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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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N. A.
29 nov. 2025
Avis vérifiéRavie , fonctionnalité parfaite ça capte très bien
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O. P.
29 nov. 2025
Avis vérifié*points favorables : - offre adapté à mes aspects financiers et les services que je n'ai pas besoin (BOX TV ET TELEPHONE FIXE : PAS BESOIN) - rapidité de mise en service - renseignements des étapes - contacts téléphonique émie par le service installateur avant la mise en service pour fixer RDV *point faible : -DEBIT RECEPTION ET EMISSION 20% plus faible que mon ancien opérateur (avec speedtest sur plusieurs machines rj45 et wifi) soit en RECEPTION de 780Mbit/s constant avec mon ancien opérateur et avec cette offre je tourne à 400Mbit/s de moyenne et à 610Mbit/s dans les meilleurs jours.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que nos offres et notre service d'installation vous ont satisfait. Nous comprenons néanmoins votre ressenti concernant la baisse de débit. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free
Réponse de O. P.
MERCI DE VOTRE RETOUR, je retournerai vers vous quand mon temps libre me le permettera.
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Sylvain N.
29 nov. 2025
Avis vérifiéInstallation bien exécuté...tout c'est bien passé.
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C. C.
29 nov. 2025
Avis vérifiéMarche nickel
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Patrick L.
29 nov. 2025
Avis vérifiéFonctionne très bien
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M. D.
29 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour je remerci free les techniciens etaient tres a l ecoute
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M. R.
29 nov. 2025
Avis vérifiéElle a mi un certain temps à s'activer mais maintenant c'est parfait
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
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Brigitte C.
29 nov. 2025
Avis vérifiéDes difficultés pour l'installation de la fibre donc pas d'internet pendant qq jours. Nous espérons un geste commercial, cependant le technicien envoyé pour le dépannage est compétent.
Réponse de www.free.fr
Bonjour Brigitte , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de la fibre a rencontré des difficultés et qu'elle a causé une interruption de service. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
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J. E.
29 nov. 2025
Avis vérifiéParfait, seulement 24h sans internet entre les deux opérateurs. Facile à mettre en place et connexion rapide !
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P. L.
29 nov. 2025
Avis vérifié1 - paramétrages faciles des différents appareils communiquant avec la box 2 - signal wi-fi excellent
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Jean-Marcel D.
29 nov. 2025
Avis vérifiéLa réception wifi n'est pas optimum et je n'arrive pas à remettre mon CPL qui fonctionnait bien dans mon ancien logement
Réponse de www.free.fr
Bonjour Jean-marcel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que certains aspects de votre connexion wifi ne soient pas à la hauteur de vos attentes, et nous sommes là pour vous accompagner. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
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Martin D.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien repondue fait son travail merci
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Alain K.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTout a été reçu dans les temps et tout fonctionne comme attendu. Merci Free
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O. D.
29 nov. 2025
Avis vérifiéCommande simple, livraison rapide, installation facile. Pas besoin de rdv technicien. Donc tout a été rapide et facile. La box fonctionne très bien , débit hyper rapide. Wifi parfait.
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David L.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, l'intervention du technicien a ete rapide et de qualité. Pour l'instant ce qui m'empêche de mettre 5 étoiles, c'est la qualité de la wifi de la freebox ultra. Au pied de la box j'ai plus d'un giga, à 3 mètre je n'ai plus que 300 megas. Et dans la pièce d'à coté je n'ai quasiment plus rien et une connexion instable. Je peux mettre des répéteurs, mais s'il en faut un par pièce cela va être compliqué... ou alors installer un routeur wifi plus puissant mais je n'ai pas envie de payer pour palier le manque de puissance de la box.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour concernant la qualité du Wi-Fi de la Freebox est précieux. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Lydia @Free
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S. R.
29 nov. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide ainsi que l'installation je suis très satisfaite.
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Regis D.
29 nov. 2025
Avis vérifiéPratique, rapide, impeccable.
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N. B.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTout fonctionne bien et nettement mieux qu'avec notre ancien FAI.
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C. M.
29 nov. 2025
Avis vérifiéFacile d'installation, FacilE à prendre en mains. je suis un peu déçu par l'accaompgement de certaine de vos salariés qui ont omis de me dire a chaque fois qu'il y avait soit des frais de port en supplément, soit une location de 4.99€par mois pour le second décodeur . Je note AUSSI quelques sauts d'images réguliers et je ne vous cache pas que c'est embêtant lorsque l'on regarde un match de football. Est ce normal ? Temporaire ? J'attend de voir la suite... mais pour le moment je ne suis pas super emballé au vu des exemples cité ci dessus
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant les informations sur les frais et les interruptions avec le service. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free
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Nathalie C.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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