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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéToujours aussi fluide et simple d'utilisation. Un prix très intéressant même pour la plus "cher" des Freebox Ultra. Un forfait mobile très intéressant en 5G et qui capte partout. Merci Free !!
Réponse de Free.fr
Je vous remercie chaleureusement pour votre retour Nicolas. Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent à vos attentes. Tony @Free
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPour le moment tout fonctionne
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéEncore une fois une excellente qualité de service a la boutique Free mais au téléphone j'ai encore l'impression d'être pris pour un imbécile. J'ai un souci avec mon décodeur tv Free et après l'avoir souligné lors d'un appel jamais eu de nouvelle alors que je devais être rappeler…
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéCompliqué au départ mais bon sa va maintenant a part ma fille qui a du mal à capter sur Granville dans la Manche
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPlus de téléphone fixe depuis l'installation de votre box. Pas plus de téléphone fixe puisque je n'ai pas encore reçu la fameuse puce pour tel portable. Comment faire quand on n'a plus de services, qu'on est une personne âgée et invalide ? Vous avez la réponse. Nouveau téléphone fixe, sur conseils recherchés sur free, acheté pour rien.. Alors que faire sans possibilité de contact avec free.. Écœurée
Réponse de Free.fr
Merci pour votre avis. Celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité la Freebox 🙏 Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis désolée mais le lien ne sert à rien. Comment faire sans téléphone fixe et portable quand on est invalide. J'ai été cliente chez vous durant plus de 7ans. Je suis partie parce que je voulais changer de box et je n'ai pas eu de chance, je suis tombée sur une conseillère odieux, malpolie, ce que j'appelle un bourrin.. Jamais je n'ai eu, au téléphone, une femme aussi nulle. Si elle a des problèmes qu'elle se fasse soigner. Nous, les clients, ne doivent pas être ses souffre douleurs. J'ai 70 ans, je n'ai eu que des conseillers supers sympas. Mais cette folle a dépassé les bornes. Franchement je l'aurais eu en face de moi, je lui mettais 2 claques pour qu'elle revienne sur terre. Je n'ai pas encore reçu la puce pour mon portable et pourtant les 10 euros ont bien été débités. Combien de temps faut-il pour recevoir cette puce ?? Bonne journée. Cordialement. Annie BELLEC
Réponse de Free.fr
Afin que je puisse vous aider, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés. Vous pouvez nous contacter depuis notre page Facebook : 👉 https://Facebook.com/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et réactivite à ma demande...disponible et agréable...
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéA part un problème avec la ligne fixe, c'est OK
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéClient depuis 9 (neuf) ans, je bénéficie uniquement de la remise de 2€ pour l'abonnement mobile associé à la box. Aucune autre proposition plus intéressante, aucune offre de fidélisation. Je considère que le service (internet téléphone fixe télévision) est un peu cher par rapport à mes besoins, et que la qualité des services a encore besoin de s'améliorer. Après un déménagement difficile, il y a aussi des choses à faire au niveau communication client.
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon réseau
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéInternet passe très bien et les films au top
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéInstallation impeccable. Mon avis tardif m'a permis d'utiliser freebox et je constate que j'ai souvent des micros coupures. Dommage
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe jour de la commande tout c est bien passé par contre quelques jours plus tard nous y sommes retourné pour un soucis de portabilite 2 vendeurs présents nous étions seuls dans le magasin et mal reçu pourtant nous voulions juste comprendre comment faire et on a du ce débrouiller seul chez nous
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Jean Luc. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait par l'accueil dans notre boutique. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace fibre et très bon technicien lors de la pose , service actif et rapide. Avant j était très déçu de Sosh Orange rien de comparable,Sosh Orange n est pas le meilleur.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera une source de motivation pour nos équipes ! Tony @Free
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéService rapide et efficace, parfait.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLa mise en service à mal commencé. 5 jours sans télé ni internet. Impossible de mettre en service mon abonnement Canal .
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéC'est long de vous avoir au téléphone par contre vos collaborateurs sont très professionnels.
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