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Avis pour Free.fr

Total: 76 465 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 402 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 27 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
moderne
Expérience du: 2 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'installateur a été parfait
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci free
Expérience du: 28 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout à été parfait !
Expérience du: 28 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours fiable.
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout c'est très bien passé, installation par un tec compétente et compréhensif. tout fonctionne correctement.
Expérience du: 15 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma commande a était assez rapide dommage que j'ai raté le livreur de peu
Expérience du: 29 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mauvaise réception image TV. Débit fibre instable
Expérience du: 26 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Claudette. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon rapport qualité prix et un excellent service clientèle. Totalement satisfait de Free.
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est arrivé en temps et en heure. Tout fonctionne bien. Seule critique le technicien n'a pas branché le téléphone fixe.
Expérience du: 29 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mise en œuvre catastrophique. Facturation supplémentaire de création de ligne injustifiée. Aucune compréhension, aucun geste commercial suite aux anomalies. Freebox et répéteur au fonctionnement plus que peu performant. Bref service médiocre
Expérience du: 1 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 23 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Début de l'offre ultra au rendez-vous, technicien très très gentil, intervention très rapide
Expérience du: 29 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
-La couverture WIFI est très moyenne. -Débit fibre pas très élevé. -OQEE plantage en replay et VOD
Expérience du: 2 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 28 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien accueilli en boutique... Prise de rdv avec le technicien très rapide et très professionnel pour le moment tout est impeccable
Expérience du: 28 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très bien jusqu'à présent
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Superbe service. Prix compétitif. Communication pour la raccordement était top!
Expérience du: 28 févr. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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