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Avis clients de free.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 30045 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

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  • Website

    https://www.free.fr/freebox/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Pas grand chose a dire cela fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 4 / 5
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    Peut être faudrait-il un peu plus d'info pour naviguer sur la box .je suis tjrs pas arrivée à profiter du bouquet Amazon. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *

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  • 4 / 5
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    tres bon accueil en boutique , très bonne intervention du technicien pour installer la box et décodeur tv.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *

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  • 3 / 5
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    La conseillère à domicile n'a pas tenue ses promesses, et on a pas eu un répétiteur promis…

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *

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    Réponse de free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Angélique@Free

    Réponse de Valentine M
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    Aller vous faire voir, à chaque fois que l’on dit du négatif ce n’est pas accepté…

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  • 4 / 5
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    L'ergonomie des écrans du player TV n'est pas très simple d'emploi. Les icones des chaines affichés en grande taille oblige à faire défiler les pages. Un classement par date de diffusion serait utile pour la recherche des dernières diffusions.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 5 / 5
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    Services très satisfaisants . Grande compétence du commercial (grande disponibilité et écoute aussi) et des conseillers. Pour l'instant tout va bien avec le matériel (box et player). La grande puissance de la box a amélioré tout le réseau Wifi de la maison.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL ET CHRISTINE B.

  • 4 / 5
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    Après quelques jours difficiles tout va bien à présent je suis très satisfaite, je n'ai pas eu internet pendant une semaine j'espère bénéficier d'un geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *

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  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RECEP B.

  • 5 / 5
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    Très bien malgré une panne indépendante de leur volonté

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX EGLANTINE T.

  • 4 / 5
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    je suis bien content d 'etre retourner chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *

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  • 4 / 5
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    Confirme à notre attente

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 4 / 5
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    Pas de geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    Installateur très professionnel et efficace, merci :)

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *

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  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 4 / 5
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    interventions rapides. mauvaise installation initiale du prestataire vite corrigée par les techniciens free venus sur place

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment rien a dire attendre l'expérience de mon retour chez vous. Parcontre la personne qui est venu installer la free box très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 3 / 5
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    * - Câble alimentation 220v endommagé * - 3 ports rj45 sur 4 endommagés * - disque dur nouvelle box enregistrements invisibles * - visionnage oqee achuré mais pub passe très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Thierry. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.

  • 4 / 5
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    Bon matériel mais connexion capricieuse par moment

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN H.

  • 4 / 5
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    offre trés interessante Technicien pas trés au point! aujourd hui tout problème est réglé (mise en fonction TV pas trés évidente) cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis pour l'abonnement et le branchement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    Prise de rdv pour pose fibre & box rapide, communication top pour préparation du rdv, technicien parfait, offre tarifaire très bien placée , box petite et simple d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 3 / 5
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    Nous sommes déçus que la connexion soit si lente et surtout que le wifi ne fonctionne pas dans toutes les pièces de notre appartement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Alain. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

  • 5 / 5
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    Free très réactif déménagement et installation au top. Technicien souriant et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *

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  • 4 / 5
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    Installation de la fibre correcte. Le réseau est bon mais j'ai des variations qui me font beugué de temps en temps.

    Avis du , suite à une expérience du par TYMOTHE L.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de votre service

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire très satisfaite pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite de la freebox révolution, je l'ai choisie aussi pour le lecteur CD

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN S.

  • 5 / 5
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    Installateur très sympa, mérite une prime !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *

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  • 4 / 5
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    --

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC T.

  • 5 / 5
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    L'installateur qui est venu installer la box est très compétant et très sympathique. Il a fait une installation des fis très discrète. Merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE C.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la prestation et de la sympathie des Personnels rencontrés( Gaël et le technicien concerné) merci Free.

    Avis du , suite à une expérience du par SCHANGAR L.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KATY M.

  • 5 / 5
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    Rapide, simple d'installation et joli design

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *

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  • 3 / 5
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    Franchement j'attend de voir par la suite. Pour le moment je suis moyennement satisfaite de mon offre Freebox : player qui ne marche pas, offre tv par internet extrêmement moyenne (une chromecast, une connexion Wifi et un abonnement Mycanal était largement suffisant au final.) Je regrette presque.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Marion 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous écrire en mentionnant le mot-clé "Avis Vérifiés" pour que nous puissions prendre en charge rapidement votre demande. Moujib @Free

  • 5 / 5
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    TRES SATISTAITE . MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

  • 3 / 5
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    Le service semble bien. La qualité des échanges avec les conseillers de vente... moins. Lors du premier contact téléphonique je me suis fais engueulé par le conseiller car je lui ai dit qu'avant de prendre ma décision définitive j'avais besoin d'encore un peu de temps de réflexion. Il m'a parlé des frais de résiliation, mais il a omis de me préciser qu'il y aura des frais de mise en service que j'ai découvert sur les mails de confirmation ensuite. Il n'a pas "su" non plus me préciser les conditions des offres mobiles et lorsque j'ai appelé pour en ouvrir une à 0e en parallèle d'un forfait 5G, je me suis fais encore une fois pris de haut par le nouveau conseiller. J'appréhende le traitement qu'on m'infligera lors de la première panne...

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free

  • 3 / 5
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    beaucoup de mal a avoir quelqu un en ligne de competent techniquement pour mettre en oeuvre freebox os, rattachement de mon thermostat CHAUDERE NETATMO? TOUJOURS EN PANNE COTE APPLICATION VELUX

    Avis du , suite à une expérience du par DUFLOT D.

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

    Réponse de DUFLOT D
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    cela va mieux j ai reussi a me debrouiller seul deja freebox os qui semble inconnu par vos service qui conseil l appli portable alors que mon portable nouveau n etait pas arrivé et mon ancien fait juste tel et sms voila j installe mes velux seuls et je vais voir pour mon thermostat chauffage netatmo

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  • 2 / 5
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    La connexion wifi est vraiment médiocre, le fait de mettre le décodeur dans le garage est une aberration ! En effet ayant du placo isophonique dans mes cloisons la connexion est quasi nulle.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous écrire en mentionnant le mot-clé "Avis Vérifiés" pour que nous puissions prendre en charge rapidement votre demande. Moujib @Free

  • 2 / 5
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    Ça fait des années que je suis chez FREE, honnêtement pour mon déménagement j'ai extrêmement été déçu des personnes que j'ai eu au téléphone.... Le seul point positif et je dis bien le seul le technicien qui est venu chez moi a été patient et surtout très professionnel vu les difficultés qui l'a rencontré pour mon raccordement .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 1 / 5
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    Mauvaise connexion très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 5 / 5
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    Très à l'écoute des demandes aucun souci avec eux. Et prix abordable

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment très satisfait ! Très belle qualité d'image. Belle réactivité de vos équipes téléphoniques.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 5 / 5
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    Offre la plus complète à un tarif intéressant. Malgré une première box défaillante, le service client a été très réactif pour la remplacer.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE W.

  • 5 / 5
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    Free est et restera les meilleurs

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge. Le changement d'opérateur a été très rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    J'ai bien apprécié le passage de Sosh qui ne voulait pas tenir plus de trois heures sans planter Wifi, téléphone et TV. J'ai pu poser mes questions sur le tchat à toutes heures du jour et de la nuit et j'ai obtenu des réponses claires et nettes. Et surtout tout fonctionne à ravir, le tout pour un budget fort raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ J.

  • 3 / 5
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    Déçu de la freebox revolution ! Pas pratique pour l'installation, aussi je souhaiterai une offre pour passer à la freebox pop pour faciliter mon installation au moins en Wi-Fi puisque ça passerait sous mon tableau electrique. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT E.

  • 5 / 5
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    Qualité de accueil téléphonique et la rapidité de la gestion de la commande et la mise en place de la box

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.

  • 2 / 5
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    Technicien n'avait qu'un seul souci : connecter la fibre ! M'a laissé un chantier demandant de ma part une journée. Le combiné freebox + adaptateur TV m' fait penser que je revenais au Minitel ! J'ose croire que l'avenir me donnera tort ?

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK S.

  • 3 / 5
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    L'équipement fonctionne parfaitement dès que je l'ai branché mais j'ai l'impression de revenir 10 ans en arrière avec cette Freebox révolution. Je m'attendais à ce qu'elle soit réduite en taille car aujourd'hui le blu-ray n'est plus utilisé. Le menu de la Freebox est je trouve un peu obsolète par rapport à son contenu.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN O.

  • 4 / 5
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    Très bien sauf problèmes de replay sur TV

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Service serieux et tres compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES W. *

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  • 4 / 5
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    bonjour , je mets que 4 étoiles car on peut toujours mieux faire . Comme la gratuité de toutes les lignes à 2 €,plutot que sur 1seule Mais bon ,4 etoiles c'est bien ! bonne soirée

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A.

  • 3 / 5
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    telebog et suis obligée d éteindre et rallumer la box car il n y a plus de connexion..

    Avis du , suite à une expérience du par VIVETTE B.

  • 3 / 5
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    Bien en terme d'installation et de délais , je devais avoir un répéteur wifi qui n'a pas été livré avec le la box

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Très bien au niveau des services proposés et inclus dans l offre rien à redire dommage que je n arrive à connecter la tv de ma chambre

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *

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  • 5 / 5
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    fonctionne super bien , je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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  • 5 / 5
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    Souscription rapide mais raccordement à la fibre de quelques jours d'attente et pas de problème pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *

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  • 5 / 5
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    Super débit

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.

  • 4 / 5
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    Encore quelques ajustements et réglages..

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE S. *

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  • 1 / 5
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    Publicité mensongère Lors de l achat de la box on nous offre des services qui en faite sont payantes lors de la mise en route Très déçu je regarde même pour partir alors que j ai deux contrat chez vous et depuis longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA S.

  • 5 / 5
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    Une semaine de connection et tout a été parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES F.

  • 5 / 5
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    Tout y est l'information, l'explication, la compréhension, puis l'installation, parfait..!!

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    installation rapide et très bon fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 3 / 5
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    Réseau très très moyen,la fibre coupe régulièrement tt les jours et le portable passe très mal a plein d endroit,pas trop satisfaite du réseau . Pour l accueil rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE W.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par KARL D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LITHICIA A.

  • 5 / 5
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    Livré très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de freebox.

    Avis du , suite à une expérience du par JUDICAËL C.

  • 4 / 5
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    Pour le moment rien à dire mais faudrait faire chaîne de sport comprise dans le forfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Problème de connexion ne correspond pas à se qui m'a était vendu lors du démarchage téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R.

  • 3 / 5
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    Wifi ok Replay nombreux bugs

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Changement de bouygues chez Free s'est fait sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

    Réponse de free.fr
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    Bienvenue chez Free Pierre !

  • 5 / 5
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    Vraiment excellent le debit est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace Changement d'opérateur en un claquement de doigt

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

  • 5 / 5
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    Niquel manque juste de réseau

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité. Matériel complet avec lecteur cd. Internet bon.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *

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  • 3 / 5
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    Un peu déçu de la qualité du réseau. Lors de visionnage de chaîne il y a des latences et parfois ça fige. Apparemment le réseau n'est pas très stable.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL T.

  • 4 / 5
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    Service réactif mais juste un soucis lors de la mise en place de la fibre et changement d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant je suis très satisfait j'espère que ça va continuer merci Free

    Avis du , suite à une expérience du par LOUCIF B.

  • 1 / 5
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    Installateur arrive avec 2h de retard, ne dit même pas bonjour

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Démarchage honteux....les infos données sont fausses....je me retrouve avec un forfait plus cher que l'ancien et sans les prestations demandées.... Je ne recommande pas et me lance a la recherche d'un autre fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapidité d expédition

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL G.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    dépannage rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 3 / 5
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    Pas mal. Cependant le wifi est instable, même à proximité de la box !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Un peu dessus sur le nombre réel de chaines gratuites

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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