas de statut « livré ». Nous avons donc compris que vous aviez interprété « expédié » comme « livré ». Le service de suivi colis, également disponible en ligne, vous permet ensuite de suivre l’avancée de la livraison par notre prestataire transporteur. Vous m’avez indiqué que nos livraisons sont réalisées dans les délais annoncés. Nous vous remercions pour votre remontée et notre échange sincère. Nous comprenons que nous avons à améliorer la lisibilité du suivi de commande sur notre site. Mathieu – directeur logistique
-
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéNous remercions nôtre conseillère Mme Sandrine Drouet 😄
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
