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Résumé des avis
Free ressort comme une marque perçue comme plus fiable et plus simple à utiliser au quotidien. Les clients parlent souvent d’une souscription fluide, d’une assistance réactive et d’un accueil efficace, avec la sensation d’avancer vite sans démarches compliquées.
Expertise des équipes
"Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu…"
Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
"Très bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande"
"Très bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse"
Réactivité
"Vous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir."
"Accueil favorable. Réponse à ma question avec explications."
"installation rapide, le technicien très gentil et serviable, pour l'instant tout fonctionne très bien, merci"
Accueil et amabilité
"Parfait. Bon accueil en boutique."
"Mails d'explications très clair, personnel compétent et agréable au téléphone, technicien sympathique et efficace. Bref tout va bien."
"Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à…"
Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à toute l'équipe.
Expérience digitale
"Adhésion de portabilité facile et excellent conseil dans la boutique"
"Suivi très clair Installation par un vrai pro Activation d'internet instantanée Portabilité gérée parfaitement"
"De trop nombreuses coupures d'internet"
Choix
"Tres bon choix de films et aplications"
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
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Y. L.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
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A. M.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande
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A. G.
17 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis ravie de vous contacter
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A. L.
17 oct. 2026
Avis vérifiéSuper contente
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Marie C.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse
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V. L.
17 oct. 2026
Avis vérifiéSuper pour le moment
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Arlette G.
17 oct. 2026
Avis vérifiéVous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir.
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L. R.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de Free Mobile ! Les tarifs sont attractifs, les forfaits offrent beaucoup de possibilités et le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande !
Réponse de Free.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec Free Mobile vous ait apporté satisfaction. Merci pour votre recommandation et bonne continuation. Pascal@Free
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Béatrice M.
17 oct. 2026
Avis vérifiéla connexion fonctionne bien et le technicien qui est venu installé était très agréable, il nous a conseillé beaucoup de choses contrairement au précédent
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Béatrice J.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès contente de retrouver Free Ça m'a manqué pendant 1 an
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Mathieu V.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Cedric G.
17 oct. 2026
Avis vérifiéParfait. Bon accueil en boutique.
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P. B.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien sur la partie mobile j'attends pour la free box une fois que je l'aurai mis en place
Réponse de Free.fr
Bonjour, merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience soit positive. Nous espérons que la suite vous conviendra tout autant, n’hésitez pas à revenir partager votre ressenti. Pascal@Free
Réponse de P. B.
Avis suite à ma conversation téléphonique très satisfait
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Michael T.
17 oct. 2026
Avis vérifiéBonne réception même autour de ma maison en extérieur et dans le couloir
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V. S.
17 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, je suis client de votre réseau depuis environ quatre ans. J'en suis très satisfait : en tant que chauffeur routier international, je bénéficie d'une excellente couverture dans différents pays, ce qui constitue un atout majeur de votre service. Un grand merci à vous d'être à nos côtés.
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A. A.
16 oct. 2026
Avis vérifiéLa box est top, beaucoup d'économies sur les abonnements tv et téléphone. Depuis la commande via le 1044 jusqu'à l'installation, toutes les personnes sont superbes !
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J. L.
16 oct. 2026
Avis vérifiéC'est notre 3ème abonnement avec Freebox Révolution Light après le premier en Freebox Révolution et le second en Pop S. Nous retrouvons les performances habituelles avec l'internet fibre et les services TV. Bien sûr le WiFi 5 n'est pas aussi performant que le WiFi 7. Mais le rapport qualité/prix est au rendez-vous pour couvrir nos besoins !
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Jeremy L.
16 oct. 2026
Avis vérifié4 fois que j'envoie mon ancienne facture pour me faire rembourser et 4 fois que l'on me dis que cest pas bon
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M. J.
16 oct. 2026
Avis vérifiéimpossible de me brancher sur le cite qui m'aurait permis de demander le rembousement de la mise en service!diffilcultés avec le telephone :mot de passe rejeté! le meme est porfois accepter.impossible de vous joindre au 3244.ça fait lourd ,je regrette de m'etre abonné ! si vous pouviez améliorer ces ennuis j'apprécierais.
Réponse de Free.fr
Nous restons disponibles sur Messenger en cas de besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de M. J.
avis ferifies personne tres patiente.probleme résolu.je suis satisfait.merci
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Y. S.
16 oct. 2026
Avis vérifiéPetit problème tv mais résolue par l'équipe de free
Réponse de Free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci, et ravis que notre équipe ait pu le résoudre. Zelda@Free
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