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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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B. C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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O. D.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJ ai fait que revenir chez free trois mois après l avoir quitté tout simplement
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V. L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéC est top le jeune qu on a eu etait tres synmpa et gentil mais la seule chose qu on a pas la chaine 35 et netflix on voudrait bien avoir cette chaine là pour 7eurobien a l avoir encore merci et pourquoi vous avez enlever mô fofait de 9,99euro car je ne vous ai pas demande de leretire a aucun moment merci d avoir une reponse favorable
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Yoann P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRavis d'être passer chez vous en tout point,par rapport à orange. Merci free.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Free dépasse vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe free
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Jean pierre L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Catherine D.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfaite de la freebox ultra et de ses nombreux avantages …. Une attention particulière au conseiller téléphonique qui m'a aidé à la compréhension des branchements et fonctionnalités de celle-ci …. Merci
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S. B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéEfficace et rapide très satisfaite
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David V.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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T. B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe recommande. Mon contact auprès de la conseillère a été très agréable.
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A. M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéCorect
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P. R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en compte de la commande, livraison équipements tout est parfait. La box, répéteur fonctionnent parfaitement sauf le player Pop qui refuse de temps en temps de démarrer si on ne le coupe pas électriquement et un petit lag sur certaines chaines. Par contre je n'ai pas été averti du raccordement sur la fibre Free et j'ai du utiliser le pocket wifi pendant 2 jours alors que j'aurais pu mettre en place tous les appareils. Si je n'avait pas contacter le support pour savoir ce qu'il en était, je ne serait peut-être pas encore connecté .... Pour la migration des 2 lignes mobiles orange vers Free, encore un manque de communication dans le courrier adresser avec la carte SIM et le jour de la bascule j'ai heureusement être aider par les équipes Free proximity qui ont réussies a tout faire fonctionner vers 19h alors que tout était prévu depuis du matin 11h... En conclusion, le seul gros point noir est le manque de communication interne entre les différentes équipes Free et celles annoncées au le client.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la prise en compte de votre commande et du fonctionnement global de vos équipements. Nous prenons également note de vos remarques concernant la communication, et nous nous efforcerons de nous améliorer sur ce point pour garantir une expérience client optimale. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question. Cordialement. Pascal @Free
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Didier P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéService client sans problème
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Nathalie L.
22 janv. 2026
Avis vérifiél'équipement fonctionne bien mais ce qui avait été annoncé par le commercial lors du démarchage ne correspond pas. Je me retrouve avec des doubles paiements et des services prévus que je ne peux pas avoir.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les services annoncés ne correspondent pas à vos attentes et que vous rencontrez des problèmes de facturation. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre ces points et améliorer votre expérience. Pascal@Free
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C. D.
22 janv. 2026
Avis vérifiéEfficaces et patients vis à vis d'une concurrence récalcitrante. Un grand merci pour l'aide apporté.
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David P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBonsoir j'ai été reçu par Youssef. Excellent sympathique et très pro.
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François R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéInstallation rapide et efficace.
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S. V.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, mise en service sans problème, téléopérateurs efficace et pour le moment tout est opérationnel... très bonne surprises !
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A. M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et très efficace
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S. L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéÇà ca bien passé comme prévu, même le technicien parfait son prophicionalisme et à notre écoute
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E. B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéFreebox révolutionnaire, très rapide et surtout mes sincères félicitation à l'agent ( technicien ) qui a passé pour l'installation, dévoué, rapide et expérimenté. Merci à Free.
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