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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 25 966 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire pour l.instant très bien
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne offre
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super efficace Tres tres bon debit Un wifi puissant
Expérience du: 21 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, installation faite par un technicien rapide et efficace, bon réseau
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C très bien
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité d'intervention
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment je suis contente ! La Box fonctionne très bien. Merci à la professionnelle qui m'a conseillé et m'a aiguillé correctement.
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top mais cher
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas de souci pour le moment tout fonctionne merci de vos diligences
Expérience du: 18 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne réactivité pour la commande et l installation. A voir pour les services dans le temps.
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oubli du repeteur Wifi!!! Personne ne m'a rappele a ce jour.... Manque de clarte a la commande sur delai de livraison et choix de la date ds le calendrier. Aucune assistance pour installation decodeur TV: je suis client pr 1ere fois et personne n explique que l acces a la tele passe par OQEE... vous ne pouvez pas mettre TV pour que tt le monde comprenne ? c est du grand n importe quoi la presentation de la homepage... documentation entierement a revoir en enrichissant le contenu. J ai ete oblige d'appeler votre service pr me faire expliquer comment acceder a la tele... Conclusion: tres mauvaise experience client !!! Je suis pret a repondre a votre resp. Customer Service Excellence car il y a du boulot !!
Expérience du: 23 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. L'ensemble des services sont détaillés sur notre Assistance si besoin : 👉 https://assistance.free.fr/ Mélanie @Free
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien. Internet rapide. Je recommande.
Expérience du: 19 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne offre avec ultra et toutes les options comprises dans l'offre et pour l'instant tout fonctionne super bien !!! et la migration à été rapide et le technicien géniale ..
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Très contente de ma nouvelle freebox, juste un petit bémol je manque d'information par rapport aux services comprises dans l'offre
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant ça va
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ok
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 18 avr. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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