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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Alex C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent
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J. S.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai été déconnectée de la fibre sans avertissement préalable cela fait 17 jours. Ils doivent intervenir demain et ils ont le culot de me dire que si je ne suis pas présente pour la reconnexion de la fibre, je risque une pénalité de 49€!!! Aucune solution de remplacement et pour l'instant pas d'indemnisation. Voilà comment on traite un client qui a plus de 15 ans de fidélité. Donc soyez avertis si vous souscrivez un forfait chez free! Voilà comment
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous rencontrez avec votre connexion fibre. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free
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François B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéMise en route simple et rapide sans déplacement de technicien. Débit stable et conforme. Je recommande
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A. B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJe peux dire que je suis satisfait dans l'ensemble notamment la réactivité de l'assistance .
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Alain S.
19 déc. 2025
Avis vérifiéFREEBOX ULTRA , Au dela du debit, au top, raison de mon choix pour FREE. La box est tres convivial pour le réglage des parametres notamment le filtrage (liste blanche) evitant ainsi les parasites du WIFI (vecu) que je surveille en plus de mon logiciel de surveillance du reseau. reste à voir dans le temps.....
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M. D.
19 déc. 2025
Avis vérifiéCest free qui a révolutionner le box et le telephone portable avant on pyait pour 3h 60 euros free arrive et on ses retrouvé a trois fois moins que avant
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Phiaosone V.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès rapide pour ce que je m'en serve.
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L. B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéLe conseiller par téléphone ne m avait pas dit que c était les ancienne box. Je m'y attendais pas à avoir du matériel aussi imposant. Enfin la prochaine il ne faut pas parler que du prix de l abonnement . Mais voilà c était mon point que je devais vous le dire.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé des caractéristiques de notre matériel. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Manuel @Free
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S. G.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrés bien
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E. L.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJe donnes 4 sur 5 pour l'instant j'ai quelques petits soucis apparemment par rapport à ma propre installation. Je verrais une fois y avoir remedie.
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Yolande B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe, raccordement rapide et efficace.
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O. D.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJ'aimerais mettre zéro mais pas possible J'ai commandé ma box le 22 novembre , le technicien est venu le 5 décembre pour installer la fibre en me disant avant de partir que tout été OK ET FONCTIONNEL on est le 13 décembre et toujours pas d'internet donc obligé de signaler un incident et rebelote un technicien doit revenir
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous comprenons vos frustrations et faisons tout notre possible pour résoudre rapidement votre incident. Si vous souhaitez vérifier l'avancée de nos actions, nous sommes aussi disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Fabien L.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne sais pas de quoi vous parlez ?je n'ai rien commandé et rien reçu même je pourrais vous quitter je paie un service trop cher dont je ne bénéficie pas et j'avais envisage de me séparer des boxes et choisir un autre modèle mais je ne peux pas payer 52 euros Je n'arrive pas à avoir le Wi-Fi. Je n'en peut plus.
Réponse de www.free.fr
Merci Fabien pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Christophe @Free
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Valentin P.
19 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment rien a dire tous va plus que bien
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Joelle G.
19 déc. 2025
Avis vérifiéMise en service rapide et soignée
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P. L.
19 déc. 2025
Avis vérifiésuper accueil. Très bons équipements. Plateforme super belles
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Laurent P.
19 déc. 2025
Avis vérifié;J'ai changé pour Free récemment (changement d'opérateur fibre et mobile, qui étaient différents). Tout a été très rapide de la livraison à l'intervention à domicile (15/20 min) Depuis tout marche très bien.
Réponse de www.free.fr
Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Free a été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Manuel @Free
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A. D.
19 déc. 2025
Avis vérifiécela ne fais qu une semaine mais en gros je dirais satisfait en attendant de pouvoir mieux tester
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L. Z.
19 déc. 2025
Avis vérifiéAvec la free box y a rifn a dire , mais par contre le reseau telephonique et catastrophiques.
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