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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 25 979 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant tout fonctionne normalement A voir dans la durée
Expérience du: 20 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Patient et très sympathique
Expérience du: 19 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 18 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, venant juste de déménager ma Freebox Révolution dans ma future maison, la Freebox Pop ne répond pas à mes attentes. J'ai pu m'identifier sur Netflix mais aucune fenêtre ne m'est donnée sur Canal. Décevant
Expérience du: 19 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci de votre retour Gerard 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est rapide avec de bon technicien très sympa
Expérience du: 19 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Correspond parfaitement à mes attentes
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 20 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien dans l'ensemble, rien a dire pour l'installation et la qualité, mais quand même quelques bugs que je n'avais pas avec orange subsiste , notamment pour la télé... C'est un peu dommage.
Expérience du: 17 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre retour d'expérience 😊 N’hésitez pas à nous contacter sur Messenger pour voir ce qui se passe au niveau du service TV : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 20 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client très réactif et compétent. Très bonnes prestations de service
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien pour le moment.
Expérience du: 18 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
.
Expérience du: 18 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre notation Céline ! N'hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous partager votre expérience 😍 Tony @Free
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Serviable et à l'écoute faisant preuve de patience et de professionnalisme
Expérience du: 17 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top rien à dire. Même mieux que mon ancien fournisseur
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficacité et professionnalisme
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait livré rapidement ... :-)
Expérience du: 16 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sav non présent. Connections wifi maison et portable que médiocre. Donc je ne recommande pas du tout.
Expérience du: 23 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci de votre retour Remy 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
14 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve que les frais d'installation à 49 euros sont élevés.
Expérience du: 16 avr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
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