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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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M. W.
11 déc. 2025
Avis vérifiéfacile a comprendre le fonctionnemenent
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S. G.
11 déc. 2025
Avis vérifiéLa télé commande est super top et très simple. Chez nous il y a du mauvais temps, alors ça saute un peu.
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Sandrine F.
11 déc. 2025
Avis vérifiéDes débuts vraiment difficiles. Les installateurs ne savaient pas gérer une installation sur armoire de brassage. Alors même que j'avais pris la peine de le spécifier. Conséquence : 8 jours ave une TV non fonctionnelle. Heureusement le technicien qui a été envoyé était très compétent. Problème réglé en quelques minutes. Aujourd'hui c'est parfait
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour Sandrine. Nous sommes désolés d'apprendre que votre installation initiale n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes ravis que notre technicien ait pu résoudre le problème rapidement. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free
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B. Z.
11 déc. 2025
Avis vérifiéImpeccable bien
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Martine C.
11 déc. 2025
Avis vérifié8 conseillers au téléphone…tous charmants et patients mais aucun n'a su régler notre connexion avec la box. Résultat : -des factures de téléphone avant même de recevoir les cartes SIM -une facture pour la box incluant 49€ de mise en service alors que cela ne fonctionne pas - un technicien venu mais pressé de repartir car il était 12h30 - une box posée le 27 Novembre et nous ne pouvons pas voir la télévision En conclusion : chez nous, FREE s'est transformé en REEF
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes Martine. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
Réponse de Martine C.
Pas de télé à regarder convenablement depuis le 27/11… je pense que je vais recontacter un autre prestataire…surtout que j’ai eu aujourd’hui des difficultés à exécuter la portabilité de mes 2 téléphones et la conseillère de ce jour n’était pas patiente car l’échange téléphonique étant de mauvaise qualité, j’ai dû lui faire répéter ses indications de nombreuses fois. Il faudrait peut-être imaginer une portabilité plus simple.
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Claudine M.
11 déc. 2025
Avis vérifiédéjà client chez free depuis très longtemps bon service
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E. G.
11 déc. 2025
Avis vérifiéDu bon matériel , mais des frais d'installation de 49 € qui se rajoutent aux frais de résiliation également de 49 €, cette double dépense pour un branchement est dommageable
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C. L.
11 déc. 2025
Avis vérifiéAu bout de 2 jours ça ne marchait plus. Aucune connexion internet, car je ne capte même pas la 4g depuis chez moins. Impossible d'avoir un conseiller free au téléphone. Très peu de réactivité. Le technicien est arrivé après 3 jours sans internet. Bref, service NUL.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre connexion et notre service. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Bernard E.
11 déc. 2025
Avis vérifiéRapide. De minis blocages d'images récurent sur toutes les chaînes t.v.
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C. B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéLe service téléphonique parfait le technicien ponctuel rapide bonne installation Par contre à quoi sert l agence a Carrefour au Puget !!! Dans la boutique 3 clients 3 clients mécontents heureusement qu au 3244 ils sont super car je resterais pas chez free Christiane B
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Laurent G.
11 déc. 2025
Avis vérifiésuper
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S. L.
11 déc. 2025
Avis vérifiéInstallation parfaite Problème de réseau (ligne instable) résolu avec le réseau Free Wifi très bien avec ajout d'un répéteur prêté gracieusement par Free Je profite enfin d'une nouvelle génération de Box
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Y. G.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien satisfaite de mon.installation
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M. S.
11 déc. 2025
Avis vérifiéConcept innovant...télécommande pratique....
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Daniel M.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBONJOUR, IL NE S'AGIT PAS D'UNE NOUVELLE BOX, MAIS D'UN déménagement. AU PASSAGE, J'AI PERDU TOUS MES ENREGISTREMENTS. J'ESP7RE QUE LE TARIF RÉDUIT OFFERT PAR FREE PENDANT 6 MOIS VA SE POURSUIVRE.
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A. R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéLa conseillère sais excusée par rapport au problème du prélèvement effectué le 5 au lieu du 10
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Alexandra-Elena R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéIL Y A EU QUELQUES INTERRUPTIONS D'INTERNET, A VOIR AU FUR ET A MESURE D'OU CELA VIENT EXACTEMENT. SINON JE SUIS TRES CONTENTE DE MA NOUVELLE BOX !
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Sandrine G.
11 déc. 2025
Avis vérifiémi novembre lors de mon déménagement, j avais demandé la FREEBOX POP S et je ne l'ai toujours pas reçu ! je paye un abonnement pour la MINI 4K et donc pour la TV que je n 'utilise pas et j 'aimerai toujours recevoir la POP S mais comme d'habitude avec FREE c'est impossible d'avoir ce que l'on veut, j'ai pourtant fait ma demande par téléphone qui avait été validée mais non rien, QUAND VAIS JE RECEVOIR LA POP S et enfin payer un abonnement qui correspond a mes besoins ?
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons bien votre frustration concernant la situation liée à votre offre Freebox POP S et nous en sommes désolés Sandrine. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free
Réponse de Sandrine G.
ET DONC QUAND VAIS JE RECEVOIR LA FREEBOX POP S ? MERCI DE REPONDRE A MA QUESTION OU DE ME FAIRE APPELER PAR VOS SERVICES AU LIEU DE ME DIRE QUE VOUS ETES DESOLE !
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A. M.
11 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Jean pierre B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéVitesse de connection un peu lente
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