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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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B. G.
16 janv. 2026
Avis vérifiéDéménagement efficace, technicien sympa
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M. B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéAprès seulement cinq jours d'utilisation, ma connexion Internet a été interrompue. Je constate également que le délai de résolution de cette panne est excessivement long. Mes enfants et moi sommes extrêmement mécontents de cette situation, d'autant plus qu'aucune solution de connexion alternative (par exemple un accès Internet sans fil de secours) ne nous a été proposée.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion Internet. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout pour votre famille. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Lydia @Free
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Nathalie B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJe mets 2 étoiles car aucune communication le 3244 ne sert à rien puisque je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au bout du fil. J'ai branché l'équipement (free ultra) il y a une semaine maintenant mais à part Netflix je n'ai rien d'autre il est censé y avoir Disney, prime vidéo, canal mais je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas accès à ces chaînes j'aurais apprécié avoir un conseiller afin de m'aider pour ça.
Réponse de www.free.fr
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas réussi à joindre notre service client et que vous rencontrez des difficultés avec les services de votre Offre. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Lydia @Free
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V. B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéSimple rapide économique
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Y. G.
16 janv. 2026
Avis vérifiéSuper
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Jean pierre Q.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour Après une première panne "soudure fibre à refaire ",tout va bien. Je croise les doigts.. Cordialement
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F. H.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Jeremy L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéDéménagement parfait
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Viviane N.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas encore beaucoup de recul par rapport à l'installation, mais tout s'est bien passé, avec facilité et rapidité, free s'est occupé de tout au niveau résiliation ancien opérateur, et conservation ancien numéro. Pour le moment c'est parfait j'ai ajouté un répéteur et c'est encore mieux. Merci Free
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation s'est bien déroulée et que vous profitez pleinement de nos services. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Lydia @Free
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Julie H.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTout fonctionne très bien. Vos équipes sont très réactives et aidantes. Ras pour le moment
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Dominique L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Gino A.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour l'équipe Free !! Toujours au top super expérience avec un service client réactif, raccordement rapide avec un technicien très sympa et à l'écoute, Xavier Niel peut être fier de ses équipes !
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Jean claude B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes
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Farida E.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès belle expérience rapidité de réponse et toujours à l'écoute très contente
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Madeleine G.
16 janv. 2026
Avis vérifiéMise en service au top
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Mathis G.
16 janv. 2026
Avis vérifiéOffre freebox pop S. Wifi performant Service client efficace Rien à redire !
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A. L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis vraiment content j aurai du m abonner avant super!!
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Solofoson L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour Ma box ne marche pas Impossible de vous joindre Pouvez-vous m'envoyer un technicien Merci
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre Freebox ne fonctionne pas et que vous n'avez pas pu nous joindre. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire un point avec vous : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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H. N.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTout de passe avec la nouvelle freebox
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É. F.
16 janv. 2026
Avis vérifiéLa freebox est très accessible
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