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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour sa simplicité, rapidité d'installation et débit satisfaisant. Les clients se montrent généralement satisfaits de la connexion, notant que tout fonctionne bien pour le moment.
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A. A.
19 août 2026
Avis vérifiéTrès déçue du débit en ayant la derniere box sorti
Réponse de Free.fr
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Sylvain B.
19 août 2026
Avis vérifiéClair rapide et simple.
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C. D.
19 août 2026
Avis vérifiéBox internet et TV beaucoup trop volumineuse, télécommande au look de jouet enfant, connexion lente et graphisme de la box TV digne d'un Windows 98 amélioré…moins cher que Orange mais nettement moins bien.
Réponse de Free.fr
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que notre matériel et nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Fanny@Free
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Phillipe G.
19 août 2026
Avis vérifiéPour l'instant pas mal !!
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C. N.
19 août 2026
Avis vérifiéRAS, tout était parfait
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F. E.
19 août 2026
Avis vérifiéSatisfait malgre un choix limite en films et sport.
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Louise P.
19 août 2026
Avis vérifiétres bonne réception
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G. L.
19 août 2026
Avis vérifiéTour s'est tres bien passe. Reception de l'equipement, branchement... au top!
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L. C.
19 août 2026
Avis vérifiéLa qualité et le débit n'est pas au rendez-vous, je suis un peu déçu de cette box. De plus la wifi saute souvent …. Je sais pas si j'ai bien fait de changer
Réponse de Free.fr
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre assistance en cas de besoin. Jordan @Free
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Daniel F.
19 août 2026
Avis vérifiéLa connexion internet est très bonne. Points négatifs : - la box est bruyante (sifflement assez gênant) - les repères éclairés sont à peine visible (la manipulation n'est pas aisée) - L'appairage n'a pas été possible (le point d'accès sur la box n'apparait pas) - le serveur multimedia montre des insuffisances à certains moments ; soit, il ne se connecte pas au téléviseur par l'HDMI (source non reconnue) soit il cherche la connexion internet. Je ne m'en sers pas actuellement. Je vais contacter l'assistance.
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D. V.
19 août 2026
Avis vérifiéRéception du matériel très rapide et installation extrêmement rapide. Wifi très correct
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M. C.
19 août 2026
Avis vérifiéPour le moment aucun problème, mise en service simple et efficace.
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C. M.
19 août 2026
Avis vérifiéRapport prix rien à dire pour les services internet et tv je recommande
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Johnny G.
19 août 2026
Avis vérifiéLe changement de chaînes ne fonctionne pas toujours correctement, un rond blanc apparaît régulièrement Je suis obligé de redémarrer
Réponse de Free.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons la gêne occasionnée et souhaitons vous aider. Pour que nos équipes puissent vérifier, merci de contacter le support depuis votre espace abonné. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. L'équipe Free
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K. B.
19 août 2026
Avis vérifiéTrès bien j attends juste ma nouvelle box pour internet car les touches flèches ne fonctionne pas .
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Noam T.
19 août 2026
Avis vérifiéPour le moment RAS ce qui me convient parfaitement. le peu d'échanges que j'ai pu avoir par téléphone ce sont bien passé
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C. L.
19 août 2026
Avis vérifiéProblèmes avec la television, coupures régulières, un cercle tourne au centre de l'écran au moins une fois toutes les 5 minutes, c'est très désagréable J'ai essayé de contacter vos services. Puis j'ai reçu un Appel de chez vous, une seule sonnerie et plus rien j'ai trouvé cela incorrect
Réponse de Free.fr
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Frédéric H.
19 août 2026
Avis vérifiéJ'ai une Freebox Pop S et ma connexion wifi est : wifi6 au lieu d'être en wifi7. J'ai prévenu l'assistance de Free depuis 4 jours ouvré et personne ne peut resoudre ce problème alors que j'avais Free il y a de cela 4 mois en arrière et j'avais bien une connexion en wifi7. C'est indigne de payer un service qui n'est pas celui qui fonctionne.
Réponse de Free.fr
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration. N'’hésitez pas à reprendre contact avec notre assistance en indiquant votre identifiant pour qu’un conseiller puisse suivre votre dossier. Nous sommes également disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. L’équipe Free
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H. R.
19 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service ,l'installation a été impeccable et l'accueil, excellent.
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V. V.
19 août 2026
Avis vérifiéPas bon pas bon la télécommande de la box tv ne fonctionne que une fois sur deux ... malgré un renvoi d une nouvelle .pareil il mon conseillé de prendre l appli sur portable pour télécommande...d accord J ai commandé une wifi pochette pour mon camping elle est en rade aussi . Et je m aperçoit que les les chaîne soient disant gratis comprise dans l abonnement...bah Non ! Il faut rentrer votre RIB sur chaque application ..c est gratis mais que 3 mois . Je commence a me demander si j ai bien fait de quitter Orange.
Réponse de Free.fr
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à recontacter nos services en cas de besoin. Jordan @Free
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