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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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H. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéPour l'instant pas de soucie connexion et rapidité nikel
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Safir H.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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Fabrice G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéNickel
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Bouton R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Pauline D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Wadhah S.
16 déc. 2025
Avis vérifiéMerci
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Georges B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLa box bègue malgré le répartiteur
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R. G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBon service mais je n'arrive pas à changer le nom et la clé wifi. J'ai suivi le guide mais l'option n'apparaît pas dans l'application freebox connect
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour changer le nom et la clé WiFi. N’hésitez pas à contacter notre service technique pour obtenir une assistance personnalisée. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Benjamin M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéConcernant la freebox, rien de particulier, quand on a la connexion, ça fonctionne bien . Cependant, cela fait 2 semaines où nous sommes chez Free. Pour la mise en service, il était indiqué qu'aucun rdv avec un technicien n'état nécessaire. Une fois la freebox branchée, erreur indiquée sur le signal fibre. Résultat, un technicien a finalement dû intervenir (10min) ... mais possibilité que 3 jours plus tard. Aujourd'hui, la connexion fibre est de nouveau HS. Le problème a été levé ce jeudi soir, et de nouveau, un technicien doit passer, mais sans disponibilité avant lundi prochain. Début chaotique chez Free, avec des délais d'interventions de techniciens à rallonge.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion fibre. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Nous sommes également disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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C. D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéA
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S. G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéPourquoi créer un autre compte ? J'ai du redemander un IPv4 fullstack et j'ai changé d'IPv6, pourquoi ? L'intervenant est arrivé avec 4h de retard, bien joué la ponctualité...
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontré. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin Mickaël @Free
Réponse de S. G.
Moi je ne suis pas disponible sur les réseaux sociaux. En revanche je suis disponible chez moi, à l'heure, lorsqu'on me donne un rendez-vous.
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Myriam F.
16 déc. 2025
Avis vérifiébon
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T. G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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P. H.
16 déc. 2025
Avis vérifiéça aurait été bien, sauf que j'ai fait appel à un informaticien pour m'installer tout ça carte SIM aussi à installer. Moi, je ne sais pas faire tout ça. J'ai bientôt 73 ANS... Et alors, selon les renseignements fournis chez free et selon sur qui on tombe, pas aimable par moments, même mon fils me l'a dit. Mon dernier appel, comme la fille ne savait pas trop quoi me répondre, elle m'a dit : nous, on ne gère pas les mails... très sympa je trouve et elle m'a dit au-revoir
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'installation peut être complexe et que l'accompagnement est essentiel. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Catherine B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéOn a des petites coupures par intermittence au niveau de la télé et de la réception Internet, si vous pouvez faire quelque chose merci
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Monique C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTres bon wifi dans la piece ou il manquait
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B. T.
16 déc. 2025
Avis vérifiéPas facile a configurer au niveau son, image et telecommande
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Guy P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéContent de vous retrouver tous fonctionné pour le mieux mais pas facile à trouver les mots de passe du wifi
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C. D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne l'ai pas encore reçu et il serait bien de se renseigner sur les congés ou magasins fermés avant de demander de choisir une adresse où envoyer le serveur. Le plus mauvais c'est que si ce point de retrait n'est pas disponible, au lieu de choisir un autre point relais indiqué dans les choix, elle est envoyé à l'autre bout de monde... Dans une autre ville, illogique. De plus le service client devrait être un peu plus informé par le processus quand cela arrive car les informations reçus pour régler le soucis m'ont fait perdre un temps énorme alors que ce n'était pas de l'autonomie client mais votre service free qui devait régler le soucis de transport dans un autre point relais plus proche. La conseillère que j'ai eu m'a raconté n'importe quoi et ne connaissait donc pas la procédure. J'ai perdu également beaucoup de temps a patienter entre vos appels. Service nul.0
Réponse de www.free.fr
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Réponse de C. D.
Je souhaite rajouter que le conseiller que j'ai eu justement pour cet appel a menti. A indiqué que la correction a été faite et que je recevrai un message qui indiquerais le changement de point relais de la box et en fait il s'est avéré que non, ce n'était pas possible, sonc il a sciemment menti pur se débarrasser de son client potentiellement embêtant au lieux de dire la vérité. Et je ne souhaites pas en rester là. C'est la deuxième fois que votre service client ment...
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Denis N.
16 déc. 2025
Avis vérifié5/5
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