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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Guy P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéContent de vous retrouver tous fonctionné pour le mieux mais pas facile à trouver les mots de passe du wifi
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C. D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne l'ai pas encore reçu et il serait bien de se renseigner sur les congés ou magasins fermés avant de demander de choisir une adresse où envoyer le serveur. Le plus mauvais c'est que si ce point de retrait n'est pas disponible, au lieu de choisir un autre point relais indiqué dans les choix, elle est envoyé à l'autre bout de monde... Dans une autre ville, illogique. De plus le service client devrait être un peu plus informé par le processus quand cela arrive car les informations reçus pour régler le soucis m'ont fait perdre un temps énorme alors que ce n'était pas de l'autonomie client mais votre service free qui devait régler le soucis de transport dans un autre point relais plus proche. La conseillère que j'ai eu m'a raconté n'importe quoi et ne connaissait donc pas la procédure. J'ai perdu également beaucoup de temps a patienter entre vos appels. Service nul.0
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons toute la frustration que cela a pu engendrer et nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister davantage. Nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
Réponse de C. D.
Je souhaite rajouter que le conseiller que j'ai eu justement pour cet appel a menti. A indiqué que la correction a été faite et que je recevrai un message qui indiquerais le changement de point relais de la box et en fait il s'est avéré que non, ce n'était pas possible, sonc il a sciemment menti pur se débarrasser de son client potentiellement embêtant au lieux de dire la vérité. Et je ne souhaites pas en rester là. C'est la deuxième fois que votre service client ment...
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Denis N.
16 déc. 2025
Avis vérifié5/5
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Rene C.
16 déc. 2025
Avis vérifiédeja chez free avant
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Serge R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour j'avais demandé le passage de mon téléphone portable chez free... Pas de nouvelles ?
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Y. R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, Le déménagement de la box s'est bien déroulé. J'ai tout de même des micro coupures et parfois pertes de connexion. Pouvez vous vérifier de votre côté pourquoi ? Merci, Cordialement
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V. J.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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Elisabeth P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfaite
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Christophe L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéAprès une semaine avec la Freebox pop s tout va bien pour l'instant un bon wifi avec son répéteur. Pas de beug pas de latence. Petite et assez design aussi bien la box que son répéteur elle passe presque inaperçu. Rien a redire pour le moment aussi efficace que ses conçurent mais beaucoup plus discrète dans une pièce ou sur un meuble.
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Marie-Odile V.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour pour l'instant ça va. Bonne journée
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour Marie-odile. Nous sommes heureux d'apprendre que tout se passe bien jusqu'à présent. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires. Nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Claude B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéL'installation c'est plutôt bien passé,par contre Pour la tv il y a un soucis, l'image se fige et repart et sur certaines chaînes j'ai même un rond qui tourne au milieu et l'image et le son sont figés plusieurs secondes
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Claude, je suis toutefois navré d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la télévision. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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C. G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéInstallation rapide box efficace avec son wifi 7
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Jean_michel G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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T. D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne box
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D. M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéImpeccable merci
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Vincent magalie M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien ! Merci au technicien Sofiane pour la mise en place de la fibre, très professionnel, merci.
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Yannis D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéFonction bien bonne connection pour le moment je recommande.
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A. R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTop
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R. M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéQuelques petits soucis de déconnexion de temps en temps, mais plaisir d'avoir une offre sans télé ni téléphone, merci Xavier.
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S. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéPour l'instant nous avons pas mal de coupures au niveau de la télé et la télécommande ne fonctionne pas bien malgré un changement de piles.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la télévision et la télécommande. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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