Aller sur le site
Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour. J ai la fibre seulement depuis 1semaine difficile de se faire un avis. Free center super aimable efficace de bon conseil.lnstallation ponctuel aimable rapide.trop une Demi heure après son départ le boîtier de raccordement intérieur décollé ! Le wifi instable un test de débit 150 mbits on m a vendu la fibre 1g une minute après 20 mbits ,normal? Je vais contacter l assistance . Mais franchement cela fonctionne je ne joue pas donc pas de gros débit nécessaire .merci
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéUn processus de souscription jusqu' à l'installation qui a été très bien travaillé. Chaque étape minutieusement organisée et accompagnée via différents canaux, téléphone, mail, SMS. Toutes les étapes détaillée sont communiquées et expliquées. Ensuite à l'installation, des personnes aimables mais qui manquent de soin dans le nettoyage des matériaux tombés au sol après leur passage, c'est dommage. Une prise endommagée avant ou à l'installation qui ne nous a pas été signalée. Nous l'avons constaté juste après le départs des intervenants. Le service de support téléphonique est de bonne qualité. La prise endommagée nous a été renvoyée immédiatement.
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès contente la box est compac et très facile à utiliser
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour . Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Angélique @Free
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop d'IA. Peu de moyen de contact avec un humain. Support d'installation de fibre ne parle pas français. Free demande comment ça s'est passé mais n'offre pas de geste commercial. Pas d'offre de rabais avec 6 abonnements et 2 routeurs fibre!!
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Gwendoline. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéCela faisait 20 que j'étais chez un autre opérateur j avais un peur peur de ne pas tout maîtriser rapidement... mais la je m'aperçois combien la freebox propose pour la TV le site client en ligne celui aussi du portable de mon fils et le mien sont intuitifs et facile d'accès ...Les équipements avec juste le QR code à scanner pour installer la WiFi sur les tablettes et smartphone.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéSi t'as pas Free t'as rien compris :) Merci Free
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits de l'installation de la fibre et de l'offre free actuelle. Technicien très professionnel. Merci
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéOffre généreuse et avantageuse Merci Free
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent service pour le moment moi je recommande free nettement au dessus de ses concurrents
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTout s'est déroulé en temps et en heure. La box est facile à configurer ainsi que le player TV, rien à signaler en particulier. Je recommande pour ma part.
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé dans les délais prévus
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTechniciens supers mais délais trop important… 3 semaines sans internet alors que la fibre était déjà installée et que j'avais déjà la box… Tout cela en payant le mois complet. Un geste commercial serait très apprécié, surtout pour un utilisateur de très longue date.
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai déménagé et sans me prevenir netflix a des pubs, mon abonnement change mais on me le dit pas
Réponse de Free.fr
Je prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Angèle. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide du materiel en point relais et prise de rendez-vous pour l installation par un technicien Free
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéCar j'attends toujours qu'on me change ma box de place
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Stéphanie. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLe service est pour le moment nickel. J'ai le débit attendu (ce qui est très rare dans les offres de FAI !) et une stabilité exaltante. J'espère pouvoir continuer cette expérience positive !
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLa freebox Ultra est très complète en termes de fonctionnalités mais le réseau Free ne suit pas, beaucoup de problèmes de latences entre 21h et 23h et le support Free me dit que tout va bien...
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
Réponse de A. A.
Bonjour Moujib, Je ne fais que communiquer mon expérience globale avec Free. Comme vous pouvez le constater j'ai bien noté que la Freebox est très complète mais que le réseau auquel je suis raccordé rencontre des problèmes lors des heures de pointes. J'ai aussi fait remonté via mon avis que le support ne souhaite pas s'investir pour régler des problèmes qui va et viennent (ayant déjà contacté le 3244 un total de 3 fois pour le même soucis, et j'ai bel et bien compris que Free ne souhaite pas résoudre ce genre de problèmes tant qu'il n'y a pas de grosses déconnexions). Cela représente tout à fait mon expérience globale avec Free étant tenu compte que je suis nouveau client. Je communique mon expérience, qui est à la fois avec des points assez positifs mais également négatifs.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTRAVAIL CORRECT
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
