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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Caroline G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéChez free changer de nom n'est pas possible. Alors on résilie d'un côté et on prend une nouvelle ligne. Frais de résiliation et frais de mise en service, soit plus de 100 euros, malgré 15 ans d'ancienneté.
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Caroline. Jordan @Free
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M. C.
16 déc. 2025
Avis vérifiétrès satisfait de la rapidité de mon accès a internet et de mon portage de numéro. J'ai reçu ma box free très rapidement. Elle a été très simple a installé , une fois branché les mises a jour se faites automatiquement et mon internet s'est activité immédiatement. Je trouve que la connexion wifi via le QR code est un vrai plus.
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H. I.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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T. M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBonne réception
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N. D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison et installation rapide Prix attractif Tout est parfait
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C. M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéPour l instant tout va bien. J espère que ça ira dans la continuité
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Rova georgio R.
16 déc. 2025
Avis vérifiésuper
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Abdelmadjid S.
16 déc. 2025
Avis vérifiéQuelques difficultés à connecter les box tout seul ! Mais, heureusement il y'avait le service d'assistance qui m'a aidé à les brancher correctement ! Pour l'instant tout fonctionne bien, alors je vous dis bravo
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Charlene V.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJ'apprécie l'offre qui inclus les abonnements Netflix, Disney et le prime. Économie assurée ! Cependant Quelques pertes de connexion ( quelques minutes ) sont remarqués.... ce qui me laisse perplexe sur la stabilité de ma connexion internet. A voir.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour sur notre offre incluant Netflix, Disney et Prime. Nous sommes ravis que vous appréciez ces économies. Nous prenons note de vos préoccupations concernant la stabilité de votre connexion et vous encourageons à nous contacter pour une assistance technique. Nous sommes également disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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C. T.
16 déc. 2025
Avis vérifiéEncore quelques petites coupures.... Mais dans l'ensemble cela se passe bien
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J. M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéWiFi du jeudi au mardi midi suivant et depuis rien. Un technicien devait passer mais je n'ai vue personne.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre connexion WiFi et le passage d'un technicien. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service client afin de suivre votre dossier et de trouver une solution. Nous sommes également disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Marcel P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéVous vous êtes bien améliorés
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Ingrid D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLatence au point de ne pas pouvoir accéder à la télé par internet (cablé en Ethernet). Déconnexion du wifi intempestif
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de latence et de déconnexion avec notre service Ingrid. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre expérience de navigation et de télévision. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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F. C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéAgréablement surprise par la facilité d'installation. Il n'y a pas mille fils, le guide est très très bien expliqué. C'est fait en 5 min. Merci beaucoup !
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Alain T.
16 déc. 2025
Avis vérifiébien
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P. M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéProblème lors de la mise en service: la connection à été faite avant que je recoive la box. Mon ancien opérateur ayant été déconnecté je suis resté sans internet pendant 48 heures alors que j'aj besoin de cette connection pour mon activité professionnelle. Depuis, la connection est établie mais je n'ai pas le débit prévue (voir test de ligne) et surtout il est très instable avec par moment des pertes de débit complète. Merci à free de vérifier les connections et les débits pour s'assurer du bon fonctionnement de la fibre et/ou de la box...
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons à quel point il est frustrant de rencontrer des problèmes de connexion, surtout dans un contexte professionnel. Nous vous encourageons à contacter notre service technique afin qu'ils puissent vérifier votre ligne et améliorer votre situation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Alain C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéParfait, L'installateur était à l'heure, très aimable. J'ai gardé mon ancienne Delta. Content du débit.
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J. P.
16 déc. 2025
Avis vérifiétrès bon service client
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C. L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLe seul problème que nous rencontrons comme c'est une maison et les chambres sont en haut du coup on a du mal à se connecter étant dans les chambres le wifi balance Si non ça va quand nous sommes dans le salon on profite bien de la box
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